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vor 5 Jahren
Hallo @polster-andre ,
wenn die MagentaTV Box dann nicht mehr auf die Fernbedienung reagiert, steht dann auch das Bild komplett und es gibt keinen Ton mehr? Also ist das ein "komplettes" Einfrieren?
Wenn es ein komplettes Einfrieren ist, kommt das dann langsam mit Ruckeln oder einfach plötzlich Stillstand?
Falls Fernsehen dann noch geht und die Fernbedienung nicht mehr geht, dann könnte es ein bekanntes, sporadisches Problem sein.
Viele Grüße,
Coole Katze
10
von
vor 5 Jahren
Hallo @polster-andre ,
dann tippe ich darauf, dass sich die Fernbedienung nicht mehr mit der MagentaTV Box unterhalten möchte oder umgekehrt.
Ich würde das mal mit der MagentaTV App probieren. Also die App auf einem Smartphone oder Tablet installieren. Im gleichen WLAN wie die MagantaTV Box verwenden und einloggen. Dann sollte es unten die Möglichkeit geben, Remote anzuklicken.
Damit können Sie eine weitere Fernbedienung für die MagentaTV Box aktivieren. In der Box muss meines Wissens die Smarte Steuerung angehakt sein, das ist unter Einstellungen.
Wenn die Box dann wieder nicht reagiert, könnten Sie es mal über die App probieren. Als ich vor längerer Zeit Probleme mit der Fernbedienung hatte, konnte ich so immer noch bedienen.
Gerne hier wieder berichten, ob es das ist. Auch in diesem Thread sind andere Teilnehmer, die auch schon Probleme mit der Fernbedienung hatten. Tipps wird es dann sicher geben.
Viele Grüße,
Coole Katze
von
vor 5 Jahren
@polster-andre
schau auch mal da
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/fernbedienung-magentatv-box
von
vor 5 Jahren
Danke für die Forschläge, werd es mal probieren.
Hoffe es kommt bald noch mal ein Update, eine Dauerlösung wäre wünschenswert.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich unterstütze hierbei gerne.
Wenn Sie möchten, kann ich ebenfalls den Tausch in die Wege leiten.
Dazu benötige ich Ihre persönlichen Daten in ihrem Profil hinterlegt. Geben Sie mir gerne hierüber eine kurze Rückmeldung, sobald dies geschehen ist.
Im Anschluss können Sie mir gerne auch Ihre telefonische Erreichbarkeit miteilen.
- Den Link dazu finden Sie in meiner Signatur.
Liebe Grüße
Christina P.
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0
vor 5 Jahren
Hallo
Ich habe 4 TV Boxen gemietet von denen sich 2 in regelmässigen Abstand aufhängen ( Fernbedienung reagiert nicht mehr ) . Heisst immer Netzstecker ziehen und Neustart abwarten. Auf Dauer ist das ganz schön nervig und für diesen Mietpreis einfach nicht akzeptabel. So wie ich es jetzt hier gelesen habe ist das wohl ein bekanntes Problem,welches hoffentlich bald von der Telekom gelöst wird
0
10
von
vor 5 Jahren
@kurz59
vielen Dank für den Tip; ich Versuch das die Tage mal und gebe feedback! Lg
von
vor 5 Jahren
Entschuldige bitte die späte Nachricht. Wie sieht es aktuell aus?
Gruß
Timur K.
0
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
Es sieht so aus, als wäre das Problem beseitigt. Ich habe die Software vor 2 Wochen aufgespielt und hatte seitdem keinerlei Ausfälle mehr. Hoffentlich bleibt es so!!
@kurz59 : Vielen Dank für die Unterstützung!!
VG CJ
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
hallo
ja ich habe schon seit Monaten das Problem. Störstelle hat mir gesagt ich soll d. e Box dreimal hintereinander vom Strom ziehen. immer wenn das Magenta TV Zeichen kommt Stromkabel abziehen 3 mal hintereinander. das ging bei mir auch 14 Tage gut und jetzt hab ich das Problem wieder.
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1
von
vor 3 Jahren
Hallo @r-brammertz,
tut mir leid für die aktuellen Probleme mit der TV Box.
Hast du mal geschaut, ob die Box die neuste Software besitzt?
Ich habe dir hier direkt einen Link rausgesucht: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/magenta-tv-geraete/magenta-tv-box-play/software-update
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von