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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
19.03.2022 08:54
Hallo,
seit dem letzten Update schaltet die Fernbedienung des MTV One selbständig nach ca. 15 Minuten auf Kanal 1 um.
Wenn ich die Batterien aus der Fernbedienung nehme tritt das Problem nicht auf.
War beim letzten Update nicht auch eine neue Firmware für die Fernbedienung dabei ?
Kann man die Fernbedienung auf Werkseinstellung setzen ?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo zusammen,
der Fehler ist nicht behoben, die Kollegen sind immer noch an der Behebung dran.
Es gab hier ja auch schon ein paar interessante Ansätze, bisher wurde die Ursache aber leider noch nicht gefunden.
Hier ist die offizielle Meldung des Fehlers.
Viele Grüße Inga Kristina J.
@Gelöschter Nutzer @ Geralt von Riva
Ich habe die Fernbedienung zurück gesetzt wie weiter oben beschrieben und das EPG manuell aktualisiert.
Jetzt läufts schon über 30 Minuten ohne Rückschaltung auf Kanal 1, scheint wohl die Lösung gewesen zu sein.
Danke !!! ![]()
![]()
24.07.2023 11:15
Hallo
Wir haben das Problem immer noch aber ich größerem Abstand. Es wurden schon der TV one ausgetauscht aber es besteht immer noch .Ich meine das es an der Software der TElejom liegt sie hatten am 10.07.eine neues Apdate gemacht aber der Fehler besteht imer noch nur bei uns in Zeitlich größerem Abstand. mfg Rudolf Häring
24.07.2023 11:21 Zuletzt bearbeitet: 24.07.2023 11:23 durch den Autor
Ich hatte das Problem ja auch, doch nach den ganzen Updates der One war es dann weg.
Hier oder an andere Stelle habe ich mal gelesen, es würde an der Verbindung zur One liegen.
Vor allem wenn etwas dazwischen ist, bei LAN ein nicht passender Multiswitch und bei WLAN nicht passende Repeater.
24.07.2023 11:28
Hier liegt das Problem auch noch vor.
Ich bin auch dezent genervt vom ständigen Werkseinstellungen/Reseten.
Gestern hat das Gerät sich eingefroren.
Konnte es nur ausschalten.
Beim einschalten fuhr es dann hoch.
Dies kam aber (bis jetzt) nur einmal vor.
24.07.2023 11:56
Hallo @Anne W. sehr nervig, zumal wir hier nicht mehr über Tage oder Wochen sprechen sondern über Monate.
@Anne W. schrieb:Ich würde empfehlen ggf. mal den Cache zu löschen. Vielleicht hat dieser sich etwas "vollgemüllt" Manchmal reicht das schon aus.
Geräteeinstellungen -> Apps -> alle Apps ansehen -> System-Apps anzeigen (ganz unten) -> TV Storage -> Cache leeren
Grüße Anne W.
Werde ich mal testen und Rückmeldung geben.
07.08.2023 12:42
Das hier davon gesprochen wird das es nur noch einige betrifft und das Problem größtenteils behoben scheint, wundert mich nun stark. Ich habe meine Magenta One Box nun seit einer Woche. Seither habe ich das Problem des "selbstständigen" unmotivirten Umschalten auf Kanal 1 auch, sie hat zudem , die auch hier schon häufig und vorallem - schon länger gemeldeten Tonaussetzer für ca. 1 Sekunde. Zudem kommen noch kleinere andere Fehlfunktionen z.b. keine genaue Lautstärkereglung der FFB an meinen Dolbyverstärker von Yamaha (drückt man nur kurz z.b. auf Lauter ... läuft die Lautstärke noch ein wenig nach und es wird nicht nur um eine Stufe lauter gestellt sondern um 3 ... 4 ... 4,5 .. mal mehr , mal weniger.
Dafür das die Magenta Box flammenneu ist und die hier beschriebenen Mängel schon sehr alt sind und teilweise hier als "gelöst" deklariert werden, finde ich schon frech. Die Box habe ich mitlerweile wieder gegen die Apple 4K Box ausgetauscht. Diese läuft absolut fehlerfrei ... lediglich die deutlich bessere FFB und EPG Oberfläche mit Bedienung fehlt mir.
Ich überlege nun die Magenta One Box zurückzuschicken da das Produkt absolut nicht ausgereift ist, bzw nicht fehlerfrei funktioniert. Für mich sieht es nicht so aus als würde eure Technik da noch was gescheites hinbekommen.
07.08.2023 13:05
ok
Also das Receiver oft Probleme mit Dolby oder Surroundsystemen haben ist normal.
Da passt es oft nicht und es ist viel zu leise.
Wobei dies ein gutes Update wäre, das die Fernbedienung der One Box auch Surroundsysteme steuern kann, bzw. an diesen die Lautstärke
07.08.2023 14:47
Die Magenta Box ist die erste die mit meinem Verstärker Probleme macht. Ich hatte schon einige Receiver und auch Verstärker.
