Magenta One Dolby vision

Ich bin mit der Magenta one im Prinzip sehr zufrieden. 
Klasse Bild, die einzige von Telekom mit Dolby Vision (DV) .
Nur 3 Mängel,

 

1. ich musste auf HDR umstellen, da DV ab und zu Aussetzer hat, kurzer schwarzer Bildschirm, alle paar Minuten. Egal ob WLAN oder LAN, trotz Priorisierung in der Fritz 7590 und 63Mbit/s. Nur umstellen auf HDR half... Bild auch damit sehr, sehr gut, viel besser als beim MR401! Aber DV sollte trotzdem...

 

2. Wenn aufHDR, funktioniert laut / leiser mit der FB nicht mehr, warum das?

 

3. Die FB ist unlogisch belegt, Ziffern unten, statt oben und die zurück ich nicht links unter dem Kreis, sondern darüber links, da verrenkt sich der Daumen...

 

Also Klasse, ist noch Beta aber... Bitte um Antwort.

@Alex Be. Ich habe auch noch zwei Videos gemacht. Wie kann ich dir diese am besten zur Verfügung stellen?


@Thorsten37  schrieb:

Neuer HDMI-Port und neues Kabel haben funktioniert. Läuft jetzt, wie es soll.  Danke für die Unterstützung. 


Das ist schonmal prima. War es das originale Kabel oder ein Zubehör Kabel? Ich will nur einmal abklopfen wir ggf. ein Problem mit unseren Kabeln haben?

Hatte bisher ein 4K-Belkin-HDMI-Kabel und nutze jetzt das originale Kabel von der Telekom. 


@Solomun  schrieb:

@Alex Be. Ich habe auch noch zwei Videos gemacht. Wie kann ich dir diese am besten zur Verfügung stellen?


Kannst Du Sie hier im Forum anhängen?

Oder hast Du einen Clouddienst von dem ich die Videos runterladen kann? Andernfalls schicke ich Dir eine Dateianfrage.


@Solomun  schrieb:

@Alex Be. Erst einmal danke ich dir, dass du in dem Sachverhalt unterstützt. Ich bin nämlich langsam echt am Verzweifeln!

 

Ich stelle dir jetzt alle Fotos der Einstellungen, sowohl am Fernseher (LG CX 9) als auch an meinem AVR (Denon X3700H) zur Verfügung. Zum Abschluss findest du zwei Videos, die Content auf Netflix in Dolby Vision zeigen, einmal ohne Neustart gräulich und nach einem Neustart in sattem Schwarz. 

Ich habe jeden HDMI-Anschluss getestet, sowohl am Fernseher als auch am AVR und überall dasselbe (fehlerhafte) Bild. 

Die Entwickleroptionen habe ich wie beschrieben frei geschaltet.

 

Das erste Bild zeigt die Einstellungen der One automatisch, wenn ich diese direkt am Fernseher anschließe. 

IMG_1094.jpeg

Mit dieser Einstellung tritt der Fehler auf.

 

Folgendes Bild zeigt die Änderung wie oben beschrieben auf "Dolby Vision Signalverarbeitung = In Dolby Vision Quelle (dieses Gerät)". Die One ist immer noch direkt mit dem Fernseher verbunden.

IMG_1095.jpeg

Auch mit diesen Einstellungen tritt der Fehler auf.

 

Folgende Bild zeigt die Einstellungen der One, die durch das Gerät automatisch hinterlegt wurden, wenn diese direkt mit meinem AVR verbunden ist.

IMG_1096.jpeg

Die Option "Dolby Vision Signalverarbeitung = In Dolby Vision Quelle (dieses Gerät)" wurde durch die One automatisch eingestellt und lässt sich auch nicht ändern.

 

Auch hier tritt der Fehler auf.


