[MagentaTV 2.0] MagentaTV App auf AppleTV Absturz beim Wechsel zu TV

Gelöst

Aktuell stürzt die MagentaTV App auf dem AppleTV ab wenn ich versuche auf das TV-Programm oder meine Aufnahmen zu wechseln.

Auf dem iPhone 15Pro keine Probleme. Nur AppleTV

Abschießen und Neuinstallation bringen keine Besserung. AppleTV auch schon neu gestartet.

Hat jemand Tips.

 

Ach ja. Diagnose über das Servicemenü sagt er ist nicht möglich (Kann die Glasfaser damit was zu tun haben?)

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

@all

 

Mir wurde gerade 15:00h mit Datum HEUTE (09.12.2024) nur noch die neue Version 1.2447 für mein Apple TV 4K (1. Gen.) angeboten.

 

Bitte überprüft das bei euch noch einmal.

 

Das Öffnen und Live TV funktioniert.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hier das gleiche Problem ... 
Aktuelles TV OS, De- und Neuinstallation der App haben nichts gebracht. Neustart des Apple TV auch nichts.

 


@zesa  schrieb:

Hier das gleiche Problem ... 
Aktuelles TV OS, De- und Neuinstallation der App haben nichts gebracht. Neustart des Apple TV auch nichts.

 


@zesa 

 

weil:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-2-0-MagentaTV-App-auf-AppleTV-Absturz-beim-Wechsel-z...

Moin Moin, 

bei mir ist es das gleiche, ich starte die Magenta TV App und zack stürzt es ab, das ganze gleich in Dauerschleife

Ich hab alles mehrfach deinstalliert, neu gestartet und wieder installiert, sämtliche Versionen sind auf dem neuesten Stand!

Apple TV 3Gen 128GB tvOS 18.1 Modellnummer: A2843

Ganz genauso ist es bei uns seit heute.
Magenta TV App gestartet. Eine Sekunde Telekom Logo. Dann Absturz und Homescreen vom Apple TV. Alles Software ist auf dem aktuellen Stand. Gestern Abend lief auf dem Apple TV die Magenta TV App problemlos. Auf dem iPhone und dem iPad geht es heute auch noch normal. 

Anbei Video

Schließe mich auch an, hat vor ca. 3 Stunden angefangen auf zwei Apple TV Geräten. Alles aktuell und nichts wurde heute aktualisiert. 

Lösung

@all

 

Mir wurde gerade 15:00h mit Datum HEUTE (09.12.2024) nur noch die neue Version 1.2447 für mein Apple TV 4K (1. Gen.) angeboten.

 

Bitte überprüft das bei euch noch einmal.

 

Das Öffnen und Live TV funktioniert.

Nach dem Update läuft es wieder. :daumen_hoch:

Deinstalliert und neu geladen und funktioniert jetzt 

Mit Version 1.2447 geht es wieder :daumen_hoch:

Auch hier:

Konfiguration:

Apple TV 4K mit tvOS 18.1 und

aktuelle magenta App.

Verbindung ist Glasfaser 

Fehler:

die App wird geladen- dann die Oberfläche für 1 Sekunde angezeigt und die App dann terminiert/ geschlossen

Aktivitäten zur Lösung:

Neustart magenta App,

löschen / neu laden magenta App,

Neustart Apple TV

 

=> ohne Ergebnis 

 

gilt auch für Apple TV 3.gen auf einem anderen Fernseher 

 

@Panthertom  schrieb:

Auch hier:

Konfiguration:

Apple TV 4K mit tvOS 18.1 und

aktuelle magenta App.

Verbindung ist Glasfaser 

Fehler:

die App wird geladen- dann die Oberfläche für 1 Sekunde angezeigt und die App dann terminiert/ geschlossen

Aktivitäten zur Lösung:

Neustart magenta App,

löschen / neu laden magenta App,

Neustart Apple TV

 

=> ohne Ergebnis 

 

gilt auch für Apple TV 3.gen auf einem anderen Fernseher 

 

@Panthertom 

 

das Update welches gerade erschienen ist hast du geladen?

Danke - genau so hier!

Ich habe auf dem Apple TV kein Update geladen., ggf. automatisch geladen. Abfrage ergibt die aktuelle Version tvOS 18.1


@Panthertom  schrieb:

Ich habe auf dem Apple TV kein Update geladen., ggf. automatisch geladen. Abfrage ergibt die aktuelle Version tvOS 18.1


@Panthertom 

 

es geht um das Update der MagentaTV App.

bitte den Appstore im AppleTV aufrufen und die MagentaTV aktualisieren.

Läuft wieder

An alle Betroffenen:

Im Appstore gibt es inzwischen die Version 1.2447 zum Installieren, das ist nicht diejenige (1.2347), die Euch zuvor heute Probleme machte. 

 

Bitte installiert diese!

Mehr Infos
IMG_5887.jpeg

Kann ich auch bei mir bestätigen. Läuft.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

MfG Alfons

Leider funktioniert die Aktualisierung über den APP Store nicht, zumal die aktuellste Version aus dem Oktober ist. Auch die APP einmal komplett zu deinstallieren und dann wieder zu installieren hat keine Lösung gebracht.


@deBonner  schrieb:

Leider funktioniert die Aktualisierung über den APP Store nicht, zumal die aktuellste Version aus dem Oktober ist. Auch die APP einmal komplett zu deinstallieren und dann wieder zu installieren hat keine Lösung gebracht.


@deBonner 

 

du brauchst die Version 1.2447

ggf. mal AppleTV neu starten und dann erneut den AppStore aufrufen und MagentaTV aktualisieren. 

Danke für die schnelle Hilfe. Funktioniert wieder. 


@deBonner  schrieb:

Leider funktioniert die Aktualisierung über den APP Store nicht, zumal die aktuellste Version aus dem Oktober ist. Auch die APP einmal komplett zu deinstallieren und dann wieder zu installieren hat keine Lösung gebracht.


@deBonner 

da mal auf die App klicken

Mehr Infos
 1000016300.jpg


@deBonner  schrieb:

Leider funktioniert die Aktualisierung über den APP Store nicht, zumal die aktuellste Version aus dem Oktober ist. Auch die APP einmal komplett zu deinstallieren und dann wieder zu installieren hat keine Lösung gebracht.


@deBonner 

dann hast du es zu früh versucht!

Die neueste Version 1.2447  wurde erst vor kurzem heute Nachmittag im Appstore zum Ausrollen frei geschalten, erhältlich ab heute Nachmittag irgendwann (09.12.2024), die Oktober-Version ist somit veraltet.

IMG_5888.jpeg

Deinstalliere die App und dann installiere sie erneut, wenn du mit dem Aktualisieren nicht klar kommst.  Um die neueste Version 1.2447  zu erhalten.

Das Problem scheint gefixt zu sein. Bei mir läuft die App wieder.

Sogar mit Version 1.2437

läuft auch hier wieder nach dem update