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vor 6 Jahren
@Christina Smitka
Wenn Du die Box nur aus und wieder anmachst, musst du die WLAN Verbindung nicht erneut einrichten.
Wenn Du den WLAN Name und das Passwort nicht geändert hast, verbindet sich die Box wieder alleine.
Zu FB :
Batterien sind voll?
Wenn ja, hast du die FB mal resetet?
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136
von
vor 5 Jahren
Auch ich habe seit einigen Monaten die Box Play und die gleichen Probleme, dass die FB die Verbindung verliert.
Aber zusätzliche auch…
-spontaner Neustart der Box während man TV schaut
-abstürze und Hänger in den Apps
-Einschalten und ausschalten muss man der FB meist zweimal sagen
Auch ein Austausch der FB hat nichts gebracht, daher heute nochmals bei der Telekom angerufen.
Nach einer Verbindungsanalyse hat mir der Techniker doch tatsächlich eine neue FRITZ!Box empfohlen um meine Leitung von 100 auf 250 Mbit upzugraden!!!!
Die Box würde eine sehr hohe WLAN Verbindung benötigen und seiner Erfahrung nach seien die meisten Probleme bei der Box aufgrund Verbindungsprobleme.
ich weiß gar nicht wo ich bei so viel Unwissen, Ignoranz und absichtlicher Unwahrheit anfangen soll!!!
1.) Box hängt am LAN
2.) schon 50mbit zuvor waren für 4K ausreichend
3.) WLAN verursacht wohl keinen Neustart oder FB Probleme die per BT funktioniert
und dann lese ich heute, dass dies alles ein bekanntes Problem ist.
Jetzt wird eine neue Box im Tausch geschickt. Und wenn die wieder ein Problem hat, dann lasse ich die auch wieder tauschen. Vielleicht sollten wir das alle machen. Vielleicht gibt dann die Telekom bei der Software Gas wenn die jeder Woche ein paar Hundert Boxen zur Reparatur austauschen müssen. Vielleicht reagieren die erst wenn es teuer wird!
von
vor 5 Jahren
Schade, dass ich heute mal wieder kommen muss. Seit ein paar Monaten lief die TV Box bis heute einwandfrei. Bzw die Fernbedienung...
Seit heute verliert sie dauernd die Verbindung. Ich stelle sie jedesmal neu her, dann geht es paar Minuten und wieder ist die Verbindung weg.
Die FB wurde bereits 1x getauscht, scheint aber leider nunmehr wieder "am Ende" zu sein.
Und nun? Bitte um Kontaktaufnahme, um nochmal einen Austausch in die Wege zu leiten...
Danke.
Ach ja, mir fällt gerade ein, dass vor zwei, drei Tagen ein Firmware Update auf der TV Box aufgespielt wurde. Evtl stellt dieses das Problem dar?!
von
vor 5 Jahren
Hm, heute muss ich den erneuten Austausch der FB unbedingt beantragen, die die Tausch- FB jetzt auch plötzlich das Problem hat, unten zu hängen. 2x hatte die FB das Problem heute. Bisher, seit dem Tausch, kein einziges Mal. Heute ist sie leider 2x unten hängen geblieben
Von daher bitte um Kontaktaufnahme, damit wir nochmal tauschen können...
Danke.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Christina Smitka
Wenn Ihre Fernbedienung der MagentaTV Box nicht mehr reagiert, ist wahrscheinlich nur die Bluetooth-Verbindung getrennt.
Sie können die Verbindung leicht wiederherstellen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich habe inzwischen festgestellt, dass ein Drücken der Plus-Taste an der Box bei gleichzeitigen Drücken der Megathek Taste auf der Fernbedienung ausreicht. Wenn die Fernbedienung wieder anfängt zu blinken, ist die Verbindung wieder hergestellt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo. Es reicht einfach nur die Plustaste einmal kurz an der Box zu drücken und schon hat die FB sofort Verbindung. Klappt beim Haupt und beim Zweitgerät. Ist aber total nervig, vor allem wenn man gemütlich im Bett liegt. Ich hoffe das es bald eine dauerhafte Lösung gibt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Das Problem mit den Fernbedienungen ist ja bekannt. Die einzige Abhilfe, mit der ich mich dann arrangiert habe, ist, dass ich die Magenta TV-App auf das Handy geladen habe. Da ist eine Fernbedienung vorhanden, die ist nutzbar im gleichen W-LAN-Netz und meine Erfahrung ist, dass diese Fernbedienung absolut immer funktioniert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
das Klemmen der Ok Taste ist ein bekannt. Haben Sie schon mal über die Fernbedienung die Spracheingabe probiert?
