MagentaTV One Fernbedienung Lautstärke steuern

Gelöst

Hallo Telekom Team,

 

mit der MagentaTV One Fernbedienung lässt sich die Lautstärke des Fernsehers nicht steuern. In der Pressemitteilung heißt es: "Die hochwertige Fernbedienung bietet noch mehr Flexibilität durch die Kombination von Bluetooth-Technologie und Infrarot und ermöglicht eine komfortable und intuitive Nutzung von Fernsehen sowie Inhalten auf Abruf. "

Allerdings kann man Infrarot gar nicht nutzen/ konfigurieren.

Die Steuerung über HDMI CEC funktioniert ebenfalls nicht, getestet an drei Geräten hier im Haus (zwei Samsung, ein LG).

Wird an der Behebung der Probleme gearbeitet oder gibt es eine Liste mit kompatiblen Geräten (TV, Soundbar, etc.). Wann kann die Infrarot Funktion der Fernbedienung genutzt werden?

 

Vielen Dank und Grüße,

Roman

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Hallo und guten Tag,

ich denke wir haben das Problem jetzt, zumindest für meine Konfiguration: Philipps TV und TV-One-Box gelöst:

Ich habe zuerst, wie Du geraten hast, alle sonstigen Optionen außer der HDMI-CEC Option ausgeschaltet. Ergebnis war das sich die Lautstärke mit der Fernbedienung (FB) der One-Box und der FB des TV steuern lies. Das war wie gewollt. Allerdings ließ sich jetzt mit der One FB nur noch die Box ausschalten. Der TV zeigte: überprüfen Sie die HDMI Verbindung. TV musste separat mit der TV FB ausgeschaltet werden. 

Die Lösung: in der One die CEC Optionen "HDMI-CEC; automatisches ausschalten und automatisches einschalten" auf on, die vierte Option auf off!  Die One FB funktioniert jetzt als FB für TV und Box. Einstellungen am TV müssen wie gehabt mit der TV FB gemacht werden. Zu beachten ist, dass man mit der TV FB die Grundlautstärke hochregeln sollte. Die individuelle Lautstärke kann dann mit der FB der Box geregelt werden.

Beste Grüße

mh-eus

Vielen Dank für die Ausdauer aber es hat sich, zumindest für mich gelohnt.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Telekom hilft Team

Guten Abend @mh-eus und @mat.jak,

 

ich habe mich mit euren Meldungen an die Fachabteilung gewandt und erwarte da nun eine Rückmeldung.

Falls von dort Rückfragen kommen, haben meine Kolleg*innen und ich ja dank eurer hinterlegten Rückrufnummern die Möglichkeit, euch direkt zu kontaktieren. Vielen Dank dafür Fröhlich 

 

Beste Grüße

Louisa G.

Auch ich teste gerade die TV One an Meinem TV Samsung The Frame 65 Zoll Modell 2020.

Auch hier funktioniert die Samsung Remote Universalbedienung nicht mit der TV One.

Die Lautstärkeregelung über die angeschlossene Samsung Soundbar funktioniert. Alle anderen Funktionen wie Senderumschaltung usw. funktionieren nicht.

Beim MR 401 konnte ich alles mit der Samsung Remote Fernbedienung regeln.

@trainerro  schrieb:
Alle anderen Funktionen wie Senderumschaltung usw. funktionieren nicht.

@trainerro 

die One nutzt grundsätzlich Bluetooth, nimm mal die Batterien aus der One-Fernbedienung, dann sollte sie auch auf IR reagieren.

 

@trainerro  schrieb:
Beim MR 401 konnte ich alles mit der Samsung Remote Fernbedienung regeln.

MR nutzt nur IR.

 

@trainerro  schrieb:
Die Lautstärkeregelung über die angeschlossene Samsung Soundbar funktioniert.

Damit hat die One nichts zu tun.

@kurz59 ,

Mit der One Fernbedienung kann ich den Samsung TV Steuern.

Ich möchte es gerne umgekehrt. Sprich mit der Samsung TV Remote Fernbedienung die One komplett steuern. Das funktioniert nicht. Ich gehe davon aus, dass die reine One Box nur Bluetooth kann.

Die One Fernbedienung kann Bluetooth und IR.

@trainerro  schrieb:
Ich gehe davon aus, dass die reine One Box nur Bluetooth kann.

@trainerro 

die One kann auch IR, aber nur wenn die Bluetooth-Verbindung noch nicht / nicht mehr besteht, daher

 

@kurz59  schrieb:
nimm mal die Batterien aus der One-Fernbedienung

@kurz59 ,

habe gerade die Batterien aus der One Fernbedienung entfernt und die Samsung Remote aus Universalfernbedienung eingerichtet.

Die Steuerung der One funktioniert damit weiterhin nicht.

@trainerro 

ok, bei Sony und LG (ohne EPG-Taste) funktioniert es. Dann weiß ich leider auch nicht weiter 🤷‍

@kurz59 ,

habe hier schon ältere Beiträge gelesen von 10/22 wo es bei Samsung TV‘s wohl nicht funktioniert.

Dachte das es entwischen durch ein Software Update gelöst wurde. 
Da habe ich wohl falsch gedacht.

Gelöschter Nutzer
@trainerro  schrieb:
wo es bei Samsung TV‘s wohl nicht funktioniert.

Funktionierte schon immer bei Samsung TV und das bei 3 Samsung TV 's Bj18 bis 20

@Gelöschter Nutzer ,

danke für die Antwort.

Dann erklär mir mal bitte wie du die Samsung TV Fernbedienung per IR mit der TV One verbunden hast.