Das Du diese Option nicht umstellen kannst spricht noch mehr dafür das da irgendwas in der Signalisierung nicht passt. Hast Du es mit dem originalen Kabel mal direkt am TV versucht? Ich weiß Du hast geschrieben Du hast es am TV versucht, aber auch mit dem originalen Kabel? Bzw. wenn ja, mal mit einem anderen Kabel?

 

Ich will nur ausschließen das wir hier keinen Hardware Fehler haben bevor ich ein Bug eröffne und Leute sich dann mit der Problemsuche beschäftigen.


@Thorsten37  schrieb:

Hatte bisher ein 4K-Belkin-HDMI-Kabel und nutze jetzt das originale Kabel von der Telekom. 


Leider ist das in der Industrie etwas schwierig gelöst mit den HDMI Kabeln. Man kann meist nicht erkennen welche Standards die Kabel unterstützen. Da kommt es dann leicht zu solch verwirrenden Problemen und man denkt gar nicht direkt an die Kabel, gerade wenn man viel Geld für die Kabel bezahlt hat.

 

Aber schön das es für dich nun funktioniert. Ich wünsche dir viel Freude mit MagentaTV!!

Hi @Alex Be.,

 

hier der Link (Dropbox) zu den zwei Videos.

 

Das 13-sekündige Video zeigt den Content vor dem Neustart.

https://www.dropbox.com/s/hk13iqarcltvkdl/IMG_1099.MOV?dl=0 

 

Das 20-sekündige Video zeigt den Dolby Vision Content nach dem Neustart. https://www.dropbox.com/s/fcyks4xxp5u6x4n/IMG_1097.MOV?dl=0 

 

 

Ich habe es gefüllt mit jedem erdenklichen Kabel gemacht, zuerst immer mit dem originalen HDMI-Kabel. Egal welches Kabel ist nutze, der Fehler tritt auf.

 

Was mich am meisten wundert, dass ich mit identischer Verkabelung und identischen Einstellungen (Fernseher und AVR), beim Apple TV 4K und der Shield TV Pro keinerlei Probleme habe, nur die One zickt rum.


@Solomun  schrieb:

Ich habe es gefüllt mit jedem erdenklichen Kabel gemacht, zuerst immer mit dem originalen HDMI-Kabel. Egal welches Kabel ist nutze, der Fehler tritt auf.

 

Was mich am meisten wundert, dass ich mit identischer Verkabelung und identischen Einstellungen (Fernseher und AVR), beim Apple TV 4K und der Shield TV Pro keinerlei Probleme habe, nur die One zickt rum.


Tatsächlich dubios. Vielleicht müssten wir es mal mit einem Austausch Gerät probieren und schauen ob der Fehler mitwandert. Wärst du dazu bereit?


@Solomun  schrieb:

@Alex Be. Erst einmal danke ich dir, dass du in dem Sachverhalt unterstützt. Ich bin nämlich langsam echt am Verzweifeln!

 

Ich stelle dir jetzt alle Fotos der Einstellungen, sowohl am Fernseher (LG CX 9) als auch an meinem AVR (Denon X3700H) zur Verfügung. Zum Abschluss findest du zwei Videos, die Content auf Netflix in Dolby Vision zeigen, einmal ohne Neustart gräulich und nach einem Neustart in sattem Schwarz. 

Ich habe jeden HDMI-Anschluss getestet, sowohl am Fernseher als auch am AVR und überall dasselbe (fehlerhafte) Bild. 

Die Entwickleroptionen habe ich wie beschrieben frei geschaltet.

 

Das erste Bild zeigt die Einstellungen der One automatisch, wenn ich diese direkt am Fernseher anschließe. 

IMG_1094.jpeg

Mit dieser Einstellung tritt der Fehler auf.

 

Folgendes Bild zeigt die Änderung wie oben beschrieben auf "Dolby Vision Signalverarbeitung = In Dolby Vision Quelle (dieses Gerät)". Die One ist immer noch direkt mit dem Fernseher verbunden.

IMG_1095.jpeg

Auch mit diesen Einstellungen tritt der Fehler auf.

