Magneta TV App Apple TV 4K

Hallo

seit ein paar Wochen habe ich das Problem das ich mich täglich neu einloggen muss.

Der ATV ist auf IOS18.1 und die App auf Version1.2437 ,diese habe ich schon mehrmals gelöscht und neu installiert,aber danach hält der Login evtl 1 Werktag länger.

Grüße @Daniel711 

Cookie's im Standardbrowser (vermutlich Safari) einstellen, das diese nicht gelöscht werden.

@Daniel711 

LogIn Daten in den Einstellungen unter TV Anbieter gespeichert?

Ich musste mich schon seit Monaten nicht mehr einloggen. Schauen sie mal im AppleTV nach.

Hallo,
Hier waren meine Daten schon erfasst.

Habe mich jetzt abgemeldet und wieder angemeldet.

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Daniel711,

 

vielen Dank für deinen Beitrag.

Es ist immer ärgerlich, wenn etwas nicht funktioniert.

Haben die Tipps der anderen geholfen?

Hat das Abmelden und wieder anmelden etwas gebracht?

 

Liebe Grüße

Behar

 

@ Geralt von Riva  schrieb:

 

LogIn Daten in den Einstellungen unter TV Anbieter gespeichert?

@Daniel711 

Daten im ATV gespeichert?

Gebe morgen dazu eine Rückmeldung 

@Daniel711 

Hier ne Anleitung für TV Anbieter hinzufügen, dann muss man sich nicht mehr einloggen:

 

https://support.apple.com/de-de/102252#:~:text=Gehe%20auf%20dem%20Apple%20TV,ihn%20aus%20der%20Liste....

Also anfangs funktionierte es 1A Nach einem Appwechsel wollte die Magenta erneut die Logindaten.

also wieder in den Einstellungen TV Anbieter abgemeldet. Angemeldet, funktioniert wieder. Keine Ahnung, wie ich das noch lösen soll.

mein Apple TV zeigt meine Daten in den Einstellungen hier

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Daniel711,

 

hast du die Anleitung von @Geralt von Riva genau so durchgeführt?

 

Liebe Grüße

Behar

@Daniel711  schrieb:
Nach einem Appwechsel wollte die Magenta erneut die Logindaten.

Dann wird man normalerweise bei der ersten Nutzung gefragt,

ob man sich einloggen will, und dann loggt sich die App automatisch ein, wenn als TV Anbieter gespeichert.

Morgen

Ja habe ich

Telekom hilft Team

Und läuft es nun? Ansonsten fällt mir noch ein, dass du auch mal die APP löschen könntest und neu lädst. Und bevor die diese herunterlädst, einmal den TV Anbieter beim APPLE TV entfernen. Liebe Grüße Sven 

Hallo Sven,
habe das jetzt mal durchgeführt App gelöscht mich im Apple TV in den Einstellungen ausgeloggt.

Dann den Apple TV neu gestartet, Benutzer Daten in den Einstellungen erfasst und hierüber auch gleich die App wieder runtergeladen. Melde mich in den nächsten Tagen dazu wieder danke.

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Hallo zusammen, leider heute wieder das selbe Bild .

Keine Ahnung, was ich hier noch machen soll

Telekom hilft Team

Hallo @Daniel711,

 

nenne hier bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Anruf passen würde. Dann geben wir dies gerne zur Prüfung einmal an unsere Fachabteilung weiter.

 

Gruß

André

Hallo André heute zwischen 12 und 20 Uhr

Telekom hilft Team

Hi @Daniel711,

 

leider habe ich dich gerade nicht erreichen können. Wir versuchen es später nochmal.

 

Viele Grüße

Heike 

Hallo @Daniel711,

 

vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.

 

Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an unsere Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns erneut. Bitte um etwas Geduld.

 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Erdogan

Hallo @Daniel711,

 

soeben habe ich eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.

 

Ein Fehler konnte bisher nicht gefunden werden.

 

Teste bitte einmal folgendes:

Wähle dazu in Einstellungen > TV-Anbieter > TV-Anbieter entfernen. 

Wähle in tvOS Einstellungen > Benutzer:innen und Accounts > TV-Anbieter > TV-Anbieter entfernen. Anschließend wirst du dadurch von deinem Account bei deinem TV-Anbieter abgemeldet und musst das Login in der App erneut durchführen.

 

Gib uns hier bitte anschließend Feedback.

 

Grüße

Erdogan

Hallo 

leider habe ich das schon getestet und das Problem ist wieder aufgetreten.

nun werde ich den ATV komplett reseten und neu aufsetzen 

Telekom hilft Team

Hallo @Daniel711,

 

gib uns gerne im Nachgang nochmal Rückmeldung. Wir haben die Info aber auch nochmal intern weitergegeben.

 

Beste Grüße

Julia

Hallo,
Bis jetzt kann ich rückmelden, dass, seitdem ich den Apple TV zurückgesetzt habe, es nicht mehr zu einer automatischen Abmeldung kam.

Ich hoffe es funktioniert weiterhin so

Telekom hilft Team

@Daniel711,

 

klingt schonmal richtig gut. Beobachte das ganze doch gerne erstmal weiterhin. Fröhlich

 

Beste Grüße

Julia

 Hallo heute die Ernüchterung. Leider musste ich mich wieder manuell einloggen

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