Magenta TV One optimale Bildeinstellungen

Gelöst

Hallo in die Runde,

 

ich bin auf einen neuen Fernseher mit samt ab Receiver umgestiegen. Mit dieser Kombination habe ich es bislang nicht geschafft über die Amazon Prime app einen Film in 4k und HDR zu streamen. 

Ich glaube, bei meinem alten Fernseher lief die One auf 4k/50Hz und 4k/60Hz. Das wäre doch auch eine unterstützte Auflösung der Magenta TV One, richtig?

 

Momentan kann ich maximal 4k/30Hz manuell in der One auswählen. Wenn ich die Auflösung automatisch bestimmen lassen, springt er auf 1080/50Hz oder 1080/60Hz.

 

Vermutlich stimmt an meiner Kette was noch nicht. 

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Bei mir funktioniert mittlerweile HDR.

Hatte es letztens nochmal probiert und auf einmal hat mein TV bei einem Film aus der megathek das HDR Logo angezeigt. Das Bild blieb zwar komplett schwarz und es gab nur Ton, aber immerhin Zwinkernd

Dann kam aber ein Firmware Update der Box und seitdem läuft es 1a. 

 

Grüße

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  


@RunnY  schrieb:
Amazon Prime app einen Film in 4k und HDR zu streamen. 

Das liegt an Amazon, da wirst Du auf ein Update warten müssen.

4k und HDR läuft momentan nicht über Prime App auf dem One Receiver.


@ Geralt von Riva  schrieb:

Das liegt an Amazon, da wirst Du auf ein Update warten müssen.

4k und HDR läuft momentan nicht über Prime App auf dem One Receiver.

@ Geralt von Riva 

woher diese Erkenntnis?

Wie kann ich denn meine Magenta TV One motivieren wieder mit 4k/50hz zu arbeiten. Momentan kann ich das nicht auswählen.

Sie hängt an einem Denon x4700 und der an einem LG G1 

 

Grüße

 

@RunnY 

Einstellungen ==> Geräteeinstellungen ==> Bild & Ton ==> Bild

Dort kann ich maximal 4k/30hz auswählen

 

 

@RunnY 

welchen TV hast Du genau?

Die one hängt am Denon x4700 und der am LG G1. Also das aktuelle OLED Modell in 55"

 

Grüße

@RunnY 

der Denon unterstützt 50 Hz bei 4K oder vielleicht nur 30 / 60 Hz bei 4K?

Der sollte 4k/120 und auch 8k können. 

Updates sind überall drauf. 

Die magenta one läuft auf der Firmware c2.1.5_20211030 also von Ende Oktober.

 

 

Grüße

@RunnY 

hast Du mal direkt am TV getestet?

Sonst bin ich aktuell auch ratlos 🤷‍:männlich:

Direkt am TV habe ich es noch nicht getestet. Der hängt an der Wand und ist nicht ganz so leicht zugänglich. 

 

Wenn ich am LG G1 bei den HDMI Einstellungen Deep Color unter den HDMI Einstellungen auswähle dann kann ich in Magenta One auch wieder 4k/50 und 4k/60 auswählen. Allerdings bleibt das Bild dann immer alle paar Sekunden hängen und ich bekomme einen schwarzen Bildschirm. Deaktivere ich deep Color am LG kann ich nur 4k30 maximal auswählen. Bei der automatischen Auswahl springt die One sogar auf 1080p. 

 

Die Xbox läuft über AV Receiver völlig problemlos. Ohne Bildausfälle mit 4k/60hz.

Scheinbar hat die One ein Problem mit dem Denon.  Was mich wundert, das ist doch eigentlich ein total gängiges Modell. 

 

 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @RunnY,

 

habe frage gerne einmal bei den Experten nach, ob die noch eine Idee haben und melde mich hier wieder.

 

Viele Grüße

 

Katja M.

Das wäre nett.

Scheinbar sind die 4k/50Hz das Problem. Stelle ich 4k/60 fps ein, dann läuft ohne Bildausfälle. Sieht allerdings nicht so flüssig aus. 

Stelle ich dann aber bei 4k/60hz  "HDR immer an" ein, bekomme ich ein starke farbververfalschungen über den gesamten Bildschirm. 

Meine Xbox läuft über den Denon problemlos. HDR10 , Dolby vision und 4k, alles ok.

 

Über  die Amazon Prime app via magenta one bekomme ich auch kein HDR zum Laufen. Wenn ich das richtig sehe, sollte das eigentlich funktionieren. 

 

Könnte es mit dem HDCP Handshake zu tun haben, das mein Bild immer für ein paar Sekunden weg ist? Der Denon gibt in dieser Zeit kein Bild aus. 

Auch YouTube zeigt mir HDR Videos nicht in HDR an. Da scheint irgendwas an der Kommunikation mit dem Denon nicht zu stimmen.

Telekom hilft Team

@RunnY,

 

danke für die weiteren Infos. Ich habe diese soeben an die Experten weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.

 

Viele Grüße

 

Katja M.

Noch eine Ergänzung. Nachdem ich die One zurückgesetzt habe und im Einrichtungsassistenten von Google für Android TV lande, zeigt mein TV an, dass ein Dolby Vision Signal ankommt. Mein AV-Receiver zeigt das ebenfalls an. Nach der Konfiguration, wenn die Magenta TV Oberfläche geladen wurde, verschwindet das aber wieder. 

@RunnY 

überprüfe einmal die Einstellungen unter 

Einstellungen ==> Geräte-Einstellungen ==> Bild & Ton

Telekom hilft Team

Guten Abend @RunnY.

Konnte der Tipp von @kurz59, dir weiterhelfen? 

Es kann gut sein, dass die Geräte sich nicht auf den einheitlichen HDCP Protokoll einigen können.
Versuche mal Folgendes, die One direkt am TV verbinden und dann die TV mit einem optischen Kabel zum Denon verbinden.
Tritt das Problem dann weiterhin auf?

Leider haben wir noch keine Antwort von der Fachabteilung erhalten.

Wir bleiben weiterhin für dich am Ball und melden uns, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Beste Grüße

Martin Bo.

Hi Martin,

 

Mit den Bildeinstellungen konnte ich das Problem nicht lösen. Wenn ich die Magenta one auf dauerhaftes HDR einstelle, dann bekomme ich ganzflächige farbverfälschungen.

 

Es besteht die Möglichkeit , den Denon AVR fest auf HDCP 1.4 oder HDCP 2.3 einzustellen, an dem Eingang an dem die one hängt. Aber auch das war nicht erfolgreich.  Was wären denn die korrekte Einstellungen für die one?

 

Mit den direkten Anschluss am TV kann ich es nochmal ausprobieren. Wobei ich die one gerne direkt am AVR angeschlossen haben würde.

 

Grüße 

 

Telekom hilft Team

Hallo @RunnY,

 

vielen Dank für weiteren Versuche und die neuen Infos. Ich habe diese Angaben zusätzlich in die Anfrage an die Fachabteilung aufgenommen.

Wir behalten die Sache hier weiter im Blick.

 

Gruß

Jürgen U.

Hallo in die Runde,

 

Habe jetzt festgestellt dass dobly Vision Inhalte von Amazon Prime doch wiedergegeben werden können. Und zwar mit der Einstellung 4k/60hz

Das Problem beschränkt sich erstmal nur auf die Magenta Box und 4k/50hz zusammen mit dem Denon AVR

Ich habe es auch direkt am TV probiert. Hier funktionieren die 4k50hz problemlos.

 

Kann die One denn HDR Filme von Amazon (also nicht dolby Vision sondern vermutlich HDR10) wiedergeben? Das habe ich mit der one noch nicht hinbekommen. Nur mit der Amazon Prime app direkt auf dem LG G1 läuft das bislang. 

Habe entsprechend in den Bildeinstellungen manuell auf HDR10 gewechselt, das hat aber nicht funktioniert

 

Grüße

Telekom hilft Team

Guten Morgen @RunnY,

 

folgende Rückmeldung kam aus der Fachabteilung.

 

Wenn es am TV problemlos geht mit 50Hz und auch Dolby Atmos über die Prime App, dann muss es was mit dem Denon zu tun haben.  Aber da können wir nicht viel machen, da das Gerät ja über direkt TV ohne Probleme läuft.
Das wird mit den HDMI Eingängen am AVR zu tun haben. Zum Beispiel kann die Box nur HDCP 2.2 und der Denon 2.3?
Wenn das da denn fest eingestellt ist, dann kann es schon zu Problemen kommen.

 

Viele Grüße

 

Katja M.

Hallo Katja,

 

mittlerweile läuft es stabil. Ich habe ein anderes HDMI Kabel als das mitgelieferte verwendet. 4k/50hz und auch die automatische Bildwiederholratenanpassung funktioniert jetzt auch über den Denon. Auch in den Apps wie Prime. Da bin ich schonmal ziemlich Happy drüber.

 

Was auch läuft sind Dolby Vision Filme über Prime. Sowohl über den AVR als auch direkt mit der One am TV.

 

Was aber nicht geht, sind HDR Inhalte über Prime und auch nicht aus der Megathek. Hier kommt definitiv kein HDR Signal am TV an. Das Bild wird sogar auffällig dunkel dargestellt. Deutlich dunkler als es sein sollte. 

Wenn ich die one dann in den Einstellungen umstelle auf "HDR" (anstatt Dolby Vision) beim HDR Modus, dann wird das Bild zwar heller, sieht also wieder normal aus, aber mit HDR hat das dann immer noch nichts zu tun. Es kommt auch kein entsprechendes HDR Signal an. Weder am Denon, noch dann, wenn ich die one direkt an den LG G1 hänge. 

 

Insbesondere die Filme aus eurer eigenen Megathek sollten doch in HDR abgespielt werden können, wenn sie so vorliegen. Habe es mir dem Film "Blader Runner 2049" probiert. 

 

Grüße Tobias

 

 

 

 

 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @RunnY,

 

danke für die Rückmeldung. Noch wird an der One weiterhin optimiert, da diese ja noch relativ frisch ist.
Es werden sicher noch Updates kommen, wo auch das HDR verbessert wird.

 

Viele Grüße

 

Katja M.