Meldung: bitte anmelden, um Live TV zu schauen

Hallo, ich habe für meine Eltern einen Telekom Vertrag abgeschlossen.  Sie haben bis jetzt normal geschaut und gestern kam die Meldung. 

Bitte anmelden damit du live schauen kannst. 

Meine Eltern sind über 80 und kommen da nicht klar. Unverständlich für mich warum das aufeinmal kommt.

Endgerät TV one.

 

Anm:

Beitrag aus altem Thread entkoppelt (Marcel2605)

 


@19haasi19  schrieb:

Meine Eltern sind über 80 und kommen da nicht klar. Unverständlich für mich warum das aufeinmal kommt.


Bei Programmen, die sie auch sonst schauen? Vermutlich.

Ich würde die TV ONE einfach mal neu starten.

Ein/Aus ca. 3sec festhalten, dann "neu starten" mit "OK" bestätigen

@19haasi19 

Es könnte auch sein, dass aus nicht bekannten Gründen, die ONE ihre Anmeldedaten "vergessen" hat.

Da müsste sie die ONE mit den Anmelde-/Zugangsdatenm neu anmelden.

Da dies immer wieder mal vorkommen kann, solltest du deinen betagten Eltern eine ausführlichen Anleitung verfassen und zuzkommen lassen, gamit sie sich helfen können.

 


@Ludwig II  schrieb:

Da müsste sie die ONE mit den Anmelde-/Zugangsdatenm neu anmelden.

 


Ah, ich ging von einem Festnetzvertrag aus.

Was ist es denn genau @19haasi19 

Vielen lieben Dank.  Dann werde ich es morgen versuchen . :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

Telekom hilft Team

Hallo @19haasi19,

 

du hast bereits klasse Tipps erhalten. Magst du uns morgen ein kurzes Feedback geben? 

 

Ich wünsche dir noch einen schönen Abend. 

Viele Grüße

Sarah E.

Vielen Dank für die antworten . Es hat geklappt. 

Vielen Dank und einen schönen Tag.

Grüsse Martina 

Telekom hilft Team

Hallo @19haasi19

vielen Dank für die Rückmeldung. 

Es freut mich, dass alles geklappt hat. :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

 

Bei weiteren Fragen in der Zukunft unterstütze ich dich gerne. 

Liebe Grüße 

Sana A. 

Ich hoffe ich brauche keine Hilfe mehr . Hätte für meine Eltern lieber auch die Box 401 , die ich habe. Habe nicht diese Probleme. 


@19haasi19  schrieb:

Ich hoffe ich brauche keine Hilfe mehr . Hätte für meine Eltern lieber auch die Box 401 , die ich habe. Habe nicht diese Probleme. 


Ist es denn ein TV-Vertrag innerhalb eines Internettarifs,

Also ein MagentaZuhause mit MagentaTV?

Oder ein separater TV-Vertrag  unabhängig vom Internet?

 

Das wäre wichtig zu wissen, denn beim ersten braucht man sich nie anzumelden.

  • Magenta Zuhause M

@19haasi19  schrieb:
  • Magenta Zuhause M

Also kein "Magenta Zuhause M mit MagentaTV xxxx"?

Da kann man mit "jetzt loslegen" sich automatisch anmelden, das macht sie auch beim Einschalten.

Bei den unabhängigen MagentaTV Tarifen geht das nicht.

Aber ohne Kenntnis des Tarifs kann man da wenig raten, leider.

 

Hallo @19haasi19,

 

@falk2010 hat da schon die richtige Vorahnung. Bei deinem Tarif kannst du die MagentaTV One über deinen Anschluss anmelden bzw. anmelden lassen. 

 

Solltest du noch weitere Fragen haben, dann sind wir gerne für dich da.

 

Viele Grüße

 

Christian H.