Magenta Tv über Fire tv stick 4+ verliert Wlan

Mein Fire Tv Stick ist per WLAN verbunden. Prime funzt super, keine Störungen.

Bei MagentaTV ständig "Verbindung fehlgeschlagen".... 

Luftlinie Router - Stick 5m ohne Wände...

 

Woran kann das liegen??? Danke

moin,

 

mit meinem fireTV stick geht zwar die magentaTV Oberfläche auf, jedoch bekomme ich trotz Anmeldung auf mein magenta Konto keine TV Verbindung. Ich soll mich immer wieder "neu" anmelden  :sich_vor_Lachen_auf_dem_Boden_winden:

Inzwischen beide apps getestet, rien ne va plus

Telekom hilft Team

Guten Abend @Maibritt & herzlich willkommen!

 

@Maibritt   schrieb: Bei MagentaTV ständig "Verbindung fehlgeschlagen"....  Luftlinie Router - Stick 5m ohne Wände...   Woran kann das liegen??? Danke

Schön, dass du bei uns bist. Ärgerlich, dass MagentaTV nicht so möchte, wie es doch soll. :verwirrtes_Gesicht: Hast du mal deinen TV und auch unseren Stick neu gestartet? Ist kein Allheilmittel, wirkt aber auch oft Wunder.

 

@citral

Dir auch ein freundliches hallo. Fröhlich Bekommst du noch eine Fehlernummer mit dazu angezeigt?

 

Greetz

Stefan

@Stefan D. 

 

moin Stefan,

 

habe erneut die app 1.Gen installiert, da angeblich die andere app nur bei magentaTV 2.0  funktionieren soll? Habe hier

MagentaZuhause M mit TV mit einem smart 4.

MagentaTV+ kann ich öffnen und auch abspielen, Serien funktionieren. Das TV Programm hat jedoch keine Lust, es kommt dieser Spruch auf´m Bildschirm,siehe Foto!

 

Gruß Uwe

 

 

 

Moin, nein keine Fehlermeldung.....

Nur "das hat nicht geklappt"...

 

Alles schon probiert,  Cache geleert, App neu installiert,  fire tv stick komplett vom Strom genommen.....

 

Gruselig

Telekom hilft Team

Hallo @Maibritt,

 

kannst du bitte dein Nutzerprofil ausfüllen und uns ein Zeitfenster nennen, in dem du telefonisch erreichbar bist?

Halte dann bitte auch die Kundendaten bereit.

 

 

Grüße Detlev

Hi Detlef,  sorry was soll ich ausfüllen? 

Telekom hilft Team

Hey @Maibritt, 

 

bitte fülle -->hier<-- deine persönlichen Daten aus. Fröhlich

 

Liebe Grüße

NIco Be. 

Erledigt 

Telekom hilft Team

Hallo @Maibritt,

 

das hat leider nicht geklappt. Bitte versuche noch einmal Kundennummer und Handynummer zu hinterlegen.

 

 

Grüße Detlev

Erledigt 

@Maibritt   schrieb:
Erledigt 

Hallo @Maibritt  

Was sehen Community Guide und Mitgestalter, wenn diese auf deinen Usernamen neben von dir geschriebene Beiträge klicken? Zu sehen ist einem Kreis mit einer Prozentzahl wieviel des Profils befüllt ist. Was dort im Detail steht, kann nicht gesehen werden, das können nur die Teamies, der Datenschutz ist gewährleistet.

 

soweit ich das erkennen kann ist wieder etwas schief gelaufen beim ausfüllen deines Profils. Es steht immer noch da: "0 % Profildaten ausgefüllt"

Geh mal bitte nach dieser Anleitung vor: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorberei...

 

Moin, wer kann denn diese Daten einsehen?? Und was hilft es der Community wenn ich meine kd Nr eintrage?? 

 

Hmm..... 

 

Egal, hab es jetzt dort eingetragen. 

 

Sorry, aber dieser Mist mit der magenta tv app nervt höllisch. Sonst fliege ich nirgends aus dem WLAN.....

 

Dankeschön 

@Detlev K.  schrieb:

Hallo @Maibritt,

 

das hat leider nicht geklappt. Bitte versuche noch einmal Kundennummer und Handynummer zu hinterlegen.

 

 

Grüße Detlev

@Detlev K. 

Zur Info: Profil ist inzwischen ausgefüllt.

 

@Maibritt   schrieb:
Moin, wer kann denn diese Daten einsehen?? Und was hilft es der Community wenn ich meine kd Nr eintrage?? 

Hallo @Maibritt  

deine eingetragenen Daten können nur von den Telekommitarbeitern (Teamies) eingesehen werden.

Die Daten sind erforderlich damit du von den Telekommitarbeitern identifiziert werden kannst.

Telekom hilft Team

Guten Abend @Maibritt,

 

ich habe gerade schonmal durch geklingelt.

Leider konnte ich dich nicht erreichen. 

Wann darf ich es erneut probieren? Fröhlich

 

Liebe Grüße

Nico Be. 

Moin Nico,

Gern heute ab 16 Uhr,  vielen Dank 

Telekom hilft Team

Hallo @Maibritt,

 

vielen Dank für das Gepräch.

 

Ich habe nun unsere Fachabteilung hinzugezogen. Sobald ich von dort ein Feedback erhalte, melde ich mich hier wieder.

 

 

Grüße Detlev

Dankeschön 

Telekom hilft Team

Hallo @Maibritt,

 

die Fachabteilung schlägt vor zunächst den Router einmal neu zu booten.

 

Hat das positive Auswirkungen?

 

 

Grüße Detlev

Moin, wenn rebooten neu starten, vom Strom trennen bedeutet, dann habe ich das schon xmal ohne durchschlagenden Erfolg gemacht.....

Telekom hilft Team

Guten Tag @Maibritt,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Ich sage den Kollegen Bescheid, dass es nichts gebracht hat. 

 

Liebe Grüße

Nico Be.

Telekom hilft Team

Hallo @Maibritt,

 

bitte nimm den Router noch einmal 10 Minuten vom Strom und sag uns Bescheid, wenn er wieder am Netz ist.

 

 

Grüße Detlev