Magenta TV One - Bild und Ton frieren in Intervallen ständig ein

Gelöst

Bei der Nutzung der Magenta TV One frieren Bild und Ton in der Magenta TV App in kurz aufeinander folgenden Intervallen ein. Habe alle Updates durchgeführt, die Software ist also aktuell. Kennt jemand dieses Problem und weiß, wie es zu beseitigen ist?

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
@szimmuck  schrieb:
FW: C2.1.9_20220509

@szimmuck 

Welche Launcher Version ist auf der One installiert? Noch die 1.60.2 ? Mit der 1.61.3 sollte es eigentlich deutlich besser laufen, das Update wurde aber zwischenzeitlich pausiert.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

warum so vorschnell gelöst? @Marcel2605 

 

im letzten Jahr hatte @szimmuck noch eine FB

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Magenta-TV-Box-mit-Fritz-Box-7590-AX/m-p/5361028...

 

bitte etwas mehr Informationen liefern. @szimmuck 

 

FB noch aktuell?

wie ist beides miteinander verbunden?

die genannte Updates beziehen sich auf die One?

 

  • das Gerät und auch die (originale) FB sind vor wenigen Wochen gekauft worden
  • die Verbindung wird via WLAN hergestellt 
  • ja, die Updates betreffen ausschließlich die One

 

@cannondaleMuc  schrieb:
warum so vorschnell gelöst? @Marcel2605 

@cannondaleMuc

Das war nicht mit Absicht.

Der Daumen sollte nur den Kudos betätigen. Hat im Nachhinein den Lösungsbutton mit betätigt. Ich hab es nicht gemerkt, weil ich die Startseite vom Telekom Hilft neu geladen hatte und anschließend das Handy abgelegt.

Hab es jetzt erst mitbekommen, als du mich diesbezüglich angepingt hast 

 

Dass die Buttons eng beieinander liegen, ist dir sicherlich auch bekannt. 

Lösung hab ich entfernt 


@szimmuck  schrieb:
  • das Gerät und auch die (originale) FB sind vor wenigen Wochen gekauft worden
  • die Verbindung wird via WLAN hergestellt 
  • ja, die Updates betreffen ausschließlich die One

 


@szimmuck 

in der Kombi mit FB bin ich etwas ratlos, sorry.

 

Hallo @nici62 

 

hattest du nicht schon was zum Problem der One mit einer FB geschrieben?

gab es da nicht noch auch noch andere Nutzer?

ich finde den Beitrag gerade nicht. 

@szimmuck  schrieb:
das Gerät und auch die (originale) FB sind vor wenigen Wochen gekauft worden

Welche FB?

Welche FW?

Mit welchem DSLAM-Hersteller verbunden?

Die Funktion der FB ist nicht beeinträchtigt, diese funktioniert einwandfrei. Bild und Ton stocken während des Betriebs/Fernsehbeitrages ganz unvermittelt.

@szimmuck  schrieb:
Die Funktion der FB ist nicht beeinträchtigt

FB = Fernbedienung?

Weil anscheinend Einige das mit Fritzbox verwechseln.

  • Es handelt sich wie gesagt um die seitens der Telekom mitgelieferte FB, eine konkrete Gerätebezeichnung ist mir nicht bekannt.
  • FW: C2.1.9_20220509
  • Fritz!Box 7590 AX / Internetanbieter Telekom

Ja, unter FB verstehe ich Fernbedienung

@szimmuck  schrieb:
die Verbindung wird via WLAN hergestellt

@szimmuck 

Ist die One direkt mit der Fritz Box per WLAN verbunden oder hängt noch etwas dazwischen? 

 

Und was bedeutet 

 

@szimmuck  schrieb:
Bei der Nutzung der Magenta TV One frieren Bild und Ton in der Magenta TV App in kurz aufeinander folgenden Intervallen ein.

sprechen wir hier von 1-2 Sekunden oder mehr?

Die One ist via WLAN direkt mit der Fritz!Box verbunden; keine Geräte dazwischen, auch kein Repeater.

Die Aussetzer dauern in Intervallen jeweils > 5 Sekunden, teilweise deutlich länger.


@szimmuck  schrieb:
  • Es handelt sich wie gesagt um die seitens der Telekom mitgelieferte FB, eine konkrete Gerätebezeichnung ist mir nicht bekannt.
  • FW: C2.1.9_20220509
  • Fritz!Box 7590 AX / Internetanbieter Telekom

Also FB 7590 AX

aktuelle FW der FB ist 7.31

https://avm.de/service/update-news/download/product/fritzbox-7590-ax/

Als Labor gibt es schon die 7.39

https://avm.de/fritz-labor/frisch-aus-der-entwicklung/frisch-aus-der-entwicklung/

 

Den angeschloßenen DSLAM sieht man auf

fritz.box -> Internet -> DSL-Informationen
(es gibt ein Problem mit FB 7590 AX + Adtran DSLAM; hier läuft die Laborversion besser)

An der Fritz!Box kann es nicht liegen. Ich besitze außerdem eine Apple TV Box, mit der alles flüssig und einwandfrei funktioniert. Ganz offensichtlich liegt es an der Magenta TV One.

Wurde mein o. g. Beitrag zur Kenntnis genommen?

Ja, vielen Dank. Leider hilft es in meinem Fall nicht.


@szimmuck  schrieb:

Ja, vielen Dank. Leider hilft es in meinem Fall nicht.


@szimmuck 

Für mich klingt das dann nach einem generellen Problem, wenn 2 TN unabhängig solch ein Problem melden, was nicht u. U. anschlußbezogen zu suchen wäre.


@szimmuck  schrieb:

An der Fritz!Box kann es nicht liegen. Ich besitze außerdem eine Apple TV Box, mit der alles flüssig und einwandfrei funktioniert. Ganz offensichtlich liegt es an der Magenta TV One.


Warum nicht?
Von der FB kommt das WLAN und die TV One muß es empfangen,

und unter WLAN gibt es auch unterschiedliche Übertragungs-Protokolle,

wenn die TV One ein Update bekommen hat, muß die sich nicht mehr unbedingt mit der FB verstehen,

evtl. hilft hier die Labor weiter,

(oder halt so wie ich es mache, mit dem Fehler leben und erst mal 7Tage in den Foren lesen,

bis ich ne Lösung einrichte;

meistens merken die User den Fehler am schnellsten,

die tauchen dann in den Foren auf,

dann merkt es der Hersteller, und nach 4-7Tagen kommt ein Update;

M$ patche ich schon lange nicht mehr am Patch-Day (nach 4 Blue-Sreens + 2 Black-Screens; z.G. habe ich ein BackUp),

schaue ich mir das erst mal so 14Tagen in den Foren an (bei allen Geräten ist automatisches Update aus),

und dann entscheide ich ob ein Update eingespielt wird.

@szimmuck  schrieb:
Ja, unter FB verstehe ich Fernbedienung

Was ich noch nicht so ganz kapiert habe: was hat die FB (Fern-Bedienung) der FB (FritzBox) mit den Bildstörungen der One zu tun?

:denkendes_Gesicht:

Lösung
@szimmuck  schrieb:
FW: C2.1.9_20220509

@szimmuck 

Welche Launcher Version ist auf der One installiert? Noch die 1.60.2 ? Mit der 1.61.3 sollte es eigentlich deutlich besser laufen, das Update wurde aber zwischenzeitlich pausiert.