MagentaTV One Fernbedienung Lautstärke steuern

Gelöst

Hallo Telekom Team,

 

mit der MagentaTV One Fernbedienung lässt sich die Lautstärke des Fernsehers nicht steuern. In der Pressemitteilung heißt es: "Die hochwertige Fernbedienung bietet noch mehr Flexibilität durch die Kombination von Bluetooth-Technologie und Infrarot und ermöglicht eine komfortable und intuitive Nutzung von Fernsehen sowie Inhalten auf Abruf. "

Allerdings kann man Infrarot gar nicht nutzen/ konfigurieren.

Die Steuerung über HDMI CEC funktioniert ebenfalls nicht, getestet an drei Geräten hier im Haus (zwei Samsung, ein LG).

Wird an der Behebung der Probleme gearbeitet oder gibt es eine Liste mit kompatiblen Geräten (TV, Soundbar, etc.). Wann kann die Infrarot Funktion der Fernbedienung genutzt werden?

 

Vielen Dank und Grüße,

Roman

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo und guten Tag,

ich denke wir haben das Problem jetzt, zumindest für meine Konfiguration: Philipps TV und TV-One-Box gelöst:

Ich habe zuerst, wie Du geraten hast, alle sonstigen Optionen außer der HDMI-CEC Option ausgeschaltet. Ergebnis war das sich die Lautstärke mit der Fernbedienung (FB) der One-Box und der FB des TV steuern lies. Das war wie gewollt. Allerdings ließ sich jetzt mit der One FB nur noch die Box ausschalten. Der TV zeigte: überprüfen Sie die HDMI Verbindung. TV musste separat mit der TV FB ausgeschaltet werden. 

Die Lösung: in der One die CEC Optionen "HDMI-CEC; automatisches ausschalten und automatisches einschalten" auf on, die vierte Option auf off!  Die One FB funktioniert jetzt als FB für TV und Box. Einstellungen am TV müssen wie gehabt mit der TV FB gemacht werden. Zu beachten ist, dass man mit der TV FB die Grundlautstärke hochregeln sollte. Die individuelle Lautstärke kann dann mit der FB der Box geregelt werden.

Beste Grüße

mh-eus

Vielen Dank für die Ausdauer aber es hat sich, zumindest für mich gelohnt.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Guten Morgen @Gelöschter Nutzer.

Wir haben eine Antwort erhalten von Fachabteilung.

Aktuell kommt es zeitweise dazu, dass eine Lautstärkeregelung über die HDMI-CEC Steuerung nicht sauber funktioniert.

Die Problematik ist uns bereits bekannt und man arbeitet bereits an einer Lösung. 
Wann das Update mit der Problemlösung erscheint, steht noch nicht fest.

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

Beste Grüße

Martin Bo.

bei mir funktioniert die Lautstärkeregelung auch nicht.

Ich habe die MagentaTV Obe-Box gestern zurückgeschickt.

Ich nutze jetzt wieder meinen FireTV Cube, und kann endlich wieder alles mit einer Fernbedienung nutzen.

Auch die Lautstärke.

169 Euro für eine Box die nicht richtig funktioniert ist schon dreist.

Werden Geräte vor dem Marktstart nicht getestet?


@beedaddy  schrieb:
Die Lautstärkeregelung über CEC hat bei mir auch nie funktioniert. Weder über den Stick noch über die One. Eine Lösung wäre super. Ich verwende hier einen Samsung TV älteren Semesters: UE40C6700.

 


@Martin Bo.  schrieb:

Aktuell kommt es zeitweise dazu, dass eine Lautstärkeregelung über die HDMI-CEC Steuerung nicht sauber funktioniert.

Die Problematik ist uns bereits bekannt und man arbeitet bereits an einer Lösung. 
Wann das Update mit der Problemlösung erscheint, steht noch nicht fest.

Gibt es hierzu vielleicht etwas Neues? Das Firmware-Update vor ein paar Tagen hat hier leider keine Besserung gebracht…

Gelöschter Nutzer

@beedaddy  schrieb:
Gibt es hierzu vielleicht etwas Neues? Das Firmware-Update vor ein paar Tagen hat hier leider keine Besserung gebracht…

@beedaddy  Es gab kein neues Update außer der Launcher. Aber ja es ist ein Licht am Ende des Tunnels zu sehen 


@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Es gab kein neues Update außer der Launcher.

Die Firmware C2.1.6 wird wohl ausgerollt 🤷‍:männlich:

Gelöschter Nutzer

@kurz59  schrieb:

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Es gab kein neues Update außer der Launcher.

Die Firmware C2.1.6 wird wohl ausgerollt 🤷‍:männlich:


Ja wird . Fragt sich nur wann , im Schreiben steht demnächst, das ist sehr dehnbar.:Gesicht_mit_Freudentränen:


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

@kurz59  schrieb:

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Es gab kein neues Update außer der Launcher.

Die Firmware C2.1.6 wird wohl ausgerollt 🤷‍:männlich:


Ja wird . Fragt sich nur wann , im Schreiben steht demnächst, das ist sehr dehnbar.:Gesicht_mit_Freudentränen:


Auf meinen beiden Boxen wurde die C2.1.6 gestern installiert

Gelöschter Nutzer

Auch mit der neuen Firmware funktioniert die Lautstärkeregelung nicht. Bin mal gespannt, wann das funktionieren wird.


