MagentaTV 2.0 > Fehlercode: 051171 etc.

Gelöst

Wir hatten immer mal Störungen mit schwarzen Bildschirm, Meldung "Offline"  und dann der Fehlermeldung: "Entschuldigung .... (051171 )".
Es gab auch weitere Meldungen, die aber wieder zu schnell weg waren.
Wenn wir alles neu starten, geht es wieder, was allerdings sehr nervt.
Seit den letzten 2 - 3 Tagen kommen der Fehler bald im Minutentakt!
So macht das keinen Spaß!!!

5 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Morgen @PCrucitti,

 

ich habe die Antwort von den Kolleg*innen erhalten, dass der Fehler behoben wurde und es jetzt wieder funktioniert. 
Kannst du dies bestätigen?

 

Viele Grüße

Behar

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Lösung

Momentan läuft alles wieder normal und Danke für die Info.

 

Gruß bieboderbeste

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Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @Wuki1965,

 

schön, dass es bei dir wieder läuft. Fröhlich

 

Viele Grüße

Anja 

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Lösung
Telekom hilft Team

Hallo in die Runde,

 

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.

Die Funktionseinschränkung, welche genannten Fehlercode 051171 verursacht hat, wurde gefunden und behoben. 

Ich wünsche einen schönen Abend und weiterhin viel Spaß bei MagentaTV.

 

Beste Grüße

Malte

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Lösung

Hey zusammen,

 

es tut mir leid, dass ihr keinen entspannten Fernsehabend genießen konntet. Traurig

 

Die technischen Probleme wurden behoben.

 

Habt einen schönen Abend und liebe Grüße

Marita S.

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Gestern abend ist der Fehler noch mehrmals aufgetreten. Es lief danach aber halbwegs schnell wieder weiter. Eine Rückmeldung was der Code besagt wäre schön. Dieser kommt nur beim TV und nicht beim netflix etc stream. Kein wlan kommt dann auch mal gerne. Gehe ich in die Einstellungen zeigt er mir signal als gut an. Also dass das Problem gelöst sein soll sehe ich nicht.

 

Also,

bei mir läuft es seit einiger Zeit ganz gut, es kommt schon mal die Meldung, aber nicht in der Menge, wie vor Monaten wo es Stunden anhielt.

Wir sollten auch nicht den Fehler bei uns suchen, ich glaube kaum, dass es an den Toneinstellungen , oder am Neustart liegt, der Fehler liegt am Produkt Magenta TV, das sieht man an der Anzahl der Störmeldungen.

Das Problem als gelöst zu bezeichnen, finde ich ein wenig fragwürdig, da der Fehler ja immer noch vorkommt, aber seltener.

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Sakowski84,

 

der Fehler ist weiterhin bei den Kolleg*innen in der Analyse.

Ich kann gerne für dich individuell eine Anfrage dort platzieren.

Dafür müssen wir vorher telefonieren.

Dafür solltest du dein Profil mit deinen Kundendaten befüllen.

Nenn mir gerne ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.

 

Viele Grüße

Behar

Ich habe das Problem zwischen 20.30- 22.00 Uhr. Seit 6 Monaten. Was auch immer die Störung verursacht,  Magenta bekommt es nicht in den Griff. Ich werde zum Jahresende auf einen anderen Anbieter umsteigen 

Bei mir habe ich festgestellt dass es besser am sony tv läuft (app und box) als auf dem lg tv (app unf box). Also Fehler kommt da auch aber nicht so häufig. Und der Wechsel hd auf sd kommt fast gar nicht vor. Also scheint telekom auch generell mit lg Geräten Probleme zu haben

Telekom hilft Team

Hallo @Loewe1948 & @Sakowski84

 

verständlich, dass es so keinen Spaß macht. Besorgt

 

Ich möchte das ungern so stehen lassen.

 

Gerne stehe ich zur Seite und gebe das Ganze an unseren Fachbereich weiter, wenn dies gewünscht ist. 

 

Dafür befüllt mir euer Profil mit eurer Rückrufnummer und teilt mir bitte eure Erreichbarkeit mit. 

 

Viele Grüße

Anja 

 

 

 

@Anja N.  schrieb:
verständlich, dass es so keinen Spaß macht.

Das ist korrekt. Ich habe bei meiner One unterschiedlichste Verbindungsarten (LAN und WLan) versucht und herausgefunden, dass eine Kabelverbindung zwischen Repeater und One am wenigsten Störungen verursacht.