 

Folgende Bild zeigt die Einstellungen der One, die durch das Gerät automatisch hinterlegt wurden, wenn diese direkt mit meinem AVR verbunden ist.

IMG_1096.jpeg

Die Option "Dolby Vision Signalverarbeitung = In Dolby Vision Quelle (dieses Gerät)" wurde durch die One automatisch eingestellt und lässt sich auch nicht ändern.

 

Auch hier tritt der Fehler auf.


Mit fällt übrigens auf, dass der Farbraum vor dem Neustart eine anderer ist wie nach dem Neustart. 

 

Ich habe mir deine Videos mal angesehen, ich muss zugeben darauf kann ich den Fehler nicht direkt sehen. Ich habe mal an verschiedenen gleiche Stellen des Videos gespult. Da erkenne ich das Schwarzproblem auf dem Video nicht wirklich. Ich sage nicht damit, das es das nicht gibt, damit kann ich aber aktuell kein Bugticket aufmachen, da erkennt niemand was ich meine. Schau mal ich hab ein paar side-by-side Screenshots gemacht

 

Im Letzten, bilde ich mir ein, dass das Schwarz etwas dunkler ist.

 

Screenshot 2022-08-03 at 14.46.39.pngScreenshot 2022-08-03 at 14.45.22.pngScreenshot 2022-08-03 at 14.47.04.png

Screenshot 2022-08-03 at 14.47.54.png

Ich habe bereits ein Austauschgerät bekommen, seit dem Wochenende habe ich es im Einsatz und der Fehler tritt auch bei der neuen One auf. 

Für mich ist gerade auf den letzten zwei Bildern ersichtlich, dass die Bilder auf der rechten Seite deutlich schwarzer sind. 

Heute wurde es noch es kurioser mit der One.  In den letzen zwei Stunden hat es mit Content in Dolby Vision auf Netflix reibungslos funktioniert, sogar nach dem Standby, also so wie man es wünsche würde. Dann auf einmal und wie aus dem Nichts war der Fehler wieder da. Es ist echt unerklärlich warum die One gefüllt macht was sie will, ähnlich verhält sich auch mit CEC, das funktioniert bei mir auch nur sporadisch. Die One liefert ein Verhalten, dass ich von anderen Geräten einfach nicht kenne. 

Ich kann gerne noch zwei Videos von Disney+ mache , auch da in Dolby Vision, vielleicht wird es dann klarer. 


@Solomun  schrieb:

Für mich ist gerade auf den letzten zwei Bildern ersichtlich, dass die Bilder auf der rechten Seite deutlich schwarzer sind. 

Ja, aber da hat auch die Wand im Hintergrund eine völlig andere Farbe, da stimmt irgendwas schon bei der Aufnahme der Bilder nicht.

@Alex Be. Ich habe das Gefühl dem Fehler auf die Schliche zu kommen. Es kann sein, dass die One Problem hat, wenn parallel andere Geräte wie ein Apple TV, an dem Fernseher oder AVR angeschlossen sind. Es scheint irgendwas mit CEC nicht richtig zu funktionieren bei der One.

Gerade funktioniert es nämlich wieder, auch nach einem Standby. 

Bis jetzt nur eine Vermutung und ich werde weiter testen. Ich melde mich dann nach weiteren Tests wieder. 


@Solomun  schrieb:

@Alex Be. Ich habe das Gefühl dem Fehler auf die Schliche zu kommen. Es kann sein, dass die One Problem hat, wenn parallel andere Geräte wie ein Apple TV, an dem Fernseher oder AVR angeschlossen sind. Es scheint irgendwas mit CEC nicht richtig zu funktionieren bei der One.

Gerade funktioniert es nämlich wieder, auch nach einem Standby. 

Bis jetzt nur eine Vermutung und ich werde weiter testen. Ich melde mich dann nach weiteren Tests wieder. 


