Magenta TV Prime Video funktioniert nicht

Gelöst

Hallo,

 

seit gestern habe ich Magenta TV. Soweit ich das bisher überbicke funktioniert alles einwandfrei... außer Amazo Prime Video. Ein Sinn der ganzen Sache ich ja, dass alle Anbieter von der einen Oberfläche erreichbar sind. Netflix z.B. funktionier reibungslos...

Bei Amazon Prime ist nur Schnee bzw. ein schwarzer Bildschim zu sehen begleitet von lautem Knacken....

Bandbreite muss ausreichend vorhanden sein, da ja die anderen Funktionen laufen...

Wo bzw. bei wem liegt der Fehler und wie lässt er sich beheben?

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo,

 

der Receiver steckt direkt an dem HDMI1 platz. Komischermeise funktioniert es jetzt wieder, obwohl ich nicht geändert habe.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

... inzwischen habe ich festgestellt, dass es an einem zweiten Fernsehr über den Zweit-MR 201 wunderbar funktioniert. Handelt es sich um einen speziellen MR401-Fehler ?

Ich habe seit gestern das Problem,  dass ich vom 401 eine Fehlermeldung bekomme ich soll es in ein Paar Minuten noch einmal probieren. Beim 201 funktioniert es einwandfrei. 

Telekom hilft Team
Hallo @tabo72,

haben Sie die Receiver mal umgesteckt? Funktioniert es dann am 401?


Grüße Detlev K.

Der receiver wurde ausgetauscht.

Telekom hilft Team
@stepchem bezieht sich die Fehlermeldung auf Prime Video? Was genau wird dort angezeigt? Ist der Receiver direkt mit LAN verbunden? Der Receiver wurde getauscht und der gleiche Fehler tritt auf?

Grüße Anne W.

Die Fehlermeldung war "-Problem aufgetreten- Leider kann das Video im Moment nicht dargestellt werden. Bitte versuchen sie es in ein Paar Minuten erneut....."

Telekom hilft Team
@stepchem danke für die Info.

Die anderen Fragen sind leider offen geblieben. Ist der Receiver direkt mit LAN verbunden? Der gleiche Fehler trat auch vor dem Tausch auf?

Grüße Anne W.

Ich habe genau dasselbe Problem bei Amazon Prime Video. Sobald ich die App starte, knackt es und wahlweise taucht ein schwarzer Bildschirm oder Schnee auf...

Jane einen nigelnagelneuen Receiver

Der Fehler trat nur vorm Tausch auf. Der Receiver ist direkt per Lan verbunden. Jetzt funktioniert alles wieder.

Wie gesagt, habe einen nigelnagelneuen 401 Media Receiver. Ist auch per LAN verbunden...

Hallo @ janine_marreck,

wo kackt es, in den Fernsehlautersprechern oder am Receiver? Können Sie von dem schwarzen Bildschirm/Schnee mal ein Foto machen? Ich kann es hier "leider" in der Form nicht nachstellen.

Gruß
Sören M.

Hallo, habe seit heute auch das Problem mit der o.g. Fehlermeldung in der Amazon Video App. Gestern hat noch alles funktioniert. Receiver ist auch erst seit gestern in Betrieb. Weiß jemand eine Lösung? Alles andere funktioniert.

Probiere mal den Reciever an einem anderen HDMI-Eingang (möglichst HDMI 1) an zu stecken.

Lösung

Hallo,

 

der Receiver steckt direkt an dem HDMI1 platz. Komischermeise funktioniert es jetzt wieder, obwohl ich nicht geändert habe.

Stelle die Bildeinstellungen am Receiver auf die bestmögliche Einstellung. Dann sollte es ohne knacken ohne Schnee etc. Funktionieren. Bei mir hat es das.

Gelöschter Nutzer

Danke, aber1 Jahr zu spät @denise-rossner 

Hallo und schönen guten Morgen, ich hab genau das gleiche Problem. Kein Prime und seit neustem auch keine auf Videoload gekauften Inhalte mehr abspielbar und ein richtig lautes Knacken in der Soundbar. Fernbedienung funktioniert dann nicht mehr und es hilft nur ein komplettes Ausschalten des Receivers.

Hallo @Alexandra.geib1,

ich habe gerade auf Ihren anderen Kommentar geantwortet. Bitte bleiben Sie der Übersicht halber bei einem Beitrag.

Viele Grüße
Melanie S.