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16.08.2021 15:43
Hallo zusammen,
nach ein paar Startschwierigkeiten läuft die MagentaTV-Box mittlerweile sehr stabil. Einen sehr unangenehmen Fehler gibts allerdings: Die Fernbedienung verliert immer wieder die Verbindung und reagiert nicht mehr.
Die Lösung ist immer dieselbe: Aufstehen, Stromstecker bei der Box ziehen, wieder neu starten, 5-10 Minuten warten, dann gehts wieder. Wenn das ab und zu mal passiert - seis drum. Aber es passiert eigentlich bei jeder längeren Fernsehsitzung mindestens einmal und das geht inzwischen doch sehr auf die Nerven.
Gibts da eine Lösung?
welche Softwareversion hat die Box?
Einstellungen > Media Receiver>Systeminformationen>System in den Zeilen SW-VERSION und UI-VERSION
Wird Standby genutzt?
16.08.2021 16:37
SW: ACN G5 2021.1.90.1 build #3
UI 2.95.10714 (2021-07-6T19:19:55 902Z
Standby wird genutzt. Der Abbruch der Verbindung ist normal nie direkt am Anfang, sondern irgendwann zwischendrin.
16.08.2021 16:39
@w.dallmeyer schrieb:
SW: ACN G5 2021.1.90.1 build #3
UI 2.95.10714 (2021-07-6T19:19:55 902Z
Standby wird genutzt. Der Abbruch der Verbindung ist normal nie direkt am Anfang, sondern irgendwann zwischendrin.
Abbrüche sollten mit der genannten Version eigentlich so gut wie nicht mehr auftreten 🤷![]()
16.08.2021 19:28
Fernbedienung tauschen lassen. Hat bei mir auch geholfen. Mit der dritten funktioniert es nun.
18.08.2021 12:34
Hallo Timur,
die Version 13 ist installiert (ich weiß aber nicht, wie lange schon). Da ich die letzten beiden Tage aber auch kaum zum Fernsehen gekommen bin, kann ich auch noch nicht sagen, ob sich etwas geändert hat.
29.08.2021 13:01
Mein Vater hat dasselbe Problem. Immer wieder fällt die BluetoothVerbindung aus. Box läuft weiter, BT-Fernbedienung reagiert nicht mehr.
Ich prüfe auch mal, ob es Version 13 ist.
Aber ich lese hier im Forum oft still mit. Generell einfach mal danke für diese Möglichkeit, Eure Unterstützung durch Euer Team und die Kunden hier im Forum.
Liebe Grüße,
Pustekuchen
29.08.2021 21:49
Offenbar hat sich das Problem erledigt. Seit ein paar Tagen gab es keine Abbrüche mehr. Danke für die Hilfe.
31.08.2021 08:56
Kommando zurück...gestern und auch heute bereits ist die Fernbedienung wieder mehrfach "ausgestiegen"
31.08.2021 22:12
01.09.2021 18:49
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