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vor 6 Jahren
@Christina Smitka
Wenn Du die Box nur aus und wieder anmachst, musst du die WLAN Verbindung nicht erneut einrichten.
Wenn Du den WLAN Name und das Passwort nicht geändert hast, verbindet sich die Box wieder alleine.
Zu FB :
Batterien sind voll?
Wenn ja, hast du die FB mal resetet?
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136
von
vor 5 Jahren
@kurz59 :
Hallo kurz59 - so schnell sieht/liest man sich wieder
Ich hänge mich hier auch mal dran, denn auch ich habe das Problem bei beiden Boxen (Magenta TV Box und Play).
Seit den letzten Updates der Boxen und Smart4 gehäuft. Verbindung der FB wird verloren.
Kann aber bestätigen, das meist ein langes Drücken des Powerknopfes auf der Fernbedienung zumindest zum Ziel führt, dass die Boxen ausgehen und dann auch wieder angehen und dann vorübergehend die FB wieder funktioniert.
Ist besonders spannend bei Olympiaübetragungen bei einem Sportevent 🙄.
Viele Grüße an alle Leidgeplagten macsasch
von
vor 5 Jahren
Ich klinke mich mal hier mit rein. Nachdem meine Boxen 5 mal ausgetauscht wurden!!!! geht es jetzt mit neuen Problemen los. Jetzt ist es zur Abwechslung die FB . Mindestens einmal am Tag ein Ausfall. Heute ging gar nichts mehr. Also wieder den Kundendienst angerufen. Netter Herr, dem ich mal die Seriennummer der FB sagen sollte. Es sollte irgendetwas mit Buchstabe „B“ stehen. Das sollten die Neuen sein. Nur, da steht nichts von „B“
Folge daraus, mit wurde vor 14 Tagen also wieder alter Schrott geliefert. Die Telekom lernt nicht. Bei mir ist nach Vertragsende Schluss und baue mir eine Schüssel aufs Dach.
Herzliche Grüße an alle Telekomgeplagten.
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von
vor 5 Jahren
Das ist natürlich sehr schade zu lesen.
Ich kann hier aus eigener Erfahrung sagen, dass die Telekom in meinem Fall immer super bemüht war und jedesmal schnell reagiert hat.
Ich hatte die TV Box schon wenige Wochen nach der Einführung. Anfangs einige Probleme, aber jedes dieser Probleme wurde mittlerweile behoben.
Die Box läuft seit Wochen super stabil und seit meinem letzten Update vom Montag auch keinerlei Probleme mehr mit der FB .
Ggf sind bei Dir noch nicht die aktuellen Firmware bzw Software Versionen installiert? Das solltest Du mal checken (lassen).
Was "Empfang über Schüssel" angeht, so bin ich mittlerweile froh Magenta TV zu haben. Dieses Jahr ständig Gewitter. Möchte mir garnicht ausmalen, wie oft ich zur Prime Time keinen Empfang gehabt hätte... Über Stream lief es immer top und mir war es egal ob es draußen donnert und blitzt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
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akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Christina Smitka
Wenn Ihre Fernbedienung der MagentaTV Box nicht mehr reagiert, ist wahrscheinlich nur die Bluetooth-Verbindung getrennt.
Sie können die Verbindung leicht wiederherstellen.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich habe inzwischen festgestellt, dass ein Drücken der Plus-Taste an der Box bei gleichzeitigen Drücken der Megathek Taste auf der Fernbedienung ausreicht. Wenn die Fernbedienung wieder anfängt zu blinken, ist die Verbindung wieder hergestellt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo. Es reicht einfach nur die Plustaste einmal kurz an der Box zu drücken und schon hat die FB sofort Verbindung. Klappt beim Haupt und beim Zweitgerät. Ist aber total nervig, vor allem wenn man gemütlich im Bett liegt. Ich hoffe das es bald eine dauerhafte Lösung gibt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Das Problem mit den Fernbedienungen ist ja bekannt. Die einzige Abhilfe, mit der ich mich dann arrangiert habe, ist, dass ich die Magenta TV-App auf das Handy geladen habe. Da ist eine Fernbedienung vorhanden, die ist nutzbar im gleichen W-LAN-Netz und meine Erfahrung ist, dass diese Fernbedienung absolut immer funktioniert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
das Klemmen der Ok Taste ist ein bekannt. Haben Sie schon mal über die Fernbedienung die Spracheingabe probiert?
Gruß
Jürgen Wo.
