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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Hallo,
seit einigen Tagen wird bei Magenta TV 2.0 App ohne Zutun plötzlich der Ton leiser und nach einigen Minuten wieder lauter. Betrifft: Apple TVOS 18.0 mit Samsung TV über HDMI.
Am TV kann es nicht liegen, da das Problem beim Sehen dierekt mit z.B. ARD-App oder ZDF-App nicht auftritt.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo zusammen,
es gibt endlich Neuigkeiten.
Zur Vermeidung des Auftretens von schwankender Lautstärke auf Geräten mit iOS/tvOS-Betriebssystem seit Veröffentlichung von tvOS 18, werden wir nach sorgfältiger Abwägung aller Vor- und Nachteile ab KW47 allen MagentaTV KundInnen mit iOS/tvOS-Betriebssystem ausschließlich Stereoton zur Verfügung zu stellen.
Die Änderung gilt bis zu einer finalen Behebung des Fehlers durch Apple.
Für einen Teil von Euch bedeutet das eine temporäre Einschränkung im MagentaTV Nutzungserlebnis, für die vom Fehler betroffenen Nutzer wird das MagentaTV Nutzungserlebnis jedoch deutlich verbessert.
Bitte entschuldigt die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es grüßt
Sarah
Hallo in die Runde,
nach aktuellem Stand liegt die Ursache im eingesetzten Betriebssystem auf dem AppleTV Device (tvOS 18). Zur Behebung des Problems ist ein Update bzw. Bugfix für tvOS 18 durch Apple erforderlich. Somit könnt ihr euch nur weiter gedulden.
Grüße
Alexander
24.10.2024 12:55
@froeschi62 schrieb:Trollen um des Trollens wegen bringt keinen hier weiter
Schönreden von Produkten auch nicht.
@froeschi62 schrieb:Ich denke ich weiß am besten welche Dinge ich nutze.
Offenbar andere als ich. Aber was angeboten wird sollte auch funktionieren. Tut es nicht, ist auch so vom Anbieter bestätigt.
24.10.2024 13:07 Zuletzt bearbeitet: 24.10.2024 13:12 durch den Autor
@falk2010 schrieb:Offenbar andere als ich. Aber was angeboten wird sollte auch funktionieren. Tut es nicht, ist auch so vom Anbieter bestätigt.
Tut es noch viel weniger bei Magenta TV 2.0, diese Plattform ist total unausgereift. Leider.. Die Bereiche Festnetz/Netzwerkbereich/Mobilfunk beherrscht die Telekom, ich bin schon über 40 Jahre Kunde. Was dieses Thema betrifft, bin ich sehr zufrieden. Äußerst stabil und zuverlässig. Aber mit der Magenta TV 2.0 Plattform hat sich die Telekom komplett übernommen und bekommt es überhaupt nicht in den Griff. Die Telekom sollte bei Ihrer Kernkompetenz bleiben und besser die Finger vom TV-Streaming lassen. Sie kann es einfach nicht.
24.10.2024 13:11
@froeschi62 schrieb:Aber mit der Magenta TV 2.0 Plattform hat sich die Telekom komplett übernommen und bekommt es überhaupt nicht in den Griff.
Das ist doch völlig unbestritten.
Mein 1.0 läuft wie ein Uhrwerk.
Aber aufgrund der Minderleistung seit einem Jahr habe ich es außer Betrieb genommen.
PS: was ich wirklich toll finde bei 2.0 ist die "Suche".
24.10.2024 13:13 Zuletzt bearbeitet: 24.10.2024 13:17 durch den Autor
@falk2010 schrieb:Mein 1.0 läuft wie ein Uhrwerk.
Das ist doch völlig unbestritten.
In diesem Punkt können wir uns einigen, die Plattform 1 muss zum Schluss gut gewesen sein. Diese habe ich aber leider nicht mehr wirklich gekannt. Ich bin erst seit der 2.0 an Board und habe zunächst das ganze Fiasko mit der Fussball EM miterlebt.
Dem kann ich nur beipflichten, die 1.0 lief mega gut. Der Umstieg auf 2.0 von Anfang an mit Problemen behaftet und wirklich Besserungen gab es bisher nicht. Ein Problem beseitigt und ein anderes tat sich auf.
24.10.2024 17:46
Wozu eine Differenzierung? "Gelöst" ist das Thema erst, wenn die Lösung beim Kunden ist. Andere Status wären zwar nett, aber wenn die Software das nicht hergibt eben zweitrangig. Die Kundensicht ist mmn das Ausschlag gebende, nicht etwa ein Telekom-interner Status. Nur darum ginge es mir.
Aber wie gesagt, nur eine Idee von einem betroffenen Kunden ![]()
25.10.2024 17:59
Ich nutze den Release Candidate von tvos 18.1 und es gibt keine ! Verbesserung. Der Ton schwankt mehrfach am Abend ohne erkennbaren Grund so als wenn jemand an der "Loudness" Taste rumspielt. Also keine Hoffnung das Apple was ändert.
Gruß Harald
Die Tonschwankungen sind bei allen Sendern mit Livewiedergabe.
Bei einer Wiedergabe von Mediatekeninhalten treten bei mir keine Probleme auf.
Wenn TVOS 18.1 den Fehler wieder nicht löst bin ich mit meiner Geduld am Ende. Ich nutze dann wann immer möglich andere Apps. Bitte hier im Forum bekannt geben, wenn der Fehler auch für uns Kunden endgültig gelöst ist. Wenn das nicht in absehbarer Zeit geschieht, bleibt nur noch das Abo zu kündigen. Übrigens: Waipu.tv habe ich seit gestern getestet und konnte keinen Qualitätsmangel erkennen.
