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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Nach einem Softwareupdate letzte Woche werden programmierte und auch manuell gestartete Aufnahmen von meinem Mediareceiver MR601 nicht mehr automatisch beendet. Es kommt in der Folge zu Aufnahmen von mehreren 100 Minuten Länge statt z.B. 90 Min. bei einem Spielfilm!!!
Das Problem tritt bei allen Sendern auf, egal ob Einzelaufnahme oder Serienaufnahme. Auch ein kompletter Neustart des Receivers hat das Problem nicht behoben.
In den Einstellungen für Vorlauf und Nachlauf von Aufnahmen schon mal nachgeschaut, ob das was "verbogen" ist?
Evtl. die Zeit mal löschen und neu eingeben.
09.12.2024 19:24
habe ich auch schon kontrolliert und neu gespeichert, hat leider nicht geholfen.
10.12.2024 08:27
Hallo @koala2,
wir haben dazu intern nachgefragt, ob dies bekannt ist und ob ein Workaround existiert.
Grüße Detlev
10.12.2024 08:38
Hallo @koala2,
kannst du bitte dein Nutzerprofil befüllen und uns dann kurz informieren.
Auch ein Zeitstempel einer dieser Aufnahmen wäre hier nützlich.
Grüße Detlev
10.12.2024 08:48
Sorry, aber ich bin ziemlich neu hier. Wo soll ich das Benutzerprofil befüllen und was meinst du mit "Zeitstempel einer Aufnahme" ?
10.12.2024 09:03
Hallo @koala2,
melde dich in der THC an.
Klicke auf deinen Avatar in der Hauptnavigation und wähle "Mein Profil".
Unter dem Bereich "Info" das Profil befüllen.
Nenne uns bitte Datum, Uhrzeit und Titel einer Aufnahme die nicht beendet wurde.
Grüße Detlev
10.12.2024 09:12 Zuletzt bearbeitet: 10.12.2024 09:12 durch den Autor
Hallo Detlev,
Profil hatte ich zwischenzeitlich gefunden und auch gefüllt.
Hier 2 Aufnahmen:
9.12.2024 von 20:15 Uhr bis 21:00 Uhr S.W.A.T. auf NITRO
9.12.2024 von 21:00 Uhr bis 22:00 Uhr S.W.A.T. auf NITRO
Beide Aufnahmen habe ich, da sie nicht gestoppt haben, manuell beenden müssen, indem ich sie in der Übersicht der gespeicherten Sendungen angeklickt und dort dann mit Klick auf "Aufnahme Beenden" gestoppt habe. Die erste Aufnahme habe ich nach 77 Min. beendet, die 2. Aufnahme nach 85 Min.
Gruß koala2
10.12.2024 09:21
Hallo @koala2,
vielen Dank.
Die Fachabteilung wurde informiert.
Sobald wir mehr wissen, melden wir uns.
Grüße Detlev
10.12.2024 10:12
@koala2 schrieb:Nach einem Softwareupdate letzte Woche werden programmierte und auch manuell gestartete Aufnahmen von meinem Mediareceiver MR601 nicht mehr automatisch beendet. Es kommt in der Folge zu Aufnahmen von mehreren 100 Minuten Länge statt z.B. 90 Min. bei einem Spielfilm!!!
Das Problem tritt bei allen Sendern auf, egal ob Einzelaufnahme oder Serienaufnahme. Auch ein kompletter Neustart des Receivers hat das Problem nicht behoben.
@koala2
Ich bin mir nicht sicher, von welchem Software Update du sprichts.
Nach offiziellen Angaben gab es das letzte Update für die MR 401/601 Familie am 03.06.2024.
Veröffentliche bitte mal die augenblickliche Softwareversion und UI Version deienes MR 601 .
10.12.2024 10:46
Ende letzter Woche (den genauen Tag weiß ich leider nicht mehr) wurde im laufenden Betrieb, beim Anschauen eines Films, die Meldung eingeblendet, dass ein Softwareupdate installiert werden würde, und dann wurde ohne mein Zutun der Receiver heruntergefahren, neu gestartet und angezeigt, dass Software heruntergeladen und installiert würde. Seither treten die genannten Probleme beim Aufnehmen auf.