Ich habe die Remote Fernbedienung meine Samsung The Frame als Universalfernbedienung am HDMI (TV One angeschlossen) eingerichtet.

Aber kann die TV One damit nicht steuern. Beim MR 401 geht es.

Den Tipp von @kurz59 @mit den Batterien entnehmen habe ich auch probiert. Funktioniert nicht.

 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @mat.jak @mh-eus,

 

ich habe folgende Nachfrage von den Kolleg*Innen der Fachabteilung bekommen.

 

Schaust du bitte nach, was unter Einstellungen - Geräteeinstellungen - Bild & Ton - HDMI-CEC eingestellt ist? Ist dort die Lautstärkeanpassung aktiv?

Und was für Einstellungen ist bezüglich CEC an eurem TV gemacht?

 

Ich wünsche euch einen schönen Tag.

 

Viele Grüße

Behar A.

 

Hallo und guten Tag, bei mir sind in der TV One im HDMI-CEC alle 4 Optionen auf on. In meinem Philipps-Fernseher ist CEC = Easy Link aktiviert. Unter dem Menüpunkt Easy Link Fernbedienung An/Aus habe ich beide Optionen mit dem gleichen negativen Ergebnis ausprobiert!

Viele Grüße

mh-eus

Telekom hilft Team

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung, @mh-eus.

 

Diese haben wir direkt an die Fachabteilung weitergegeben.

 

Viele Grüße

Melanie S.

Telekom hilft Team

Hallo @mh-eus,

 

da uns immer noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung vorliegt, haben wir dort noch einmal nachgefragt. Wir melden uns hier wieder, wenn wir eine Antwort haben.

 

Viele Grüße

 

Katja M.

Telekom hilft Team

Moin @mh-eus,

 

jetzt kam gerade noch ein Nachtrag von der Fachseite dazu.

Es geht bei den HDMI-CEC Einstellungen um die Geräteeinstellungen in der MagentaTV One.

 

Daher bitte dort wirklich nur HDMI-CEC einschalten und alle anderen Optionen deaktivieren.

 

Weiterhin gleicher Fehler, oder doch ein Unterschied?

 

Beste Grüße

Louisa G.

Lösung

Hallo und guten Tag,

ich denke wir haben das Problem jetzt, zumindest für meine Konfiguration: Philipps TV und TV-One-Box gelöst:

Ich habe zuerst, wie Du geraten hast, alle sonstigen Optionen außer der HDMI-CEC Option ausgeschaltet. Ergebnis war das sich die Lautstärke mit der Fernbedienung (FB) der One-Box und der FB des TV steuern lies. Das war wie gewollt. Allerdings ließ sich jetzt mit der One FB nur noch die Box ausschalten. Der TV zeigte: überprüfen Sie die HDMI Verbindung. TV musste separat mit der TV FB ausgeschaltet werden. 

Die Lösung: in der One die CEC Optionen "HDMI-CEC; automatisches ausschalten und automatisches einschalten" auf on, die vierte Option auf off!  Die One FB funktioniert jetzt als FB für TV und Box. Einstellungen am TV müssen wie gehabt mit der TV FB gemacht werden. Zu beachten ist, dass man mit der TV FB die Grundlautstärke hochregeln sollte. Die individuelle Lautstärke kann dann mit der FB der Box geregelt werden.

Beste Grüße

mh-eus

Vielen Dank für die Ausdauer aber es hat sich, zumindest für mich gelohnt.

Telekom hilft Team

@mh-eus,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

Freut mich zu lesen, dass in der beschriebenen Konfiguration einwandfrei funktioniert.

 

Weitere Fragen oder andere Anliegen? Gerne wieder schreiben.

Ich wünsche einen schönen Sonntag.

 

Beste Grüße

Malte M.

Bei unserem Panasonic-Gerät funktioniert es genauso, wenn die vierte Option (Lautstärke über CEC regeln) im Menü HDMI-CEC auf "Off" gestellt wird.

 

Gibt es eine Lösung, wo ich mit der One FB die TV Lautstärke regeln kann?

können doch alle anderen Boxen auch….

7 Monate später von mir die gleiche Feststellung:

Mit der One-Fernbedienung ist keine Lautstärkeregelung mittels HDMI-CEC an einem Pansonic-TV möglich. 

Tüftelt die Technik immer noch?

Andere Workaround-Lösungen möchte ich eigentlich nicht anfangen.

 

Gelöschter Nutzer

@DonLunoro  schrieb:

7 Monate später von mir die gleiche Feststellung:

Mit der One-Fernbedienung ist keine Lautstärkeregelung mittels HDMI-CEC an einem Pansonic-TV möglich. 

Tüftelt die Technik immer noch?

Andere Workaround-Lösungen möchte ich eigentlich nicht anfangen.

 


Funktioniert hier ohne Probleme 

Du kannst die Lautstärke des Fernsehers über die Fernbedienung der One steuern ?

@DonLunoro  schrieb:
Mit der One-Fernbedienung ist keine Lautstärkeregelung mittels HDMI-CEC an einem Pansonic-TV möglich. 

Nur interessehalber: was ist der Vorteil?

Ich habe meinen TV auf 40 stehen und regle an der ONE von 0 bis 25.

Das geht also von aus bis "laut genug" (=40 des TV)

Ich habe am TV noch andere Geräte, die deren Fernbedienungen anstandlos die Lautstärke des TV regeln.

Das würde ein großes Durcheinander geben.

@falk2010  schrieb:

Nur interessehalber: was ist der Vorteil?

Ich habe meinen TV auf 40 stehen und regle an der ONE von 0 bis 25.

Das geht also von aus bis "laut genug" (=40 des TV)

Geht aber nicht bei Dolby Digital.