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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Aktuell stürzt die MagentaTV App auf dem AppleTV ab wenn ich versuche auf das TV-Programm oder meine Aufnahmen zu wechseln.
Auf dem iPhone 15Pro keine Probleme. Nur AppleTV
Abschießen und Neuinstallation bringen keine Besserung. AppleTV auch schon neu gestartet.
Hat jemand Tips.
Ach ja. Diagnose über das Servicemenü sagt er ist nicht möglich (Kann die Glasfaser damit was zu tun haben?)
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Mir wurde gerade 15:00h mit Datum HEUTE (09.12.2024) nur noch die neue Version 1.2447 für mein Apple TV 4K (1. Gen.) angeboten.
Bitte überprüft das bei euch noch einmal.
Das Öffnen und Live TV funktioniert.
Hier das gleiche Problem ...
Aktuelles TV OS, De- und Neuinstallation der App haben nichts gebracht. Neustart des Apple TV auch nichts.
Moin Moin,
bei mir ist es das gleiche, ich starte die Magenta TV App und zack stürzt es ab, das ganze gleich in Dauerschleife
Ich hab alles mehrfach deinstalliert, neu gestartet und wieder installiert, sämtliche Versionen sind auf dem neuesten Stand!
Apple TV 3Gen 128GB tvOS 18.1 Modellnummer: A2843
09.12.2024 14:55
Ganz genauso ist es bei uns seit heute.
Magenta TV App gestartet. Eine Sekunde Telekom Logo. Dann Absturz und Homescreen vom Apple TV. Alles Software ist auf dem aktuellen Stand. Gestern Abend lief auf dem Apple TV die Magenta TV App problemlos. Auf dem iPhone und dem iPad geht es heute auch noch normal.
09.12.2024 14:58
Schließe mich auch an, hat vor ca. 3 Stunden angefangen auf zwei Apple TV Geräten. Alles aktuell und nichts wurde heute aktualisiert.
Mir wurde gerade 15:00h mit Datum HEUTE (09.12.2024) nur noch die neue Version 1.2447 für mein Apple TV 4K (1. Gen.) angeboten.
Bitte überprüft das bei euch noch einmal.
Das Öffnen und Live TV funktioniert.
09.12.2024 15:38
Nach dem Update läuft es wieder. ![]()
09.12.2024 15:39
Deinstalliert und neu geladen und funktioniert jetzt
Mit Version 1.2447 geht es wieder ![]()
09.12.2024 15:43
Auch hier:
Konfiguration:
Apple TV 4K mit tvOS 18.1 und
aktuelle magenta App.
Verbindung ist Glasfaser
Fehler:
die App wird geladen- dann die Oberfläche für 1 Sekunde angezeigt und die App dann terminiert/ geschlossen
Aktivitäten zur Lösung:
Neustart magenta App,
löschen / neu laden magenta App,
Neustart Apple TV
=> ohne Ergebnis
gilt auch für Apple TV 3.gen auf einem anderen Fernseher
09.12.2024 15:44
@Panthertom schrieb:Auch hier:
Konfiguration:
Apple TV 4K mit tvOS 18.1 und
aktuelle magenta App.
Verbindung ist Glasfaser
Fehler:
die App wird geladen- dann die Oberfläche für 1 Sekunde angezeigt und die App dann terminiert/ geschlossen
Aktivitäten zur Lösung:
Neustart magenta App,
löschen / neu laden magenta App,
Neustart Apple TV
=> ohne Ergebnis
gilt auch für Apple TV 3.gen auf einem anderen Fernseher
das Update welches gerade erschienen ist hast du geladen?
09.12.2024 15:45
Danke - genau so hier!
09.12.2024 15:47
Ich habe auf dem Apple TV kein Update geladen., ggf. automatisch geladen. Abfrage ergibt die aktuelle Version tvOS 18.1
09.12.2024 15:48
@Panthertom schrieb:
Ich habe auf dem Apple TV kein Update geladen., ggf. automatisch geladen. Abfrage ergibt die aktuelle Version tvOS 18.1
es geht um das Update der MagentaTV App.
bitte den Appstore im AppleTV aufrufen und die MagentaTV aktualisieren.
Läuft wieder
An alle Betroffenen:
Im Appstore gibt es inzwischen die Version 1.2447 zum Installieren, das ist nicht diejenige (1.2347), die Euch zuvor heute Probleme machte.
Bitte installiert diese!
09.12.2024 15:57
Kann ich auch bei mir bestätigen. Läuft.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
MfG Alfons
Leider funktioniert die Aktualisierung über den APP Store nicht, zumal die aktuellste Version aus dem Oktober ist. Auch die APP einmal komplett zu deinstallieren und dann wieder zu installieren hat keine Lösung gebracht.
09.12.2024 16:02
@deBonner schrieb:
Leider funktioniert die Aktualisierung über den APP Store nicht, zumal die aktuellste Version aus dem Oktober ist. Auch die APP einmal komplett zu deinstallieren und dann wieder zu installieren hat keine Lösung gebracht.
du brauchst die Version 1.2447
ggf. mal AppleTV neu starten und dann erneut den AppStore aufrufen und MagentaTV aktualisieren.
Danke für die schnelle Hilfe. Funktioniert wieder.
09.12.2024 16:09
@deBonner schrieb:
Leider funktioniert die Aktualisierung über den APP Store nicht, zumal die aktuellste Version aus dem Oktober ist. Auch die APP einmal komplett zu deinstallieren und dann wieder zu installieren hat keine Lösung gebracht.
da mal auf die App klicken
09.12.2024 16:16 Zuletzt bearbeitet: 09.12.2024 16:21 durch den Autor
@deBonner schrieb:
Leider funktioniert die Aktualisierung über den APP Store nicht, zumal die aktuellste Version aus dem Oktober ist. Auch die APP einmal komplett zu deinstallieren und dann wieder zu installieren hat keine Lösung gebracht.
dann hast du es zu früh versucht!
Die neueste Version 1.2447 wurde erst vor kurzem heute Nachmittag im Appstore zum Ausrollen frei geschalten, erhältlich ab heute Nachmittag irgendwann (09.12.2024), die Oktober-Version ist somit veraltet.
Deinstalliere die App und dann installiere sie erneut, wenn du mit dem Aktualisieren nicht klar kommst. Um die neueste Version 1.2447 zu erhalten.
Das Problem scheint gefixt zu sein. Bei mir läuft die App wieder.
Sogar mit Version 1.2437
läuft auch hier wieder nach dem update
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