Magenta TV Flex + Magenta TV One = kein TV auswählbar

Guten Tag zusammen,

folgende Geräte habe ich: Meganta TV One (gekauft im Telekom Shop vor circa 3 Wochen) plus als Tarif den Magenta TV Flex. 

Magenta TV per Stream über einen TV mit Telekom Magenta App war möglich. Ebenfalls die Darstellung über Browser. 

Bei Verwendung mit dem eigentlichen Gerät nun nämlich dem Magnet TV One zeigt dieser an, man müsse die TV Option gebucht haben um es nutzen zu können. Habe ich diese mit dem Flex Tarif nicht gebucht? Ein Anruf in der Hotline wurde unter 0800 3301000 nach 20 Minuten einfach aufgelegt da man anscheinend wegen der Kundennummer welche mit 7XXX anfängt nicht zuständig ist. 

Grüße

@Stromverteiler 

Hast du dich bei der ONE mit den Zugangsdaten wie beim Kundencenter angemeldet?

@Ludwig II  ich habe mich mittels QR code am Handy eingeloggt mit den Benutzernamen und Passwort mit welchem ich mich auch auf Browser und auch hier in dieses Portal einlogge. Nach kurzer Zeit ging dann der QR code weg und der Intro Bildschirm war zu sehen. 

@Stromverteiler 

kommt die Meldung, wenn du einen Inhalt auswählst zum Ansehen? Wenn ja, welcher Inhalt  wo?

hallo. Wenn ich TV auswähle (den dritten Punkt von links neben der Glocke für Meldungen und der Lupe) und auf Tv drücke erscheint lediglich: Bitte anmelden, damit du Live-Tv schauen kannst.

gleiches auch wenn ich eine Sendung auswähle die derzeit läuft und zum Beispiel unter TV-Programm auf meistgesehende Fernsehsendungen klicke (derzeit unter anderem Wer wird Millinär auf RTL) und dort drauf klicke kommt ebenfalls die Meldung: bitte anmelden, damit du LIVE-Tv schauen kannst.


@Stromverteiler  schrieb:

@Ludwig II  ich habe mich mittels QR code am Handy eingeloggt mit den Benutzernamen und Passwort mit welchem ich mich auch auf Browser und auch hier in dieses Portal einlogge. Nach kurzer Zeit ging dann der QR code weg und der Intro Bildschirm war zu sehen. 


Ich melde mich mit dem Benutzernamen und Passwort an, mit dem ich mich auch im Kundencenter anmelde.

danke für die Antwort. Ok super. Habe ich auch gemacht. Tippe ich mein Benutzernamen und Passwort ein kommt lustigerweise direkt danach die Möglichkeit mich mit "Zwei Möglichkeiten für die einfache Anmeldung" einzugeben. Entweder mit QR Code oder per web. haha. Wenn es nicht ärgerlich wäre wäre es schon zum lachen. Da loggt man sich mit seinen Daten ein nur um danach auf eine weitere Anmeldemaske geleitet zu werden?!

@Stromverteiler 

wenn jemand einen herkömmlichen Festnetztarif der Telekom hat (keinen Regio, keinen Kabel...), und MagentaTV entweder im Festnetzvertrag enthalten ist oder als  OPTION  dort zu gebucht ist, dann kann man im Festnetz Kunden Center das einfache Login aktivieren oder deaktivieren. Hat man es aktiv, dann braucht es keinen manuellen Login mehr per Benutzername& Passwort, wenn das Gerät den Internet Zugang über genau diesen FestnetzAnschluss hat.

 

Hast du einen Telekom Anschluss?

ok danke für die Erklärung. Da der Flex Tarif aber auch von nicht telekom internet Zugängen bedient werden kann erklärt sich mir nicht wieso diese Box sich so sträubt diese Daten anzunehmen. ironischer weiße kam während ich hier ins Forum schreibe auch noch die Rechnung für den aktuellen Monat. 

In der Box bin ich auch angemeldet da ich mich hier theoretisch abmelden könnte bzw mich abmelden muss um mich erneut anzumelden. Scheint wohl eher ein Problem zu sein welches nicht gelöst werden kann. 

Eine Rücksendung der Box wird wohl die einzige Lösung sein.

Hallo @Stromverteiler,

 

hast du die Box mittlerweile zurückgesendet? Falls nicht, biete ich dir an, einmal mit unseren Fachleuten aus der zuständigen Abteilung darüber zu sprechen und nach einer Lösung zu suchen. 

 

Lieben Gruß,

Klaudija D.