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Auch mit der neuen Firmware funktioniert die Lautstärkeregelung nicht. Bin mal gespannt, wann das funktionieren wird.


Mit der C 2.1.6 funktioniert es. 

@Gelöschter Nutzer 
In Verbindung mit meinem LG SmartTV geht es noch immer nicht.

Hi zusammen,

 

es wird wohl noch etwas dauern, bis die CEC Funktionen alle gegeben sind. Eine Information, dass die Behebung mit diesem Update erfolgte, hat uns nicht erreicht. 

 

Viele Grüße Inga Kristina J. 

Hallo,

Hab das gleiche Problem.  Alles funktioniert,  nur die Lautstärke geht nicht. Wurde der fehler oder das Problem gelöst.?

 

Gruß  as1962

Hallo zusammen,

könnt ihr mir helfen. Habe einen Technisat Fernseher. Eine Sonos Playbar mit optical am Fernseher angeschlossen. Mit FireTv konnt ich mit der Fernbedienung meine Lautstärke der Playbar regeln.  Habe nun die MagentaTv One. Am selben HDMI Anschluss. HDMI CRC am Fernseher an. Ebenso in der MagentaTV one. Gibt es hier eine Lösung? Mache ich was falsch? Vielen Dank für eure Hilfe. 

Gelöschter Nutzer

Gibt es hierzu Neuigkeiten? Funktionieren tut es ja leider immer noch nicht.

Funktioniert hier ohne Probleme und das seit Monaten schon 

An welchem Fernsehgerät? Hier mit Samsungs und LGs immer noch nicht.

@Gelöschter Nutzer 

Bei LG funktioniert es noch immer nicht.


@Gelöschter Nutzer  schrieb:

An welchem Fernsehgerät? Hier mit Samsungs und LGs immer noch nicht.


3 Samsung TV und

1 Sony ohne Probleme 

Die Modelle würden mich interessieren. Und warum immer noch nur einzelne Geräte bei der Telekom funktionieren, während bei z.B. Apple oder Amazon gefühlt alle funktionieren, zumindest alle, die ich je benutzt habe und auch hier im Forum scheint das durch die Bank die Regel zu sein. Unglaublich wie unausgereift das Gerät immer noch ist, eine Zumutung für den Endkunden Traurig

Mit unserem Panasonic TV funktionieren die Lautstärkewippe und die Stummtaste der One-Fernbedienung auch nicht. Bei einem Magenta TV Stick hat es problemlos geklappt. Das Ein- und Ausschalten geht allerdings.

Das ist wirklich interessant. Das selbe Problem gab es beim Vorgänger "Magenta TV Box" . Hier haben sich unzählige Nutzer hier im Forum beschwert über dieses Problem, und das mehrere Jahre lang. Die Telekom hat immer geschrieben, das Problem wäre bekannt und man arbeite an einer Lösung. Bis heute ist da leider nichts geschehen. Ich habe die Box damals natürlich zurück gesendet.

 

Jetzt  kaufe ich mir für viel Geld die "Magenta TV One" wegen der Kombination aus Bluetooth und Infrarot weil ich dachte, die Telekom hätte aus dem Problem etwas gelernt. Und prompt funktioniert es wieder nicht an meinem Samsung TV mit Soundbar.

 

Auch diese Anfrage ist ja schon 1 Jahr alt ohne dass es wohl behoben wurde. 

Finde das wirklich schon fast unverschämt!!!

 

Aber habe keine Hoffnung mehr dass die Telekom das interessiert!

Habe heute die gestern gelieferte TV One Box an einem Philipps Fernseher installiert. Alle updates gemacht! Problem der Lautstärkregelung besteht auch bei mir. Wann gedenkt die Telekom bei dem altbekannten Problem Abhilfe zu schaffen!?

Telekom hilft Team

Guten Morgen @mh-eus und @mat.jak,

 

tut mir leid, dass dieses Fehlerbild immer noch aktuell ist. 

Ich brauche noch Informationen von euch, damit ich eine Anfrage an die Fachabteilung stellen kann. 

 

@mat.jak Welchen Fernseher nutzt du?  

 

@mh-eus Ich würde dich bitten dein Profil auszufüllen. Sag mir bitte Bescheid, sobald das erledigt ist. 

 

Liebe Grüße

Danny H. 

Gerne, habe aber wie gesagt wenig Hoffnung. Sie glauben nicht, wie oft mir mitgeteilt wurde, dass das Thema an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Trotzdem anbei mein Model:

 

SAMSUNG GQ65Q90T QLED TV

Hallo Danny H. danke für die zwar schnelle aber leider nicht hilfreiche Antwort.

Wie ich aus zahlreichen Beiträgen anderer Nutzer in diesem und in anderen Foren zu dem Thema entnommen habe, besteht hier ein grundsätzliches Problem bei der TV One und auch beim Vorgänger unabhängig vom angeschlossenen Fernseher. Bei dem von mir auch betriebenen Receiver 401 der Telekom ist dieses Problem nicht vorhanden. Eine Kopplung war hier kein Problem.

 

Im Profil habe ich meine Kundendaten eingetragen sollte doch ausreichen.