Wenn es zudem das einzige Problem wäre, ich würde mich nicht beschweren.
Und wie erwähnt: die Appl4 4K TV Box läuft hier ebenso völlig ohne Probleme. Es ist ein Trauerspiel solch eine Hardware mit so vielen Bugs und Fehlern - die offensichtlich bekannt sind ,auf den Markt zu setzten und das für diesen Preis .
07.08.2023 14:54
Ja ok was sind da Probleme?
Ich habe eine One Box an einem HK 7.2 Receiver, dieser lässt sich über die One FB mit ein und ausschalten.
Das einzige was nicht geht ist den Ton direkt über die HK zu steuern, mit der One FB. Sonst passt es.
Diese hängt wieder an einem Acer UHD Beamer.
Gleiches bei One Box 2.
Diese ist an einem Loewe 5 mit einem Klang 5 System von Loewe.
Auch da gleiches, ein und ausschalten geht, doch Ton nicht.
Bei beiden könnten der Ton auch wenig lauter sein, doch ich kann damit leben.
07.08.2023 15:08
"Ja ok was sind da Probleme?"
das steht doch in meinem ersten Posting auf diesen Sie geantwortet haben.
Wenn ich die Lautstärke regulieren will ...dann "läuft" diese quasi beim loslassen der Taste der FFB etwas nach. Mal mehr , mal weniger. Eine genaue Lautstärkereglung ist damit nicht möglich. Das hatte ich noch mit keinem Receiver bzw Zuspieler.
Und wie gesagt: das ist eines der kleineren Übel. Das sie von alleine die Kanäle wechselt, hin und wieder Tonaussetzer hat und mittlerweile sogar hier und da (analog zum Fehlerbild des selbstständigen Kanalwechsel) sehr ruckelig und hakelig läuft und auch schonmal das komplette Fernsehbild mit einem minutenlangen schwarzen Bild und anschließender Meldung "Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuchen Sie es erneut" völlig den Dienst verweigert und erst mit Neustart wieder funktioniert ... "das" sind die Probleme die ich hier anspreche.
Es ist sehr schön das Ihre Magenta One bei Ihnen fehlerfrei läuft. Meine , und wohl bei vielen weiteren hier ist das nicht der Fall.
Ich empfinde meinen Fall als sehr ärgerlich da ich meine Box, wie schon erwähnt , erst ein paar Tage habe und hier kaum von einem Hardwaredefekt auszugehen sei. Vielmehr eine Software die nicht ausgereift ist.
07.08.2023 15:20
Ok
Doch es scheint dann eher an den Geräten die bei dir angeschlossen sind aufzutreten, und das die One box damit nicht klar kommt.
Bei meinen Geräten klappt es eigentlich und funktioniert.
Auch wenn nach ein paar Updates der One Box, aber seit gut 3 Monaten läuft die One akzeptabel, sagen wir es mal so.
Oft sind es Dinge im gesamten System, was habe ich für weitere Geräte angeschlossen, passen diese zusammen.
Es ist immer sehr einfach, ja da ist die One Box schuld, weil an meinen anderen Geräten kann es nicht liegen.
Ach ja ich hatte am Anfang auch große Probleme da das Bild immer stehen geblieben ist.
Und es lag dann am falschen LAN Kabel, bzw wohl zu schwachem, das von der LAN Dose in eine der ONE Boxen ging.
Also einfach dem Tipp gefolgt und ein cat6 Kabel gekauft und seit dem kein Bild mehr das stehen bleibt.
07.08.2023 15:24
Wenn man dann ein LAN Kabel nutzt.
bei mir „läuft“ es zB über W-LAN
Es hat über sechs Wochen gedauert, bis es überhaupt mal richtig lief, weil wirklich ständig was war.
Und als es dann lief, kam das mit dem ständigen, unfreiwilligen Kanalwechsel oder/und das man auf einmal offline ist.
ist wirklich alles recht ärgerlich.
07.08.2023 15:26 Zuletzt bearbeitet: 07.08.2023 15:31 durch den Autor
Ja ok
Wie es mit WLAN ist keine Ahnung, meine Geräte im Haus sind alle über Kabel angeschlossen.
Ich habe in jedem Raum mindestens 2 LAN Anschlüsse.
Und da läuft es wohl dann doch stabiler.
Keine Ahnung ob es hier bei mir auch am Glasfaseranschluss liegt.
Davor über Kupfer hatte ich schon mal stundenweise komplette Netzausfälle, ok waren auch nur rund 2,5 mbit die ankamen.
Seit Glasfaser läuft es hier richtig stabil und ohne Probleme.
Wobei ich bei Kupfer noch kein Magenta TV hatte.
