MagentaSport - 2. Frauen-Fußballbundesliga Live?

Hallo zusammen,

 

laut Telekom müssten über MagentaSport auch die Fußballspiele der 2. Frauen-Bundesliga live zu sehen sein (wie z.B. bei https://www.magentasport.de/angebote unter "Paketdetails" beschrieben). Es gelingt mir aber auf keinem Endgerät, diese Spiele abzurufen:

 

  • MagentaSport-App am MagentaTV-Stick: Der Wettbewerb fehlt komplett, es gibt einfach keine 2. Frauen-Bundesliga.
  • MagentaSport-App am Fernseher: Dort ist die 2. Frauen-Bundesliga auswählbar. Es werden aber nur Spiele bis zum 10. Spieltag angezeigt, der am vergangenen Wochenende stattfand. Der laufende 11. Spieltag fehlt.
  • MagentaSport-Website am Rechner: Wie am Fernseher - Wettbewerb ist vorhanden, laufender Spieltag fehlt.

 

Hat jemand von Euch irgendwelche hilfreichen Infos dazu?

Hallo @Franz von Sales 

In der Beschreibung des Paketes Magenta TV Sport finde ich folgendes: Das Angebot beinhaltet unter anderem alle Spiele der 3. Liga, der PENNY DEL (Deutsche Eishockey Liga), der Google Pixel Frauen-Bundesliga und der Turkish Airlines EuroLeague

 

Von Liveübertragungen der 2. Frauenfußballbundesliga steht da nix. 
https://www.telekom.de/sport/magenta-sport

Hallo @renner281064 ,

 

unter dem o.g. Link steht unter "Alle Paketdetails anzeigen": "Alle Spiele der Google Pixel Frauen-Bundesliga und 2. Frauen Bundesliga". In irgendeinem Werbetrailer wird das auch erwähnt, frag' mich aber bitte nicht, wo.

 

Und, Update: Am Rechner komme ich bei Magentasport über einen Link zu Sporttotal, wo die Spiele laufen. In den Apps klappt das weiterhin nicht.

 

 

@Franz von Sales 

In der App mal über die Suche probiert?

Hallo @Franz von Sales 

hab es gefunden. Wo jetzt genau der Fehler liegt kann ich leider nicht sagen. Das sollte sich mal jemand vom Telekom hilft Team ansehen. Die haben da mehr Einblick. 

Damit dir das Team helfen kann, befülle bitte dein Profil mit deinen Kontaktdaten (TEL. u.Kundennummer). Auch ein Zeitfenster wann dir ein Anruf vom Team passt solltest du im Profil unter weitere Informationen hinterlegen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Aus Datenschutzgründen können die Daten nur von dir, den Teamies und sonst von niemanden anderen eingesehen werden.
Wenn du dein Profil befüllt hast, gib hier kurz Bescheid. Ich oder jemand anderes mit entsprechender Berechtigung würde dann das Team dazurufen.

Gruß
renner281064

Guten Abend @Franz von Sales

 

ich schließe mich @renner281064 und werfe gerne einen genaueren Blick auf das Ganze. 

 

Sag' bitte Bescheid, sobald du eine Rückrufnummer hinterlegt hast, damit wir einen Termin zum telefonieren vereinbaren können. 

 

Lieben Gruß

Diandra

Hallo @JuergenS1 ,

könnte ich machen, wenn die MagentaSport-App eine Suchfunktion hätte :zwinkerndes_Gesicht:

Am MagentaTV-Stick habe ich die MagentaSport-App inzwischen manuell upgedatet. Jetzt wird der Wettbewerb dort auch angezeigt, die Spiele lassen sich auf der entsprechenden Seite aber trotzdem nicht abrufen. Inzwischen hat sich aber ja auch das Team der Sache angenommen.

Hallo @Diandra,

 

vielen Dank fürs Kümmern :daumen_hoch:

 

Meine Kontaktdaten für den Kundenservice habe ich soeben in meinem Profil hinterlegt. Außerdem die Info: Am MagentaTV-Stick habe ich die MagentaSport-App manuell upgedatet. Dort ist der Wettbewerb "2. Frauen-Bundesliga" nun vorhanden. Anschauen kann ich die Spiele dort aber trotzdem nicht (aktueller Spieltag fehlt komplett; einen Link zu Sporttotal finde ich auch nicht).

Hallo @Franz von Sales ,

 

schön, dass ich dich direkt erreicht habe. :auf_dem_Kopf_stehendes_Gesicht:

 

Ich kümmere mich einmal um dein Anliegen und gehe auf meine Fachabteilung zu. Ich möchte natürlich, dass du nun auch schön den 2. Liga Frauenfußball verfolgen kannst. :daumen_hoch::lächelndes_Gesicht_mit_Herzaugen:

 

Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich hier bei dir. 

 

Viele Grüße

Svenja 

Hallo @Svenja P. ,

 

was spricht denn die Fachabteilung?

Hey @Franz von Sales, :winkende_Hand:

 

vielen Dank für deine Geduld. Es tut mir leid, dass du noch nicht über den aktuellen Stand informiert wurdest. Aktuell haben wir noch keine Antwort von der Fachabteilung erhalten, aber wir sind weiterhin dran. Keine Sorge, dein Ticket bleibt offen, und ich informiere dich, sobald es Neuigkeiten gibt. :gefaltete_Hände: 

 

Beste Grüße
Jonas

Hallo @Jonas W., hallo @Svenja P.,

 

sagt mal - kann das echt sein, dass "die Fachabteilung" über zwei Wochen braucht, um die Frage zu beantworten? Wenn die Telekom damit wirbt, dass MagentaSport alle Spiele der 2. Frauen-BL live überträgt (und dann ein Kunde - nur mal so am Rande - vor allem deswegen ein Jahresabo abschließt), muss es doch irgendjemand bei Euch geben, der weiß, wie das funktioniert. Am kommenden Wochenende geht's in der Liga weiter, dann würde ich das Abo gern nutzen können.

Hallo @Franz von Sales,

 

es tut mir wirklich sehr leid, dass es noch nichts Neues für dich gibt.:nachdenkliches_Gesicht:

 

Sobald eine Rückmeldung aus der Fachabteilung kommt, melden wir uns.

 

Einen schönen Abend und liebe Grüße

Änne

Hey @Franz von Sales,

 

wir haben leider weiterhin keine Rückmeldung.

Für dich zur Info, unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen.

Bitte beachten, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht.

Sollte dein Anliegen bis dahin nicht geklärt sein, erreichst du uns über Whatsapp.

Nutze dafür am besten diesen LINK. Alternativ kannst du uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.

 

Liebe Grüße

Behar

 

 

Hallo @Behar A. ,

 

danke für die Info und für Eure Bemühungen. Wir versuchen jetzt über das Kontaktformular des Kundencenters, die MagentaSport-Buchung rückwirkend zu stornieren und hoffen, dass das klappt.

Alles klar. Das Ticket läuft ja noch, sollten wir in der Zwischenzeit doch noch etwas hören, dann klingeln wir bei dir durch. Fröhlich

 

Viele Grüße und eine schöne Weihnachtszeit

Danny 

Hallo @Franz von Sales, vielen Dank für das nette Telefonat. Schön, dass wir eine Lösung gefunden haben. Sollte wieder mal etwas sein, melde dich jederzeit bei mir. ^Sven