[MagentaTV 2.0] MagentaTV 2.0 auf AppleTV: Absturz beim Aufruf der App

(Ich habe diesen Thread auf Bitte hin neu erstellt, so dass es für den Absturz bei Aufruf des TV, hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-2-0-MagentaTV-App-auf-AppleTV-Absturz-beim-Wechsel-z..., und den Absturz direkt nach dem Aufruf der App zwei getrennte Threads gibt.)

 

Ich habe ein Apple TV HD 4. Generation, die aktuellste Version der MagentaTV-2.0-App (kurz noch im AppStore gecheckt) und die aktuellste tvOS-Version. Wenn ich die Magenta-TV-App aufrufe, startet die App zunächst, zeigt den MagentaTV-Schriftzug, dann kommt noch ganz kurz (für ca. 1 Sekunde) der Start-Bildschirm, und dann crasht sie, bevor ich auch nur irgendetwas gemacht habe.

 

Ein Neustart des Apple TV hat keine Besserung gebracht.

@surfguard  schrieb:
auf Bitte hin

@surfguard 

wer hat dich wo drum gebeten? Habe nichts gefunden.

Analog bei mir … exakt dasselbe Verhalten über Apple TV (neueste Versionen)! 

Über iPhone / iPad (beide ebenfalls neuestes IOS 18.1.x ) läuft es allerdings ! 


vielleicht an der Stelle auch nochmal der Hinweis, dass exakt vor 1 Woche  analoges Problem aufgetreten ist, das dann nach ein paar Stunden durch Software-Rollback behoben wurde ! 

 

 

@surfguard 

@wehm.monica 

@m4.bernhardt 

 

ich habe diesen Fehler und auch den anderen Fehler bereits hier den Team gemeldet.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-2-0-MagentaTV-App-auf-AppleTV-Absturz-beim-Wechsel-z...

 

bitte diesen Thread weiterhin beachten!

 

Nachtrag:

Link korrigiert.

Genau das gleiche Verhalten bei mir (aktuellste tvOS und App-Version) + Glasfaser600. Neuinstallation der App und Neuanmeldung haben ebenfalls nichts gebracht. Die App stürzt direkt beim Start ab.

@surfguard 

welche Versionen sind bei dir auf dem Gerät installiert?

A) tvOS = ?

B) MagentaTV App Versionsnummer = ?

 

Ich werde versuchen, das bei mir nachzustellen. 

 

Mit den bei mir installierten Versionen auf meiner AppleTV 4K (2. Gen) stürzt die App nicht ab, wenn ich sie frisch aufrufe. Du könntest aber abweichende Versionsnummern haben. 

So wie bei surfguard sieht es hier auch aus. 2 Apple TV 4K 2. Gen und einer 3. Gen mit Software 18.1 und aktueller Magenta TV App 1.2437.

Am 9.12. morgens fing es an, das die APP beim zappen auf ARD/ZDF abstürzte, nach neustart lief es kurz wieder. Es gab dann einen hinweis auf ARD "Video nicht verfügbar", danach ist die APP gecrasht.

Aktuell kann man die APP öffnen, sieht das Magenta Logo und kurz den Start Bildschirm, dann crasht sie auf allen 3 Geräten. Neustart der Apple TVs und Neuinstallation der App brachten auch keine Besserung.

@wehm.monica  schrieb:
aktuellste tvOS und App-Version

@wehm.monica 

die können bei jedem anders sein. Deshalb bitte die genauen Versionsnummern auslesen und angeben.

tvOS 18.1

Magenta TV Appversion kann ich dir nicht sagen, weil die App ja sofort crasht. Ich habe allerdings, wie geschrieben, im Appstore geprüft, ob es eine Aktualisierung gibt, und er zeigt mir keine an.

 

Ich habe, auch wie geschrieben, kein Apple TV 4K, sondern ein Apple TV HD (4. Generation).

@Ulrike.  schrieb:
18.1

tvOS 18.1 wahrscheinlich. 

 

Und welche MagentaTV App Version Nummer ist installiert?

@Ulrike. 

Magenta TV App 1.2437

@surfguard  schrieb:

 

Magenta TV Appversion kann ich dir nicht sagen, weil die App ja sofort crasht.

@surfguard 

die kannst du dort auslesen:

Home-Seite des Geräts 

> "App Store" > OK 

> "Gekauft" > OK 

> Um eins runter und dann nach links in die linke Spalte.

>  In der linken Spalte zu "Alle Apps" > OK 

> Zu "MagentaTV: TV & Streaming" > OK 

> Auf der Seite ganz nach unten gegen. Was steht dort unterhalb von "Information" im Unterpunkt "Version"?

@cannondaleMuc 

ich schau mir das selbst an. Ich gehe nun auf Version 1.2437.


@Sherlocka  schrieb:

@cannondaleMuc 

ich schau mir das selbst an. Ich gehe nun auf Version 1.2437.


@Sherlocka 

 

dann stürzt die App direkt nach dem Start ab.

gerade selbst getestet.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-2-0-MagentaTV-App-auf-AppleTV-Absturz-beim-Wechsel-z...

 

 

@Sherlocka  schrieb:
Ich gehe nun auf Version 1.2437.

@cannondaleMuc 

ich kann nun (auch) bestätigen, dass diese MagentaTV Version auf AppleTV 4K bereits crashed, wenn man nur die App öffnet. 

Hallo, bei mir passiert das auch. Magenta TV-App neu installiert, Apple TV 4k zurückgesetzt, alles hat nichts gebracht.

 

M TV-Version 1.2437

tvOS: 18.1 (22J580)

Apple TV Modell: A2843

 

Bite um Hilfe! 

Hier genau das Gleiche. App stürzt direkt nach dem T Logo wieder ab. Auf ATV 4k 2. Gen und auch auf einem älteren ATV 4. Gen
Seit heute ca. 13 Uhr

An alle Betroffenen:

Bitte beachtet die Infos des Teams in jenem Thread:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-2-0-MagentaTV-App-auf-AppleTV-Absturz-beim-Wechsel-z...

@surfguard 

@Lirex 

@Familie_Wilson 

@Ulrike. 

 

bitte mal die App über den App Store aktualisieren, dann sollte es wieder funktionieren.

Auf 1.2447 aktualisiert und geht aktuell wieder Zwinkernd

Super auch gerade aktualisiert und geht nun wieder.

An alle Betroffenen:

Im Appstore gibt es inzwischen die Version 1.2447 zum Installieren, das ist nicht diejenige (1.2347), die Euch zuvor heute Probleme machte. 

 

Bitte installiert diese!

Mehr Infos
IMG_5887.jpeg
Telekom hilft Team

Hey @all,

 

wie ich sehe, hat das neue Update bei den meisten den Fehler behoben. Wie sieht es denn beim Rest aus? Fröhlich 

 

Gerne mal Bescheid geben.

 

Lieben Gruß

Umut