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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Mein Fire Tv Stick ist per WLAN verbunden. Prime funzt super, keine Störungen.
Bei MagentaTV ständig "Verbindung fehlgeschlagen"....
Luftlinie Router - Stick 5m ohne Wände...
Woran kann das liegen??? Danke
moin,
mit meinem fireTV stick geht zwar die magentaTV Oberfläche auf, jedoch bekomme ich trotz Anmeldung auf mein magenta Konto keine TV Verbindung. Ich soll mich immer wieder "neu" anmelden ![]()
Inzwischen beide apps getestet, rien ne va plus
20.06.2024 22:19
Guten Abend @Maibritt & herzlich willkommen!
@Maibritt schrieb: Bei MagentaTV ständig "Verbindung fehlgeschlagen".... Luftlinie Router - Stick 5m ohne Wände... Woran kann das liegen??? Danke
Schön, dass du bei uns bist. Ärgerlich, dass MagentaTV nicht so möchte, wie es doch soll.
Hast du mal deinen TV und auch unseren Stick neu gestartet? Ist kein Allheilmittel, wirkt aber auch oft Wunder.
Dir auch ein freundliches hallo.
Bekommst du noch eine Fehlernummer mit dazu angezeigt?
Greetz
Stefan
21.06.2024 10:55 Zuletzt bearbeitet: 21.06.2024 10:58 durch den Autor
moin Stefan,
habe erneut die app 1.Gen installiert, da angeblich die andere app nur bei magentaTV 2.0 funktionieren soll? Habe hier
MagentaZuhause M mit TV mit einem smart 4.
MagentaTV+ kann ich öffnen und auch abspielen, Serien funktionieren. Das TV Programm hat jedoch keine Lust, es kommt dieser Spruch auf´m Bildschirm,siehe Foto!
Gruß Uwe
21.06.2024 14:21
Moin, nein keine Fehlermeldung.....
Nur "das hat nicht geklappt"...
Alles schon probiert, Cache geleert, App neu installiert, fire tv stick komplett vom Strom genommen.....
Gruselig
23.06.2024 11:18
Hallo @Maibritt,
kannst du bitte dein Nutzerprofil ausfüllen und uns ein Zeitfenster nennen, in dem du telefonisch erreichbar bist?
Halte dann bitte auch die Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
23.06.2024 19:13
Hi Detlef, sorry was soll ich ausfüllen?
25.06.2024 12:15 Zuletzt bearbeitet: 25.06.2024 12:16 durch den Autor
25.06.2024 18:22
Erledigt
25.06.2024 18:51
Hallo @Maibritt,
das hat leider nicht geklappt. Bitte versuche noch einmal Kundennummer und Handynummer zu hinterlegen.
Grüße Detlev
07.07.2024 12:43
Erledigt
07.07.2024 13:53
@Maibritt schrieb:Erledigt
Hallo @Maibritt
Was sehen Community Guide und Mitgestalter, wenn diese auf deinen Usernamen neben von dir geschriebene Beiträge klicken? Zu sehen ist einem Kreis mit einer Prozentzahl wieviel des Profils befüllt ist. Was dort im Detail steht, kann nicht gesehen werden, das können nur die Teamies, der Datenschutz ist gewährleistet.
soweit ich das erkennen kann ist wieder etwas schief gelaufen beim ausfüllen deines Profils. Es steht immer noch da: "0 % Profildaten ausgefüllt"
Geh mal bitte nach dieser Anleitung vor: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorberei...
07.07.2024 15:18
Moin, wer kann denn diese Daten einsehen?? Und was hilft es der Community wenn ich meine kd Nr eintrage??
Hmm.....
Egal, hab es jetzt dort eingetragen.
Sorry, aber dieser Mist mit der magenta tv app nervt höllisch. Sonst fliege ich nirgends aus dem WLAN.....
Dankeschön
07.07.2024 15:25
@Detlev K. schrieb:Hallo @Maibritt,
das hat leider nicht geklappt. Bitte versuche noch einmal Kundennummer und Handynummer zu hinterlegen.
Grüße Detlev
Zur Info: Profil ist inzwischen ausgefüllt.
@Maibritt schrieb:Moin, wer kann denn diese Daten einsehen?? Und was hilft es der Community wenn ich meine kd Nr eintrage??
Hallo @Maibritt
deine eingetragenen Daten können nur von den Telekommitarbeitern (Teamies) eingesehen werden.
Die Daten sind erforderlich damit du von den Telekommitarbeitern identifiziert werden kannst.
07.07.2024 20:15
Guten Abend @Maibritt,
ich habe gerade schonmal durch geklingelt.
Leider konnte ich dich nicht erreichen.
Wann darf ich es erneut probieren? ![]()
Liebe Grüße
Nico Be.
08.07.2024 07:50
Moin Nico,
Gern heute ab 16 Uhr, vielen Dank
08.07.2024 16:59
Hallo @Maibritt,
vielen Dank für das Gepräch.
Ich habe nun unsere Fachabteilung hinzugezogen. Sobald ich von dort ein Feedback erhalte, melde ich mich hier wieder.
Grüße Detlev
09.07.2024 08:29
Dankeschön
09.07.2024 15:08
Hallo @Maibritt,
die Fachabteilung schlägt vor zunächst den Router einmal neu zu booten.
Hat das positive Auswirkungen?
Grüße Detlev
10.07.2024 14:33
Moin, wenn rebooten neu starten, vom Strom trennen bedeutet, dann habe ich das schon xmal ohne durchschlagenden Erfolg gemacht.....
10.07.2024 15:16
Guten Tag @Maibritt,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich sage den Kollegen Bescheid, dass es nichts gebracht hat.
Liebe Grüße
Nico Be.
11.07.2024 15:17
Hallo @Maibritt,
bitte nimm den Router noch einmal 10 Minuten vom Strom und sag uns Bescheid, wenn er wieder am Netz ist.
Grüße Detlev
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