MagentaTV App LogIn nicht möglich

Gelöst

Guten Morgen, kann mich seit gestern nicht mehr in der MagentaTV App anmelden. Obwohl das Passwort stimmt. Deinstallation und Neuinstallation haben keine Lösung gebracht. 

danke vorab. 
Stefan 

3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

Hallo zusammen,

 

beachtet dazu bitte die Informationen in unserem Sammelthread:

Sammelthema: Magenta TV App Login nicht möglich

 

Grüße

Erdogan T.

 

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Ja... Ist seit gestern aufeinmal wieder möglich. Keine Ahnung warum... :denkendes_Gesicht:

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Lösung
Telekom hilft Team
Hallo Zusammen,

inzwischen haben wir die Rückmeldung, dass der Fehler beim Login behoben ist.

Gruß

Jürgen Wo.

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Lösung
Telekom hilft Team
Hallo Zusammen,

inzwischen haben wir die Rückmeldung, dass der Fehler beim Login behoben ist.

Gruß

Jürgen Wo.

@Jürgen Wo. 

Hallo,

kann ich so nicht bestätigen. Ich kann mich immer noch nicht einloggen.

 

Kommt Immer noch der Fehler:

 

"Login fehlgeschlagen, versuchen Sie es noch einmal". Username und Passwort sind definitiv richtig.

 

Gerade getestet in der App und auf:

 

https://web.magentatv.de/EPG/#

 

So sieht das aus, wen ich mich mit dem richtigen Usernamen anmelde:

 

Magenta1.JPG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Und so, wenn ich mich mit meinem nicht registrierten Free Mail Account anmelde:

 

Magenta2.JPG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

P.S.: Vielleicht liegt das ja immer noch an meinem migrierten Entertain Premium Vertrag und dem fehlenden Subcriberiber Type.

 

da es ja bei @clakus  jetzt klappt. 

 

Gruß Ralf

 

Also bei mir klappts jetzt.

 Bei mir geht es wieder   Fröhlich

 

Hatte die App gelöscht, iPhone neu gestartet, App neu installiert: Geht.

 

Aber auch direkt über das Web geht es.

 

Ich habe mal in der TV Box geschaut: Der Subscriber Typ ist nach wie vor leer.

Bei mir klappt es auch wieder. Musste die App auch nicht neu installieren. 

danke für die Behebung. 

Hallo zusammen,

 

bei mir funktioniert der Login auch wieder, sowohl in der App (ohne neue Installation) als auch im WEB.

Vielen Dank und Grüße

swelm

Bei mir funktioniert es auch wieder, und ich wurde sogar angerufen, um es auszuprobieren. :grinsendes_Gesicht:

 

Vielen Dank an alle Beteiligten. :daumen_hoch:

 

Ich hatte eine längere Ausfallzeit befürchtet. Da muss ich mich wohl entschuldigen! 

Telekom hilft Team
@Ralfguet wie ist denn hier der Stand der Dinge? Viele andere Kunden melden das es wieder funktioniert. Wie sieht es bei Dir aus?

Grüße Anne W.

Bei mir funktioniert der Login im Web nach wie vor nicht. Versucht habe ich ich es mit aktuellem MacOs und Safari und Firefox. Ich bekomme immer die Fehlermeldung "Login fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es noch einmal."

Guten Abend @jens.stockel funktioniert es weiterhin nicht? Denn in dem Sammelthread gibt es diverse Gutmeldungen, wobei wir von offizieller Seite noch keine abschließende Entwarung erhalten haben. Daher kann es natürlich sein, dass es noch nicht in allen Konstellationen funktioniert.

Grüße Anne W.

Hallo @Anne W. ,

leider funktioniert der Login bei mir immer noch nicht. Habe es eben gerade nochmal versucht.

Telekom hilft Team
Moin @jens.stockel,

ich frage gerne mal bei den Spezialisten nach, wo das Problem liegt, denn so wie meine Kollegin Anne geschrieben hat, soll das Anliegen bereits gelöst sein.

Bist du so nett und schreibst mir, auf welchem Gerät du dich nicht einloggen kannst? Nutzt du die App noch auf weiteren Geräten?

Ich freue mich auf Antwort.

Viele Grüße

Katja M.