CEC Probleme kennen wir von LG können aber nur bedingt viel machen. Wir geben aber nicht auf. Interessanter wie es zu dem schwarzwert Problem kommt. Ich habe selbst einen aktuellen OLED LG zu Hause und habe das Problem nicht von daher muss das ja etwas verquert sein. Wir vermuten gerade das die One entweder falsche EDID Daten von TV gemeldet bekommt oder irgendetwas falsch interpretiert. Warum sollte sich sonst der Farbraum bei Dir immer ändern, das ist wirklich dubios.

Die CEC-Probleme liegen bei der One und nicht beim Fernseher. Ich habe und hatte mehrerer Streaming Geräte im Einsatz, nur die One weiß nicht was sie will. 

Der Farbraum ändern sich nicht bei jedem Neustart und sieht immer so aus:

CD56B9C9-FAFB-4440-BA8D-B7728C9ABCFC.jpeg

Nur als ich die One bei der Ersteinrichtung direkt am TV angeschlossen hatte, sahen die Einstellungen so aus:

73DA02D0-7AA9-47DD-A7AD-B5C74211F114.jpeg

Ich bin jetzt nach weiteren Tests, wieder ein Stück schlauer geworden. 

Ich habe jetzt alle Geräte (MagentaTV One, Apple TV und Shield TV) vom AVR entfernt, sprich alle HDMI-Kabel rausgezogen, stromlos gemacht und jetzt erst einmal nur die One am AVR angeschlossen. Ziel war es, dass die CEC-Kommunikation sich resynced. 

Die MagentaTV wurde vom AVR und meinem Fernseher anstandslos erkannt, schaltet alle Geräte mit ein und auch wieder aus, also so wie es soll. 

Starte ich die One jedoch mit der eigenen Fernbedienung und der AVR sowie der Fernseher schalten sich per CEC mit ein, Content in Dolby Vision Grau statt Schwarz. 

Nutze ich jetzt die Fernbedienung des LG, um alle Geräte (MagentaTV One und AVR) einzuschalten, liefert Dolby Content immer direkt die richtigen Farbwerte, auch nach einem Neustart. Diese Verhalten zeigt sich jetzt seit mehreren Stunden. Da liegt der Fehler begraben. 


@Solomun  schrieb:

Ich bin jetzt nach weiteren Tests, wieder ein Stück schlauer geworden. 

Ich habe jetzt alle Geräte (MagentaTV One, Apple TV und Shield TV) vom AVR entfernt, sprich alle HDMI-Kabel rausgezogen, stromlos gemacht und jetzt erst einmal nur die One am AVR angeschlossen. Ziel war es, dass die CEC-Kommunikation sich resynced. 

Die MagentaTV wurde vom AVR und meinem Fernseher anstandslos erkannt, schaltet alle Geräte mit ein und auch wieder aus, also so wie es soll. 

Starte ich die One jedoch mit der eigenen Fernbedienung und der AVR sowie der Fernseher schalten sich per CEC mit ein, Content in Dolby Vision Grau statt Schwarz. 

Nutze ich jetzt die Fernbedienung des LG, um alle Geräte (MagentaTV One und AVR) einzuschalten, liefert Dolby Content immer direkt die richtigen Farbwerte, auch nach einem Neustart. Diese Verhalten zeigt sich jetzt seit mehreren Stunden. Da liegt der Fehler begraben. 


Nur da sich das richtig verstehe. Schaltest Du quasi den TV ein und er triggert alle Geräte via CEC mit an (AVR + One) dann geht es. Schaltet die One per CEC die gesamte Kette ein tritt der Fehler auf?

 

 

Richtig, genau wie du es beschrieben hast. 

 


@Solomun  schrieb:

RICHTIG!!!


Und das passiert auch genau so wenn du dir One mit dem TV direkt verbindest?! 

 

Ich frage nur weil ich das natürlich für die Analyse nachstellbar bekommen muss. Da kann ich jetzt nicht auch noch exakt die TV+AVR Konstellation besorgen.