07.08.2023 16:22
Liebe Frau Silke Gleichmann ,
"Es ist immer sehr einfach, ja da ist die One Box schuld, weil an meinen anderen Geräten kann es nicht liegen." ... keine Ahnung was Sie an meinen ursprünglichen Post oder aber an der Fehlerbeschreibung nicht verstanden haben aber (!) einen Fehler, zu dem ich mich hier gemeldet habe ... der seitens der Telekom bzw deren Technik bekannt ist und scheinbar durch die EPG Aktualisierung ausgelöst wird (ich hoffe sie haben die 13 Seiten hier gelesen , und somit auch die Problematik verstanden) kann wohl unmöglich durch meine vorhandene Hardware ausgelöst werden, oder? Vielleicht könnten Sie mir andernfalls erklären wie meine Hardware diesen Fehler durch das EPG verursachen kann?
Und ja, da Sie scheinbar mein Posting falsch verstehen und trotzdem urteilen , -> mein Bild bleibt nicht stehen. Das OS der Box läuft zeitweise hakelig ... das ist dann eingehergehend mit dem EPG Fehler.
Zudem kommt ein komplettes verschwinden des Bild´s , nicht ausgelöst durch einen Verbindungsfehler sondern durch ein Softwareproblem.
Aber nochmal für Sie in aller Deutlichkeit : Ich melde mich zu dem Fehler der "hier in diesem Thread" behandelt wird : automatische umschalten auf Kanal 1 (und vielleicht ein klein wenig auch die Tonaussetzer) ... und nochmal zum mitschreiben : Diese Fehler haben viele User, diesen Fehler habe ich nun auch mit meiner neuen Box, dieser Fehler ist bei der Telekom bekannt und es wird (seit geraumer Zeit) daran gearbeitet.
Also bitte, erzählen Sie mir nicht das es an meiner Hardware liegt, die hier nicht zusammen passen soll.
Auch scheinen Sie den Satz überlesen zu haben das ich schon einige "Receiver" und auch Verstärkersysteme hier laufen hatte und habe. Und es ist nur diese eine Magenta Box One , die diesen Ärger macht.
07.08.2023 16:35
Ja alles gut
Bei dir ist alles Top, deine Geräte Zuhause sind die besten der Welt.
Es kann nur an der ...... One Box liegen.
Ganz klar.
Und auch wenn du mich für keine Ahnung was hältst und Frauen sollen zu Technik ihr .... halten, behaupte ich trotzdem das ich als Frau da ein wenig Ahnung habe.
Und es ist eben meist nicht nur ein Gerät im System schuld, oft ist es das gesamte zusammenspiel.
z.B. ich war davor bei SKY, am HK Receiver und Beamer zickte der SKY Q Receiver nie.
Doch er hatte ein gewaltiges Problem mit meinem TV von Loewe.
Billige Sat Receiver, für 9,90 Euro liefen ohne ein Problem, doch sobald der SKY Q wieder dran war, oft kein Bild, Standbild oder anders.
07.08.2023 17:14
07.08.2023 19:34
Halo
Bei uns ist auch noch das Problem mit dem Umschalten
07.08.2023 19:36
Hallo
Das Problem ist bei uns immer noch Umschalten auf 1
07.08.2023 19:37
Hallo bei uns ist das Problewm immer noch mit dem Umschalten auf 1
07.08.2023 20:29
Hallo @haering-rudolf,
hast du es mal mit dem Tipp probiert, der hier als Lösung markiert wurde?
"Magenta TV Einstellung -> EPG aktualisieren .Darauf Drücken. Die EPG aktualisiert sich dann neu."
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
08.08.2023 07:17
Haben wir auch probiert schaltet trotz dem um
08.08.2023 11:42
@haering-rudolf schrieb:
Haben wir auch probiert schaltet trotz dem um
Wie habt ihr denn euren Router verbunden?
Wlan oder LAN
Es gibt Berichte das es auch daran liegen kann, falsches LAN Kabel oder ein nicht passender Multischalter dazwischen.
14.08.2023 18:50
Und täglich grüßt da Murmeltier… hier auch.
jetzt gerade innerhalb von 6 Minuten drei mal.
dazu ständig noch offline, es ist wirklich lächerlich….
14.08.2023 21:32
Halo
Nicht mehr schreiben bei uns ist das Problem gelößt mfg
15.08.2023 07:37
Guten Morgen, @Mona-me !
Was genau meinst du damit?
dazu ständig noch offline, es ist wirklich lächerlich….
Also treten bei dir Zuhause auch noch Abbrüche der Verbindung auf?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
15.08.2023 08:28
Ok also wenn du ständig offline bist, liegt es aber nicht an der one box.
Dann eher an deiner Internetverbindung.
Ist die one Box per LAN oder WLAN verbunden.
Bei LAN was ich ja empfehlen würde, liegt es dann eher am Router oder Kabel oder einfach ein schlechtes altes Netz. Kann auch die Verkabelung vom Hausanschluss zum Router sein.
Bei WLAN zusätzlich einfach ein schlechtes WLAN Netz.
Deshalb würde ich da schon mal zu LAN wechseln.
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