Hallo @Katja M. ,

ich versuche mich über web.magentatv.de mit einem MacBook mit macOS Catalina 10.15.3 und Safari Version 13.0.5 einzuloggen. Habe auch schon Cookies gelöscht etc., alles ohne Erfolg.

Telekom hilft Team
Danke @jens.stockel,

ich habe die Spezialisten involviert und melde mich, wenn ich Antwort habe.

Viele Grüße

Katja M.

@jens.stockel  schrieb:

web.magentatv.de mit einem MacBook mit macOS Catalina 10.15.3 und Safari Version 13.0.5 


Hallo @jens.stockel ,

könnten Sie auf dem MacBook mal mit einem anderen Browser probieren? Da gab es einen ähnlichen Beitrag, wo ein anderer Browser hilft.

 

Grüsse,

Coole Katze 


@Coole Katze  schrieb:

@jens.stockel  schrieb:

web.magentatv.de mit einem MacBook mit macOS Catalina 10.15.3 und Safari Version 13.0.5 


Hallo @jens.stockel ,

könnten Sie auf dem MacBook mal mit einem anderen Browser probieren? Da gab es einen ähnlichen Beitrag, wo ein anderer Browser hilft.

 

Grüsse,

Coole Katze 

web.magentatv.de funktioniert auf macOS nur mit Safari

Hallo,

leider habe auch ich seit Tagen Problemen mit dem Einloggen.... insbesondere im WLAN.... Mobilfunk läuft meistens.... gerade eben wieder: WLAN geht ein paar Minuten, dann geht nichts mehr... auf WLAN aus - läuft wieder (IPAD Pro)


@vannie-nl  schrieb:

Hallo,

leider habe auch ich seit Tagen Problemen mit dem Einloggen.... insbesondere im WLAN.... Mobilfunk läuft meistens.... gerade eben wieder: WLAN geht ein paar Minuten, dann geht nichts mehr... auf WLAN aus - läuft wieder (IPAD Pro)


Welche Fehlermeldung kommt, wenn es im wlan nach ein paar Minuten nicht mehr geht?

 

@vannie-nl 

das dürfte dann ein anderes Problem sein als das, welches hier in dem Thread behandelt wird.

 

Die Leute in dem Thread hier haben/hatten alle das Problem, dass sie sich überhaupt nicht einloggen können, nicht mal vorübergehend. Egal ob Mobilfunk oder andere Versorgung. Und zudem mit sämlichen Möglichkeiten, die es gibt, also per MagentaTV App auf dem Smartphone oder dem FireTV, per MagentaTV Stick und per Browser auf dem Webclient https://web.magentatv.de.

Auf gut deutsch werden diese Leute von der Plattform ausgesperrt.

 

Ich würde mal an deiner Stelle deine Wlan-Versorgung genauer untersuchen. Denn grundsätzlich einloggen geht ja, du hast nur keine stabile Wlan-Verbindung. Mobil scheint die Verbindung stabil zu sein.

 

Deshalb mein Tipp:

Starte einen neuen eigenen Thread für dein Problem, und schildere, wann wie es geht und wann wie nicht.

Hier bist du offtopic, und damit geht dein andersartiges Problem eher unter.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/postpage/board-id/709/choose-node/true

 

P.S. Wenn du dann von deinem eigenen Thread aus @PerrySherman  anpingst, wird er dir sicher gerne dorthin folgen.

Telekom hilft Team
Hallo zusammen,

ich habe nun von den Experten die Rückmeldung bekommen, dass das Thema noch aktuell ist und an einer Lösung gearbeitet wird. Mit einem der nächsten Updates soll dann der Fehler beseitigt werden.

Viele Grüße

Katja M.

bei mir ist auch seit mehreren Tagen kein Log In möglich... gibt es schon eine Lösung?


@borisvocke  schrieb:

bei mir ist auch seit mehreren Tagen kein Log In möglich... gibt es schon eine Lösung?


Hallo @borisvocke 

 

für eine Lösung in deinem Fall solltest du bitte konkret beschreiben.

Welches Gerät?
Fehlermeldung?

Vorher funktionierte es es?

welchen Tarif?

......

Hallo @borisvocke

ist der Login bei Ihnen wieder möglich?

Ja... Ist seit gestern aufeinmal wieder möglich. Keine Ahnung warum... :denkendes_Gesicht: