Magenta Tv App Login

Gelöst

Hallo liebe Mitarbeiter*innen

Ich habe mir vor kurzem den Fire Tv Cube 3 zugelegt, Installation von Magenta Tv App haben Super geklappt. Lief alles super, leider erscheint seit einigen Tagen zwischen durch immer der Hinweis neu Anmelden, dann schaltet der Fire Cube einfach ab, schwarzer Bildschirm. Nach einem neu Start funktioniert es wieder.

Habe schon alles ausprobiert, Neustart, reset, Cache gelöscht, alles gemacht was man im Internet so findet. Nichts hat geholfen.

Vielleicht kann mir jemand einen Tip geben

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo liebes Team,

nach dem Update letzte Woche auf Version 1.68.3.2  ist es noch zu keinem  neuen Login gekommen.

Ich hoffe das es so bleibt.

Aber der Fehler ist ja schon mehrere Jahre bekannt, wenn man das Forum liest.

Was jetzt nach dem Update auf tritt ich das die Lautstärke mal ja mal nein auf dem Bildschirm  angezeigt wird.  nach einem neu start ist die Anzeige da, und dann nicht mehr. Sehe die Lautstärke dann nur über den AV Receiver.

Aber mit dem Problem kann man leben.

 

Herzliche Grüße     Joachim Werk

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Telekom hilft Team

Hallo @Joachim.Werk,

 

ich glaube, du bist von dem allgemeinen Problem betroffen, dass der Login nicht dauerhaft gespeichert wird Traurig 

 

Allerdings kann ich gerne auch bei unserer Fachabteilung fragen, ob es doch einen anderen Grund gibt. 

Dazu würde ich dich dann bitten, dein Profil zu ergänzen und mir dann kurz Bescheid zu geben. 

 

Danke und beste Grüße 

Sarah S. 

 

Hallo zusammen,

gibt es für das Problem eine Lösung, oder muss ich damit leben. Ist leider etwas nervig.

Telekom hilft Team

Guten Abend @Joachim.Werk

 

danke für das freundliche Gespräch. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Da Sie bereits einiges selber versucht haben, lass ich unsererseits gerne das "Backend" überprüfen. 

Dazu habe ich eine Anfrage bei den zuständigen Kolleg*innen platziert und melde mich wieder, sobald mir Feedback vorliegt. 

 

Schöne Grüße & einen guten Rutsch :feuerwerk:

Ina B. 

 

 

Telekom hilft Team

Hey @Joachim.Werk

 

ich habe gerade mal nachgeschaut, leider haben wir noch keine Rückmeldung von der Fachabteilung. :verwirrtes_Gesicht: Ich bitte daher noch um etwas Geduld.

 

Liebe Grüße Aileen L. 

Telekom hilft Team

Hallo @Joachim.Werk,

 

leider gibt es immer noch keine Lösung. Allerding habe ich die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten, dass sie auch schon andere Kollegen zu dem Thema dazu geholt haben. Wir informieren Sie aber weiterhin und geben Ihnen regelmäßige Updates.

 

Liebe Grüße Aileen L. 

Telekom hilft Team

Moin @Joachim.Werk

 

ich traue mich schon fast nicht zu fragen (weil hier ja lange nichts passiert ist), aber besteht das Problem mit der App noch? :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: 

Laut Logfiles können wir keine Fehler mehr erkennen... 

 

Herzliche Grüße

Ina B. 

Lösung

Hallo liebes Team,

nach dem Update letzte Woche auf Version 1.68.3.2  ist es noch zu keinem  neuen Login gekommen.

Ich hoffe das es so bleibt.

Aber der Fehler ist ja schon mehrere Jahre bekannt, wenn man das Forum liest.

Was jetzt nach dem Update auf tritt ich das die Lautstärke mal ja mal nein auf dem Bildschirm  angezeigt wird.  nach einem neu start ist die Anzeige da, und dann nicht mehr. Sehe die Lautstärke dann nur über den AV Receiver.

Aber mit dem Problem kann man leben.

 

Herzliche Grüße     Joachim Werk

Hallo @Joachim.Werk , 

 

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung.

Schön, dass es aktuell zu keinem neuen Login gekommen ist.

 

Ihr Anliegen bzgl. der Lautstärke kann ich gerne noch einmal weitergeben.

 

Liebe Grüße 

Marita W.

Telekom hilft Team

Hallo @Joachim.Werk , 

 

ich bitte um Entschuldigung, dass die Antwort so lange auf sich warten lässt.

Mein Kollege hat eine Rückfrage: 

Tritt das auch ohne AVR auf?
Ansonsten benötigt er bitte genau die Verkabelung und welche Geräte genau davon betroffen sind.
Über welche Fernbedienung wird das gesteuert?
Ist CEC aktiv usw.
Welche HDMI Versionen?

 

Mögen Sie mir diese Daten noch nachreichen?

 

Viele Grüße 

Marita W.