Media Receiver 400 Fehler F103001

Gelöst

Heute konnten wir den Media Receiver M400 anschließen. Leider konnte die Software nicht hochgeladen werden.  Nach 8% kam die Fehlermeldung F103001. Internet, Router funktioniert.

Bei dem Zweitreceiver M200 hat alles wunderbar geklappt.

 

Wie kann das sein?

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Hallo zusammen, dieser Fehler tritt in den letzten Tagen häufiger auf, der Fehler soll durch ein manuelles Update behoben werden, da durch ein aktuelles Zertifikat auf den Receiver geladen wird.

@katja_12, hier die Anleitung zum manuellen Update: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Media-Receiver-Manuelles-Update/ba-p/1299491

Viele Grüße Stefanie W.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@iwalein

Wenn der MR200 läuft dann mal den MR400 an dem Kabel anschließen womit jetzt der MR200 verbunden ist und nochmal probieren.

 

Andere Vorgehensweise: 

MR200, MR400 und Router vom Strom trennen.

Ein paar Minuten warten und zuerst den Router einschalten.

Nachdem der Router fertig gebootet hat den MR400 und den MR200 einschalten. 

 

Geht's immer noch nicht dann schreibe mal welchen Router Du benutzt.

Viel Glück Fröhlich

Also der M400 funktioniert immer noch nicht.:wütendes_Gesicht:

Der M200 hingegen funktioniert einwandfrei.

 

Unser Router ist der Speedport 724V.

@iwalein

wenn der MR400 heute immer noch nicht geht dann würde ich die Hotline anrufen.

Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000

Das habe ich in der Zwischenzeit getan. Wie es aussieht, wird der Receiver ausgetauscht. Das Problem ist bekannt. 

Telekom hilft Team
Hallo @ iwalein,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

Bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort. Wie ich sehe, wurden Sie super von @Manni_Senior unterstützt. Danke dafür.
Ist der neue MediaReceiver bereits angekommen? Halten Sie uns gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße
Rieke B.

Der neue Receiver ist heute angekommen und funktioniert einwandfrei. 

Danke für die schnelle und unkomplizierte Lösung.

Telekom hilft Team
Guten Tag @iwalein und vielen Dank für die Rückmeldung! Sollten noch weitere Fragen auftreten, sind wir gerne für Sie da. Fröhlich Ich wünsche ein schönes und sonniges Restwochenende.

Viele Grüße Sven Ö.

Hallo

 

Ich hab genau das selbe Problem mit dem mr200.es kommt immer der selbe Fehler.

Könnte mir jemand helfen?

 

Mfg

Hallo @katja_12

die Sache kam mit dem Anruf bei der Hotline in Bewegung:

Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000

Melden Sie eine Störung Ihres MR200

Lösung
Hallo zusammen, dieser Fehler tritt in den letzten Tagen häufiger auf, der Fehler soll durch ein manuelles Update behoben werden, da durch ein aktuelles Zertifikat auf den Receiver geladen wird.

@katja_12, hier die Anleitung zum manuellen Update: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Media-Receiver-Manuelles-Update/ba-p/1299491

Viele Grüße Stefanie W.