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Zuerst sollte ein Neustart des Receivers bzw. der MagentaTV Box und aller angeschlossenen Netzwerkgeräte (Router, WLAN-Bridge, etc.) erfolgen. Hilft der Neustart nicht, dann bitte die nachfolgenden Schritte prüfen:
Die Software ist häufig der Ursprung von Übertragungsproblemen. Daher sollte ein Firmware-Update des Routers, des Receivers bzw. der Box und weiteren genutzten Netzwerkgeräten durchgeführt werden.
Der Media Receiver bzw. die MagentaTV Box (PLAY) ist zwar mit dem Internet verbunden, die Datenübertragung ist aber dennoch beeinträchtigt? Um die Störquelle zu finden, einfach wie folgt vorgehen:
Dann zuerst die WLAN-Funktion des Routers wieder aktivieren. Zunächst nur ein Gerät mit dem Router verbinden und den Receiver / die Box neu starten. Kommt es erneut zu der Fehlermeldung, dann wurde das störende Gerät ermittelt.
Andernfalls bitte so jedes weitere Gerät im Heimnetz prüfen und nach jedem hinzugefügten Gerät den Receiver bzw. die Box neu starten. Tritt der Fehler wieder auf, wurde die Quelle der Störung gefunden.
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