Magenta TV + ohne Ton

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem. Ich habe keinen Ton bei MagentaTV+. Das merkwürdige ist dass der Ton für ca 2 Sekunden da ist und dann komplett ausfällt. Nur bei MagentaTV+. Bei den Fernsehsendern über Magenta Tv läuft alles. Wer kann mir helfen? 
Ich nutze einen Apple TV in Verbindung mit Home Pods als Lautsprecher. 

@Chris140479 

schalte das Gerät mal testweise auf "Stereo" um. 

Der Fehler ist bereits bekannt und in der Analyse.


Wechsle kurz die Tonspur, danach geht es wieder bis zum nächsten Start.

@CobraCane  Muss man nicht. Stream pausieren und wieder anwerfen. Geht schneller.:zwinkerndes_Gesicht: Nicht überall kann man die Tonspur wechseln, aber ja, dass war mein erster erfolgreicher Workaround gewesen.:lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: 

 

AppleTV 4K, 3. Gen.+ HomePod 2. Gen.

@KabelDigifreak  schrieb:
Stream pausieren und wieder anwerfen

Danke, geb ich gleich im Labor so weiter dass das auch geht.

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Chris140479,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Telekom hilft Community.:leicht_lächelndes_Gesicht:

So macht Fernsehen keinen Spaß, das ist einfach nervig.

Auch ein großes Dankeschön an @Sherlocka, @CobraCane und @KabelDigifreak

für eure wertvollen Tipps.

Wie @CobraCane bereits erwähnt hat, ist das Problem mit dem Sound in Bezug auf MagentaTV+ bereits bekannt, wir arbeiten selbstverständlich an einer Lösung.
 
Viele Grüße 

Emre

Wie sinnvoll ist es, dass ich auch im Labor vorbeischaue? Ich würde es durchaus machen, um selbst auf dem laufenden zu bleiben und auch zu unterstützen, aber ich wollte, zumindest erstmal, nicht die Betaversion der App verwenden.

 

@CobraCane Danke fürs weitergeben!

Hier hängen sich die Leute rein und der Kunde ist nicht egal, nicht wie bei den "Roten".:lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen::zwinkerndes_Gesicht:

@KabelDigifreak 

Du wirst nicht gezwungen Beta-Versionen zu nutzen, es steht jedem frei ob man sie installiert oder nicht.

Wenn du Interesse daran hast dann einfach anmelden

@Emre T. Achtung, es ist nicht nur MagentaTV+. Du wählst einen Sender. Gerade Das Erste, gehst auf "Neu Starten"- Für unter 1 Sek. Ton, dass war es, oder auch direkt kein Ton. Mein Workaround geht auch da. @Emre T. mit BBC News HD habe zumindest ich Tonprobleme. Viel zu leise. Thread habe ich bereits erstellt, da antwortet aber keiner.

@KabelDigifreak 

bei MagentaTV 2.0 App für AppleTV Geräte oder für iPhone/iPad kann man als Tester die Testversionen über Testflight App installieren, und falls die zu sehr verbuggt wäre, dann kann selbst die Release Version für Nicht-Tester aus dem Normalen Appstore installieren, so dass die dann wieder statt der aus Testflight auf dem Gerät ist. Bei den genannten Geräten kann man es also als Tester selbst steuern.