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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Hallo zusammen,
haben zwei MagentaTV Sticks und bei beiden seit längerem die selben Probleme.
1. Beim hochfahren brauchen beide Sticks ewig um aus dem Offline Modus zu kommen.
2. Wenn ein Programm dann läuft, reagiert der Stick nicht mehr auf die Fernbedienung und nach ein paar Sekunden wird das Bild schwarz.
Wenn er dann wieder hochfährt bleibt er auf dem pinken Startbildschirm hängen und nichts geht mehr. Dies dauert manchmal nur ein paar Minuten, kann aber auch mal eine halbe Stunde dauern.
Im Anhang ein Bild der aktuellen Daten eines Sticks.
Ich hoffe auf Hilfe
Lg Jaze
05.10.2022 10:18
Speedport 4
05.10.2022 10:21 Zuletzt bearbeitet: 05.10.2022 10:22 durch den Autor
@Jaze89 schrieb:
Speedport 4
@Jaze89 Firmware Fehlerhaft. Da musst die alte manuell installieren
die aktuelle Fehlerhaft ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-One-Speedport-Smart-4/m-p/5879315#M529611
TypB
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-4-typ-b-old.bin
TypA
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-4-typ-a-old.bin
05.10.2022 11:27
Ich danke für die schnelle Hilfe.
Alte Firmware ist drauf, mal schauen ob es funktioniert
05.10.2022 11:37
@Gelöschter Nutzer schrieb:
TypA
Der Typ A ist jetzt auch betroffen?
08.10.2022 08:41
Vielen Dank für deinen Beitrag ![]()
Kam es denn nun nach aufspielen der alten Firmware nicht mehr zu dem Fehlerbild?
Danke dir @Gelöschter Nutzer für die Unterstützung ![]()
Viele Grüße
Timur K.
08.10.2022 09:02
@RoadrunnerDD schrieb:
@Gelöschter Nutzer schrieb:
TypADer Typ A ist jetzt auch betroffen?
Ja
08.10.2022 09:20
@Gelöschter Nutzer schrieb:
@RoadrunnerDD schrieb:
@Gelöschter Nutzer schrieb:
TypADer Typ A ist jetzt auch betroffen?
Ja
@Gelöschter Nutzer
wann und in welcher Fällen?
Typ A läuft hier ohne Probleme.
08.10.2022 09:26
@kurz59 schrieb:
Typ A läuft hier ohne Probleme
Und warum wurde vom A die Version auch zurückgezogen? Aus Spaß? Alles klar.
08.10.2022 09:30 Zuletzt bearbeitet: 08.10.2022 09:31 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Und warum wurde vom A die Version auch zurückgezogen? Aus Spaß? Alles klar.
@Gelöschter Nutzer
hatte nichts mit Problemen zu tun, sondern damit das A und B fast die selbe Firmware haben, aber eben andere Hardware.
08.10.2022 09:35
@kurz59 schrieb:
sondern damit das A und B fast die selbe Firmware haben
Was soll das für ein Argument sein. Dann ziehen wir mal beide zurück, wenn es angeblich nur der B ist. Alles klar. Wer es glaubt
08.10.2022 09:49 Zuletzt bearbeitet: 08.10.2022 10:01 durch den Autor
@Gelöschter Nutzer
solange es keine Meldungen zum A gibt, glaube ich da eher der Telekom als einer Vermutung.
08.10.2022 09:56
@Gelöschter Nutzer schrieb:
@RoadrunnerDD schrieb:
@Gelöschter Nutzer schrieb:
TypADer Typ A ist jetzt auch betroffen?
Ja
Zum Fragezeitpunkt war er eben nicht betroffen, aber gut. Erst durch den Rückzug der Firmware für beide wurde er betroffen. Aber auch nicht so, daß man gezwungen ist den Rollback zu machen.
08.10.2022 09:59
Es gibt im Grunde genommen nur eine Firmware, da erscheint es logisch hier keine unterschiedliche Versionen zu veröffentlichen.
19.10.2022 12:08
Nein zu diesem Fehlerbild kam es nicht mehr. Nur bricht nach wie vor die Internetverbindung alle 1-2 Tage mehrfach am Tag ab.
22.10.2022 12:31
Hallo @Jaze89,
befüll dien Profil doch gerne noch mit einer Rückrufnummer und teile mir ein Zeitfenster mit in dem ich mich melden darf.
Gerne will ich den Anschluss mal genauer prüfen.
Sind LAN und WLAN Verbindungen von den Abbrüchen betroffen?
Beste Grüße
Julia U.
Hallo zusammen,
mal wieder machen meine beiden MagentaTV Sticks Probleme. Beim umschalten mit der Fernbedienung zB des TV Programms reagiert der Stick nicht und man muss ihn neu starten. Beide Sticks wurden erst vor ca fünf Wochen getauscht. Einer telefonisch über den Kundendienst, der zweite im T-Shop. Auch ein Reset hilft nur auf kurze Zeit. Auch mein Router wurde getauscht, an dem sollte es aber nicht liegen da alle anderen Geräte wie Handy, Laptop oder Amazon Fire TV Stick ohne Probleme funktionieren. Der Lösungsvorschlag im Chat und am Telefon war Gerät tauschen oder auf Werkseinstellungen zurück setzen. Als ich mehrfach erwähnt habe im Chat das beides gemacht wurde, kam nur man ist auf die Mitarbeit der Kunden angewiesen und dann wurde ich aus dem Chat geworfen.
Kann mir jemand einen Lösungsvorschlag bringen der auch auf längere Zeit hält?!
17.05.2023 09:43 Zuletzt bearbeitet: 17.05.2023 09:43 durch den Autor
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