Da verhält es sich genauso.

 

Ich bin jetzt erst einmal nur froh den Fehler gefunden zu haben. 

Ich nutze jetzt fürs erste einfach die FB meines LG, um alle Geräte per CEC zu triggern und schon liefert die One jeden Content wie gewünscht. Ich darf halt nicht die FB der One nutzen, um die Geräte einzuschalten. 

Vielleicht könntest Du noch einmal gegentesten ob das auch passiert wenn Du CEC an der One ausmachst und jedes Gerät für sich mit seiner Fernbedienung aus dem Stand-by holst. Bspw. erst den TV und dann die One und dann mal umgekehrt.

 

Für mich liest sich das aktuell wie ein Timing Problem, quasi ist die zuerst an und kann noch nicht ermitteln felcher Farbraum für das Gerät gilt, nimmt sie einfach YCbCr422 an wohingegen beim Reboot bzw. wenn der TV zuerst angeht die one die richtigen Infos vom TV erhält und auf YCbCr444 einstellt.

Ich habe es eben mal getestet, CEC an der One komplett deaktiviert und einmal neu gestartet. 

Dann habe ich zuerst die One aktiviert, anschließend den TV (plus AVR)  und siehe da, der Fehler ist trotzdem da. Somit scheint es kein CEC-Problem zu sein, sondern irgendwie hapert es generell an der HDMI-Kommunikation zwischen der One und dem TV. 

Ich darf nie zuerst die One aktivieren bzw. die FB der One für den Erststart nutzen. Der Fernseher muss immer der Erste in der Kette sein. 


@Solomun  schrieb:

Ich habe es eben mal getestet, CEC an der One komplett deaktiviert und einmal neu gestartet. 

Dann habe ich zuerst die One aktiviert, anschließend den TV (plus AVR)  und siehe da, der Fehler ist trotzdem da. Somit scheint es kein CEC-Problem zu sein, sondern irgendwie hapert es generell an der HDMI-Kommunikation zwischen der One und dem TV. 

Ich darf nie zuerst die One aktivieren bzw. die FB der One für den Erststart nutzen. Der Fernseher muss immer der Erste in der Kette sein. 


Danke Dir für die Mühen! Du würdest uns extrem helfen wenn wir einen Bugreport von deinem Gerät bekämen.

 

Dazu müsstest Du mit einem Google Konto am Gerät angemeldet sein und dann folgendes tun:

 

  1. Benutze das Gerät bitte einmal so das der Fehler erzeugt wird, sprich die Geräte in der falschen Reihenfolge starten und notiere dir die Zeit
  2. Spiele dann einmal einen Inhalt kurz ab, das der Fehler sichtbar ist
  3. Gehe dann zu Einstellungen > Geräteeinstellungen > Geräteeinstellungen > Entwickleroptionen > Fehlerbericht
  4. Du bekommst in der Glocke nun eine Benachrichtigung das der Fehlerbericht nun erzeugt wird, das dauert ca. 5 Minuten
  5. Danach erhältst Du eine erneute Notifizierung das der Fehlerbericht nun fertig ist und kannst dort auswählen das er dir an die E-Mail Adresse gesendet wird, mit der Du bei Google angemeldet bist.
  6. Wenn Du ihn per Mail erhalten hast, stell ihn mir doch bitte zum Download bereit, dann können unsere Entwickler ggf. schon aus den Logs lesen wo das Problem liegt. Nenn mir dann bitte noch die Uhrzeit, damit wir den Fehler im Log besser eingrenzen können.

Danke Dir.

 

BG

Alex

 

 

 

Hallo @Alex Be. 

 

hier findest du den Bugreport zum Download:

<< Link entfernt >>

 

Gegen 13:48/13:49 habe ich den Prozess gestartet.

 

Wenn du noch irgendwas brauchst, melde dich bei mir.