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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Hallo
seit ein paar Wochen habe ich das Problem das ich mich täglich neu einloggen muss.
Der ATV ist auf IOS18.1 und die App auf Version1.2437 ,diese habe ich schon mehrmals gelöscht und neu installiert,aber danach hält der Login evtl 1 Werktag länger.
17.11.2024 16:59
Grüße @Daniel711
Cookie's im Standardbrowser (vermutlich Safari) einstellen, das diese nicht gelöscht werden.
17.11.2024 17:14 Zuletzt bearbeitet: 17.11.2024 17:14 durch den Autor
LogIn Daten in den Einstellungen unter TV Anbieter gespeichert?
Ich musste mich schon seit Monaten nicht mehr einloggen. Schauen sie mal im AppleTV nach.
Hallo,
Hier waren meine Daten schon erfasst.
Habe mich jetzt abgemeldet und wieder angemeldet.
19.11.2024 07:04
Guten Morgen @Daniel711,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es ist immer ärgerlich, wenn etwas nicht funktioniert.
Haben die Tipps der anderen geholfen?
Hat das Abmelden und wieder anmelden etwas gebracht?
Liebe Grüße
Behar
19.11.2024 07:35
@ Geralt von Riva schrieb:
LogIn Daten in den Einstellungen unter TV Anbieter gespeichert?
Daten im ATV gespeichert?
Gebe morgen dazu eine Rückmeldung
19.11.2024 08:02
Hier ne Anleitung für TV Anbieter hinzufügen, dann muss man sich nicht mehr einloggen:
Also anfangs funktionierte es 1A Nach einem Appwechsel wollte die Magenta erneut die Logindaten.
also wieder in den Einstellungen TV Anbieter abgemeldet. Angemeldet, funktioniert wieder. Keine Ahnung, wie ich das noch lösen soll.
mein Apple TV zeigt meine Daten in den Einstellungen hier
20.11.2024 06:58
Guten Morgen @Daniel711,
hast du die Anleitung von @Geralt von Riva genau so durchgeführt?
Liebe Grüße
Behar
20.11.2024 07:07 Zuletzt bearbeitet: 20.11.2024 07:07 durch den Autor
@Daniel711 schrieb:Nach einem Appwechsel wollte die Magenta erneut die Logindaten.
Dann wird man normalerweise bei der ersten Nutzung gefragt,
ob man sich einloggen will, und dann loggt sich die App automatisch ein, wenn als TV Anbieter gespeichert.
20.11.2024 07:19
Morgen
Ja habe ich
20.11.2024 14:24
Und läuft es nun? Ansonsten fällt mir noch ein, dass du auch mal die APP löschen könntest und neu lädst. Und bevor die diese herunterlädst, einmal den TV Anbieter beim APPLE TV entfernen. Liebe Grüße Sven
20.11.2024 16:34
Hallo Sven,
habe das jetzt mal durchgeführt App gelöscht mich im Apple TV in den Einstellungen ausgeloggt.
Dann den Apple TV neu gestartet, Benutzer Daten in den Einstellungen erfasst und hierüber auch gleich die App wieder runtergeladen. Melde mich in den nächsten Tagen dazu wieder danke.
Hallo zusammen, leider heute wieder das selbe Bild .
Keine Ahnung, was ich hier noch machen soll
22.11.2024 22:05
Hallo @Daniel711,
nenne hier bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Anruf passen würde. Dann geben wir dies gerne zur Prüfung einmal an unsere Fachabteilung weiter.
Gruß
André
23.11.2024 08:09
Hallo André heute zwischen 12 und 20 Uhr
23.11.2024 12:27
Hi @Daniel711,
leider habe ich dich gerade nicht erreichen können. Wir versuchen es später nochmal.
Viele Grüße
Heike
23.11.2024 16:44
Hallo @Daniel711,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an unsere Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns erneut. Bitte um etwas Geduld.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
26.11.2024 16:35
Hallo @Daniel711,
soeben habe ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Ein Fehler konnte bisher nicht gefunden werden.
Teste bitte einmal folgendes:
Wähle dazu in Einstellungen > TV-Anbieter > TV-Anbieter entfernen.
Wähle in tvOS Einstellungen > Benutzer:innen und Accounts > TV-Anbieter > TV-Anbieter entfernen. Anschließend wirst du dadurch von deinem Account bei deinem TV-Anbieter abgemeldet und musst das Login in der App erneut durchführen.
Gib uns hier bitte anschließend Feedback.
Grüße
Erdogan
Hallo
leider habe ich das schon getestet und das Problem ist wieder aufgetreten.
nun werde ich den ATV komplett reseten und neu aufsetzen
26.11.2024 17:55
Hallo @Daniel711,
gib uns gerne im Nachgang nochmal Rückmeldung. Wir haben die Info aber auch nochmal intern weitergegeben.
Beste Grüße
Julia
Hallo,
Bis jetzt kann ich rückmelden, dass, seitdem ich den Apple TV zurückgesetzt habe, es nicht mehr zu einer automatischen Abmeldung kam.
Ich hoffe es funktioniert weiterhin so
28.11.2024 20:47
klingt schonmal richtig gut. Beobachte das ganze doch gerne erstmal weiterhin. ![]()
Beste Grüße
Julia
Hallo heute die Ernüchterung. Leider musste ich mich wieder manuell einloggen
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