Die aktuelle Software-Version: ACN G4SAT 2024.4.149.0 buld #10
UI-Version: 2.147.11809 (2024-09-17T09:43:10.296Z
13.12.2024 13:24
Hallo Detlev K.
wie geht das nun weiter? Wann habe ich eine Chance, dass das Problem behoben wird?
Denn so nutzt mir der Receiver herzlich wenig. Eigentlich ist der ja dazu gedacht, Aufnahmen von Sendungen oder Filmen durchführen zu können, die man aus welchen Gründen auch immer, nicht zur Sendezeit anschauen kann. Momentan ist es jedoch so, dass ich zum Ende der Aufnahme zwingend anwesend sein muss, um die Aufnahme manuell beenden zu können, damit mir der Speicher nicht mit stundenlangen sinnlosen Aufnahmen zugeknallt wird. Und mit diesem Anwesenheitszwang macht eine Aufnahme der Sendung dann ja keinen Sinn mehr, denn dann kann ich sie mir ja auch gleich live ansehen. Wenn es mir nicht möglich ist, anwesend zu sein, bleibt mir nur noch, auf die Sendung komplett zu verzichten, um eben diese sinnlose stundenlange Aufnehmerei zu vermeiden.
Ich bitte daher schnellstmöglich um eine Lösung bzw. erwarte ansonsten umgehend den Austausch des Receivers, in der Hoffnung, dass der Fehler bei einem neuen Gerät nicht mehr auftritt.
Gruß
koala2
13.12.2024 21:08
Hallo @koala2,
danke für deine Nachricht. Nein, aktuell haben wir noch keine Lösung. Es ist bei der Fachabteilung platziert und wir warten nach wie vor auf eine Rückmeldung.
Wir können gerne einmal den MR601 tauschen und testen, ob es damit besser wird.
Wann erreiche ich dich denn am besten?
Liebe Grüße
Sven
Hallo Sven,
das hängt davon ab, wie du mich erreichen willst ;-)....
Per Telefon bin ich am Montag grundsätzlich ab 9:30 Uhr erreichbar. Aber warum schickt ihr mir nicht einfach einen neuen MR601 und ich kann dann testen, ob das Problem damit dann behoben ist.
Viele Grüße und schönes Wochenende
koala2
13.12.2024 21:26
Hallo @koala2,
von mir aus können wir das auch direkt machen. Dennoch muss ich einmal mit dir sprechen, um dich zu legitimieren. Vorher darf ich hier leider nichts machen. Passt es dir jetzt? Dann bin ich gleich am Telefon & schicke danach ein Austauschgerät los.
LG
Sven
ja, gerne. Ich gehe davon aus, dass du meine Telefonnummer hast, oder?
13.12.2024 22:23
Hallo Sven,
klappt das noch mit dem Anruf oder soll ich mich irgendwie (und wenn ja, wie) melden?
13.12.2024 23:00
Hallo Sven,
ich kann jetzt leider nicht mehr länger auf deinen Anruf warten. Bitte teile mir an dieser Stelle mit, wie hier weiter vorzugehen ist, damit ich schnellstmöglich einen neuen Receiver erhalte.
Vielen Dank
Viele Grüße
koala2
14.12.2024 17:11
Hallo Sven,
das mit dem Anruf gestern abend hat ja leider nicht wirklich geklappt. Wie geht das nun weiter, wenn dieses Forum ab morgen nur noch lesend genutzt werden kann? Was muss ich nun noch tun, um einen neuen Receiver zu erhalten?
Gruß
koala2
15.12.2024 07:08
Guten Morgen @koala2,
wir melden uns noch heute Vormittag bei dir und veranlassen den Austausch.
Grüße Detlev
15.12.2024 09:44
Das wäre prima. Vielen Dank
15.12.2024 09:58 Zuletzt bearbeitet: 15.12.2024 10:45 durch den Autor
Hallo @koala2,
vielen Dank für das Telefonat.
Das Austauschgerät kommt in einigen Tagen.
Grüße Detlev
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