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vor 5 Jahren
Hallo,
kann ich den Hardware-Stand der Fernbedienung irgendwo einsehen?
Ich habe für meine Box Play bereits eine Austausch- FB erhalten. Als diese kam war ich direkt skeptisch, da bereits Batterien eingelegt waren. Es handelte sich also wahrscheinlich um einen Rückläufer etc., welcher sich aber zumindest ordentlich verbinden ließ. Nach zwei Tagen ohne Probleme stehe ich nun wieder da, wo ich bei der anderen aufgehört hatte. Alle 20 Minuten verliert auch diese Fernbedienung die Verbindung.
An der Magenta Box im Wohnzimmer habe ich bisher überhaupt keine Probleme.
Vielen Dank und viele Grüße!
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von
vor 5 Jahren
@mclovin9410
Im Batteriefach muss hinter der MAC ein B stehen bzw. darüber C12.
Du findest sie im Menü der TV Box unter Einstellungen - zusätzliche Geräte und dort dann Fernbedienung 👍
Das ist die Softwareversion, nicht Hardwareversion.
von
vor 5 Jahren
Besten Dank für die schnellen Antworten!
Hinter der MAC steht nichts und die letzte Stelle ist ein „F“, was aber noch dazugehört. Darüber steht C10.
Genauso ist es bei meiner anderen Fernbedienung im Wohnzimmer auch. Da habe ich bisher scheinbar Glück gehabt.
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von
vor 5 Jahren
@mclovin9410
die C10 war auch schon verbessert, hier läuft auch noch eine ohne Probleme.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Es nervt, 2 bis 3 x am Tag verliert die MagentaTV Box die Verbindung zur Fernbedienung bzw. umgekehrt. Einzige Lösung, MagentaTV Box stromlos machen. Das ganze Spiel dauert bis zum normalen Fernsehgenuss ca. 5min. Mittlerweile haben die Experten vom Support und der 0800 330 5500 schon die Fernbedienung , bzw. auch die MagentaTV Box getauscht. Gleiches Spiel ! Scheinbar bin ich ja nicht der Einzige, gedenkt die Telekom endlich etwas dagegen zu tun? kAnsonsten wünsche ich meinen alten TV Receiver zurück.
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13
von
vor 5 Jahren
@houma Naja, zumindest scheinen ihnen die Kunden egal zu sein … Oder wie soll man es sonst deuten dass das Problem schon so lang bekannt ist und trotzdem keine Lösung in Sicht ist! Es werden doch immer noch MagentaTV Boxen ausgeliefert mit dem Wissen dass es Probleme mit der FB gibt!
von
vor 5 Jahren
@beetlefrosch
Richtig. Solange Kunden keine wirklichen Alternativen haben wird sich bei dem Verein nichts ändern. Und das wissen die sehr genau. Wechsel zu Kabel, wirklich nicht besser. Das hatte ich schon lange Jahre. Eine Schüssel aufstellen kann nicht jeder und ist, angeblich, auch nicht optimal (Wetterabhängig). Was bleibt also?
Und weil du schreibst TV Boxen ausliefern mit defekten Fernbedienungen. Nicht nur die Fernbedienungen sind es. Ich vermute, die Kombination aus beidem ist das Problem.
von
vor 5 Jahren
bezüglich der Fernbedienungen schaut bitte in diesem Thread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/m-p/5300439/highlight/true#M532029
Hier gibt Timur immer passende Zwischenmeldungen, wie es mit den Fernbedienungen aussieht.
Gruß
Sebastian S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Bei meiner TV Box funktioniert die Fernbedienung auch nur Zeitweise. Die Standardprozedur zum Einbinden der Fernbedienung wurde mehrfach versucht. TV Box-System wurde aktuallisiert. Nach Rücksprache mit der Telekom wurde erst die Fernbedienung danach die TV Box getauscht....... das Problem besteht immer noch. Ich warte seit 20.08.2021 auf einen Rückruf der Telekom.
Die TV Box scheint nicht ausgereift zu sein und die Verbindungslösung mit der Fernbedienung wäre vermutlich besser per Infrarot. Ich will meinen MR401 wieder zurück.....
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vor 5 Jahren
Mir wurde hier von einem Mitglied geraten, etwas länger auf das Plussymbol an der Box zu drücken, funktioniert in 90 %, ist aber nicht die Endlösung liebe Telekom weil das mehrmals täglich nötig ist bei allen 3 Boxen...
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Uneingeloggter Nutzer
von