MR 401 B keine Verbindung zum Router

Gelöst

Hallo,

 

mein MR 401 kann seit einiger Zeit keine Verbindung mehr zum Router herstellen. Der MR ist per LAN über ein Switch mit dem Router verbunden. Bei jedem Start erscheint die Fehlermeldung 102004. Folgendes wurde bereits versucht:

 

- MR direkt am Router anschließen, ohne Switch

- anderes Kabel verwenden

- Router & MR neu starten

- Router und MR 15 Minuten stromlos machen, dann erst Router, dann MR wieder anschließen

- manuelles Update am MR 

 

Nichts der o.g. Varianten hat irgendetwas geändert. Seit ich den MR manuell updaten wollte, steht allerdings nur noch "Netwerk suchen" im Display des MR, der TV zeigt nur den Ladebildschirm von MagentaTV. Das Internet funktioniert ansonsten einwandfrei, einzig der MR bekommt keine Verbindung. 

Was kann ich noch probieren? Oder hat evtl. der MR einen Schlag und muss getauscht werden?

 

Danke für eure Hilfe. 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @syntetic,

okay, ich denke wir sind hier alle Möglichkeiten durchgegangen. Mein Vorschlag, den Media Receiver auszutauschen, sofern bei uns erworben oder gemietet. Dazu benötige ich allerdings die Seriennummer des Media Receivers. Diese aber bitte nicht öffentlich posten sondern hier per privater Nachricht an mich über die Telekom hilft Community: http://bit.ly/2EohF1c

Gruß
Sebastian S.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@syntetic 

Hast du schon einen Werksreset gemacht.

Zur Sicherheit den Receiver dabei mit dem LAN-Kabel direkt am Router anschließen.

In diesem Beitrag habe ich das Zurücksetzen (Werksreset) ausführlich beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Durchlauf-ohne-stop/m-p/3879915#M329088

 

Telekom hilft Team
Hallo @syntetic,

okay, dass Verhalten ist ärgerlich, haben Sie den guten Vorschlag von Ludwig II bereits testen können?

Gruß
Sebastian S.

Ich habe es gerade versucht, es scheint allerdings nicht zu funktionieren. Ich halte die Reset Taste und schalte den Receiver ein. Es erscheint "Rücksetzen!" im Display, gefolgt von "Netzwerk suchen". Dann tut sich wieder nichts...


@syntetic  schrieb:

Ich habe es gerade versucht, es scheint allerdings nicht zu funktionieren. Ich halte die Reset Taste und schalte denReceiverr ein. Es erscheint "Rücksetzen!" im Display, gefolgt von "Netzwerk suchen". Dann tut sich wieder nichts...


Was für ein Router hast du und ist der Receiver direkt angeschlossen?

Wurde auch schon ein anderes LAN-Kabel probiert?

Wenn das Kabel zu kurz ist, kannst du ja auch ohne TV resetten.
Du siehst ja den Bootvorgang auch am Display des Reveiver.

Speedport W724v

Ich habe es mit 3 verschiedenen Kabeln getestet, mit und ohne Switch. Im Display sehe ich nur "Netwerk suchen"

@syntetic 

probier mal einen anderen LAN-Anschluß am Router.

Wenn du einen PC per LAN angeschlossen hast, verwende diesen Anschluß, denn da weißt du, das der ok ist.

Auch schon getestet, gleiches Ergebnis.

@syntetic  schrieb:
Auch schon getestet, gleiches Ergebnis.

Dann muss wohl @Sebastian S. übernehmen...

Danke dir für deine Bemühungen @Ludwig II

Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @syntetic,

okay, ich denke wir sind hier alle Möglichkeiten durchgegangen. Mein Vorschlag, den Media Receiver auszutauschen, sofern bei uns erworben oder gemietet. Dazu benötige ich allerdings die Seriennummer des Media Receivers. Diese aber bitte nicht öffentlich posten sondern hier per privater Nachricht an mich über die Telekom hilft Community: http://bit.ly/2EohF1c

Gruß
Sebastian S.
Telekom hilft Team
Hallo @syntetic,

die Seriennummer ist angekommen. Ich müsste zur Legitimation noch kurz mit dem Anschlussinhaber sprechen, ist dies möglich? Es wäre toll, wenn ich eine private Nachricht mit Namen und Rufnummer bekommen könnte, danke.

Gruß
Sebastian S.
Telekom hilft Team
Hallo @syntetic,

ich habe gesehen, dass Sie bereits mit Kollegen telefoniert haben zur Legitimation und dass der Austausch Receiver bereits zu Ihnen auf dem Weg ist. Es wäre toll, wenn Sie sich kurz melden, wenn Sie ihn bekommen haben und getestet haben.

Gruß
Sebastian S.

Hallo @Sebastian S. 

 

der Receiver ist heute angekommen. Ich habe ihn gerade angeschlossen und getestet, er funktioniert einwandfrei. Den alten Receiver werde ich morgen oder übermorgen zurückschicken.

Vielen Dank für die freundliche Hilfe und den schnellen und unkomplizierten Austausch.

Telekom hilft Team
@syntetic Vielen Dank für die Nachricht. Ich freue mich, dass es jetzt wieder klappt. Solltest du noch mal Hilfe brauchen, melde dich gerne.

Gruß
Sören G.