VG bis hoffentlich baldige Lösungsmeldung
25.10.2024 20:12
Wenn Waipu und andere live Apps wie bei mir DAZN oder Wow Sport korrekt laufen, dann ist es doch eindeutig, dass Magenta TV für TVOS 18 Anpassungen machen muss. Alle anderen bekommen es doch auch hin. Und für mich ist es echt zu billig zu sagen, Apple muss was machen. Das passt doch nicht.
26.10.2024 09:58
@nicx schrieb:Die Kundensicht ist mmn das Ausschlag gebende,
Eben, und aus Kundensicht ist es sinnvoll, den Status oben anzupinnen.
Ist aber alles OT hier und wird sich bald ändern.
26.10.2024 09:59 Zuletzt bearbeitet: 26.10.2024 10:00 durch den Autor
@hitmaker77 schrieb:Wenn Waipu und andere live Apps wie bei mir DAZN oder Wow Sport korrekt laufen, dann ist es doch eindeutig, dass Magenta TV für TVOS 18 Anpassungen machen muss.
Nein, eben nicht.
Diese Diskussion ist absolut sinnlos hier, weil niemand die Ursache im Detail kennt.
26.10.2024 10:00
Don‘t feed the troll.
26.10.2024 10:25 Zuletzt bearbeitet: 26.10.2024 10:38 durch den Autor
@hitmaker77 schrieb:Don‘t feed the troll.
Trolle benötigen auf Ihre Art von Provokationen eine gewisse Selbstbestätigung. Die Provokationen laufen immer nach dem gleichen Prinzip ab. Dich in sinnlose Diskussionen verwickeln zu wollen, dabei ganz bewusst die Gegenpartei ergreifen obwohl sie selbst mit der Thematik überhaupt nichts zu tun haben. Einfach nicht mehr darauf reagieren, genau das wollen sie nämlich. Eine sachliche Diskussion ist dabei nicht relevant, es zählt nur die emotionale Angreifbarkeit des Diskussionspartners.
TVOS 18.1 heute aktualisiert. Fehler unverändert vorhanden. ![]()
Kann man denn nicht wenigstens diesen komischen 5.1 Upmix beim ZDF wieder ändern der da seit ca 2 -3 Wochen komischerweise das schauen bzw hören dieses Sendern unmöglich macht. Vor allen war das 5.1 Upmix Desaster bei mir eigentlich behoben bis es auf einmal vor kurzem beim ZDF wieder aufgetauchte, konstant bei jeder Sendung/Film.
Genutzt wird Magenta in meinem Fall über Apple TV an einem Denon ABR.
30.10.2024 07:12
Hallo zusammen,
es tut mir leid, dass es keine Verbesserung gibt.
Ich habe es nochmal an die Kolleg*innen so weiter gegeben.
Sobald ich eine Antwort erhalte, melde ich mich hier nochmal bei euch.
Liebe Grüße
Behar
30.10.2024 07:19
Ich habe das gleiche Problem. Leider gibt es in der ZDF App keine Möglichkeit den Ton umzustellen.
30.10.2024 07:36
30.10.2024 07:40 Zuletzt bearbeitet: 30.10.2024 08:02 durch den Autor
@lacrima70 schrieb:Ich habe das gleiche Problem. Leider gibt es in der ZDF App keine Möglichkeit den Ton umzustellen.
@lacrima70
Hast du die Tonprobleme in der ZDF App (Mediathek) auf dem AppleTV? Wenn ja, wäre eher das ZDF der Ansprechpartner, da die App vom ZDF kommt und nicht von der Telekom.
30.10.2024 08:00
Ja ich habe die aktuelle 18.1 drauf.
30.10.2024 09:50
@Danny1976 wrote: Ja ich habe die aktuelle 18.1 drauf.
Alles klar, danke dir.
Wir warten nun ab, was die interne Anfrage ergibt.
Greetz
Stefan
30.10.2024 17:51 Zuletzt bearbeitet: 30.10.2024 18:05 durch den Autor
Kurze Rückmeldung. Seit dem Update auf TvOS 18.1 keine Verbesserung. Und was noch auffällt, beim Durchzappen der Kanäle und auch beim direkten auswählen der Kanäle über das EPG dauert es etwa 3 Sekunden bis der Ton kommt, aber nur bei folgenden Kanälen ZDF, ZDFNeo und Disney Channel. Beim Rest der Kanäle keine Probleme beim zappen.
30.10.2024 20:13
Hallo @alien02101,
danke für die Info! Wir sind immer noch dran und die Kollegen haben die Informationen an die Entwickler herangetragen.
Viele Grüße
^Christian
Auch bei mir ist mit tvOS 18.1 der Fehler nicht behoben und er tritt nur in der MagentaTV App auf. Derzeit behelfe ich mir damit, Apps der einzelnen Sender sofern vorhanden zu verwenden, da die ständigen Tonschwankungen wirklich nerven, das kann aber nicht die Lösung sein.
Da Apple in tvOS 18.1 diesbezüglich nichts geändert hat, frage ich mich auch, ob Apple den Fehler überhaupt bei tvOS sieht?
Es wäre schön, wenn die Telekom hier eine Lösung finden würde, so macht das einfach keinen Spaß.
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