Was hält die Telekom von Petition, die die untufrieden Kunden starten. 
Genau bezüglich dieses Problems. Ich glaube das wären genug die mitmachen würde. Ich ärgere mich dass, dass bis heute keine Lösung gefunden wird. Und voll bezahlen müssen. 

@Barzj  schrieb:
Ich ärgere mich dass, dass bis heute keine Lösung gefunden wird.

Man könnte sich ja beinahe glücklich schätzen, wäre dies die einzige fehlerhafte Funktion. Einige der in diesem Forum bereits ausgiebig behandelten Probleme könnten schon Geburttstag feiern...

Telekom hilft Team

Guten Abend @Barzj,

 

ich bin mir jetzt nicht sicher, was genau du darauf von mir hören bzw. lesen möchtest. Ich denke, ein Hinweis in Richtung Fachabteilung ist zielführender.

 

Viele Grüße

 

Katja

 

 

Telekom hilft Team

Hallo zusammen,

 

wir haben leider noch keine Rückmeldung.

Es befindet sich weiterhin in der Analyse.

 

Viele Grüße

Behar

Hi Behar, ich habe da auch keine Hoffnung mehr. Gestern hat sich übrigens auf einmal die komplette TV Box aufgehängt und wir mussten sie dann vom Strom nehmen und neu starten. Beim 20:15 Film. Das nervt. Auch ich glaube, ich werde wieder weg gehen von Magenta TV und mich an einen anderen Anbieter dranhängen. 

Telekom hilft Team

Hey @Wuki1965,

 

ich kann deinen ärger natürlich verstehen.

Wenn es ein Mietgerät ist, können wir es auch mit einem Austausch probieren. 

Gib mir gern Bescheid, dann rufen wir dich dazu an.

 

Liebe Grüße

Behar

Ich habe ja zwei. Und das ganze findet ja nicht nur bei mir statt. Der Fairness halber muss ich aber sagen, dass das gestern seit langer Zeit mal wieder passiert ist und ich vorher Ruhe hatte.

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Wuki1965,

 

vielen Dank für deine Antwort.

Wie gesagt, es war nur ein Angebot. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Viele Grüße

Behar

Habe das Problem seit Heute aber nur auf Vox

Guten Morgen @PCrucitti

 

tut mir leid zu hören, dass du VOX nicht abspielen kannst. Tritt der Fehler bei dir Dauerhaft auf, wenn du den Sender auswählst? Erhältst du dann auf die Fehlermeldung 051171? Hast du schon einen Neustart der MagentaTV Box ausprobiert?

 

Viele Grüße 

Sören M. 

 

Das ist dauerhaft mit der Fehlermeldung 051171. Habe neu gestartet, auch zusätzlich Stromlos gemacht, keine Besserung

Telekom hilft Team

Hallo @PCrucitti,

 

@PCrucitti  schrieb:
Das ist dauerhaft mit der Fehlermeldung 051171. Habe neu gestartet, auch zusätzlich Stromlos gemacht, keine Besserung

Schade, aber danke fürs Testen. Ich habe unsere Fachabteilung informiert und sobald ich eine Rückmeldung erhalten, melde ich mich wieder hier. 

 

Viele Grüße

Sören M. 

Hallo, ein neuer Zwischenstand. Im Moment funktioniert der Sender VOX wieder. Warum? Keine Ahnung.

 

Viele Grüße

 Paolo

Telekom hilft Team

@PCrucitti

 

Dann war es wohl nur ein temporäres Problem.

 

Falls das Problem erneut auftritt, gib bitte Bescheid. 

 

Gruß

Max

Telekom hilft Team

Guten Morgen @PCrucitti,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

Wir haben noch keine Antwort aus der Fachabteilung.

Sobald wir etwas Neues haben, melden wir uns bei dir.

 

Viele Grüße

Behar

Lösung
Telekom hilft Team

Guten Morgen @PCrucitti,

 

ich habe die Antwort von den Kolleg*innen erhalten, dass der Fehler behoben wurde und es jetzt wieder funktioniert. 
Kannst du dies bestätigen?

 

Viele Grüße

Behar

Funktioniert jetzt Tadellos, vielen Dank

 

Viele Grüße

Crucitti

Telekom hilft Team

Hey @PCrucitti,

 

freut mich, vielen Dank.

 

Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

 

Viele Grüße

Behar