Gruß
Jürgen Wo.
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vor 5 Jahren
Hallo,
kann ich den Hardware-Stand der Fernbedienung irgendwo einsehen?
Ich habe für meine Box Play bereits eine Austausch- FB erhalten. Als diese kam war ich direkt skeptisch, da bereits Batterien eingelegt waren. Es handelte sich also wahrscheinlich um einen Rückläufer etc., welcher sich aber zumindest ordentlich verbinden ließ. Nach zwei Tagen ohne Probleme stehe ich nun wieder da, wo ich bei der anderen aufgehört hatte. Alle 20 Minuten verliert auch diese Fernbedienung die Verbindung.
An der Magenta Box im Wohnzimmer habe ich bisher überhaupt keine Probleme.
Vielen Dank und viele Grüße!
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von
vor 5 Jahren
@mclovin9410
Im Batteriefach muss hinter der MAC ein B stehen bzw. darüber C12.
Du findest sie im Menü der TV Box unter Einstellungen - zusätzliche Geräte und dort dann Fernbedienung 👍
Das ist die Softwareversion, nicht Hardwareversion.
von
vor 5 Jahren
Besten Dank für die schnellen Antworten!
Hinter der MAC steht nichts und die letzte Stelle ist ein „F“, was aber noch dazugehört. Darüber steht C10.
Genauso ist es bei meiner anderen Fernbedienung im Wohnzimmer auch. Da habe ich bisher scheinbar Glück gehabt.
0
von
vor 5 Jahren
@mclovin9410
die C10 war auch schon verbessert, hier läuft auch noch eine ohne Probleme.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Es nervt, 2 bis 3 x am Tag verliert die MagentaTV Box die Verbindung zur Fernbedienung bzw. umgekehrt. Einzige Lösung, MagentaTV Box stromlos machen. Das ganze Spiel dauert bis zum normalen Fernsehgenuss ca. 5min. Mittlerweile haben die Experten vom Support und der 0800 330 5500 schon die Fernbedienung , bzw. auch die MagentaTV Box getauscht. Gleiches Spiel ! Scheinbar bin ich ja nicht der Einzige, gedenkt die Telekom endlich etwas dagegen zu tun? kAnsonsten wünsche ich meinen alten TV Receiver zurück.
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13
von
vor 5 Jahren
@houma Naja, zumindest scheinen ihnen die Kunden egal zu sein … Oder wie soll man es sonst deuten dass das Problem schon so lang bekannt ist und trotzdem keine Lösung in Sicht ist! Es werden doch immer noch MagentaTV Boxen ausgeliefert mit dem Wissen dass es Probleme mit der FB gibt!
von
vor 5 Jahren
@beetlefrosch
Richtig. Solange Kunden keine wirklichen Alternativen haben wird sich bei dem Verein nichts ändern. Und das wissen die sehr genau. Wechsel zu Kabel, wirklich nicht besser. Das hatte ich schon lange Jahre. Eine Schüssel aufstellen kann nicht jeder und ist, angeblich, auch nicht optimal (Wetterabhängig). Was bleibt also?
Und weil du schreibst TV Boxen ausliefern mit defekten Fernbedienungen. Nicht nur die Fernbedienungen sind es. Ich vermute, die Kombination aus beidem ist das Problem.
von
vor 5 Jahren
bezüglich der Fernbedienungen schaut bitte in diesem Thread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5300439/highlight/true#M532029
Hier gibt Timur immer passende Zwischenmeldungen, wie es mit den Fernbedienungen aussieht.
Gruß
Sebastian S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Bei meiner TV Box funktioniert die Fernbedienung auch nur Zeitweise. Die Standardprozedur zum Einbinden der Fernbedienung wurde mehrfach versucht. TV Box-System wurde aktuallisiert. Nach Rücksprache mit der Telekom wurde erst die Fernbedienung danach die TV Box getauscht....... das Problem besteht immer noch. Ich warte seit 20.08.2021 auf einen Rückruf der Telekom.
Die TV Box scheint nicht ausgereift zu sein und die Verbindungslösung mit der Fernbedienung wäre vermutlich besser per Infrarot. Ich will meinen MR401 wieder zurück.....
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vor 5 Jahren
Mir wurde hier von einem Mitglied geraten, etwas länger auf das Plussymbol an der Box zu drücken, funktioniert in 90 %, ist aber nicht die Endlösung liebe Telekom weil das mehrmals täglich nötig ist bei allen 3 Boxen...
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Uneingeloggter Nutzer
von