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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Bilsang nutze ich den MagentaTV Stick zum Einloggen auf meinem Fernseher. Nachdem dieser aus bislang unklaren Gründen nur noch sehr langsam reagiert und alle Abhilfemaßnahmen gescheitert sind, wurde er an Telekom zur Überprüfung eingeschickt. Nun versuche ich schon einige Zeit mich auf meinem Samsung S24 Ultra und meinem Laptop-PC mit meinem MagentaTV Zugang einzuloggen. Leider fkt. es nicht richtig und ich lande immer wieder im Kundencenter und nicht bei MagentTV mit den Optionen Fernsehprogramme zu schauen und die sontigen Optionen zu nutzen.
Wer kann helfen?
01.04.2024 13:11
Hallo @Michael-H ,
schön, dass du dich hier meldest.
Hast du einmal geschaut, ob die aktuelle MagentaTV App installiert hast? Bekommst du eine Fehlermeldung?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
01.04.2024 13:12 Zuletzt bearbeitet: 01.04.2024 13:28 durch den Autor
Hallo @Michael-H ,
wie ist der vollständige Name von deinem Tarif?
Findest du im Kundencenter oder auf jeder Rechnung.
Nachtrag: Wenn du einen TV Basic Tarif hast, so funktioniert die App nicht. Die funktioniert erst ab TV Smart. Beim Basic geht TV nur mit Telekomhardware oder Apple TV 4K.
Gruß
renner281064
@Michael-H schrieb:Nun versuche ich schon einige Zeit mich auf meinem Samsung S24 Ultra und meinem Laptop-PC mit meinem MagentaTV Zugang einzuloggen
Beim Öffnen der Seite https://web.magentatv.de am Laptop/PC sollte es ggf. nach Überspringen der Hinweise oben rechts den Login Button geben.
@Michael-H schrieb:Nun versuche ich schon einige Zeit mich auf meinem Samsung S24 Ultra und meinem Laptop-PC mit meinem MagentaTV Zugang einzuloggen.
Fürs S24 bitte die MagentaTV-App -> https://play.google.com/store/apps/details?id=de.telekom.entertaintv.smartphone&hl=de&gl=US installieren. Und auf dem Laptop ist die richtige URL https://web.magentatv.de.
Viele Grüße
Thomas
01.04.2024 20:08
Habe die aktuelle App 1.Gen. installiert,...die braucht ewig.
Habe paralllel auch die voherige App installiert. die ist schneller, aber ich finde keine Option dort meine Zugangsdaten analog zum MagentaStick einzugeben.
Der hat zuvor auch schon endlos gebraucht sich einzuloggen. Irgendwann hat dann EPG funktioniert, aber der Rest nicht.
Neustart und Zurücksetzen auf Werkseinstellungen war erfolglos. Deshal zur Überprüfung auf dem Weg zu Telekom.
Scheint mir fast, dass ich ein grundsätzliche Zugangsproblem habe.
Die MagentaApp braucht auch ewig, über den Desktop komme ich hingegen schnell zu meinem Kundenkonto.
Aber auch hier komme ich nicht in MagentaTV rein mit meinen Zugangsadten zum Tarif.
01.04.2024 20:10
MagentaTV Smart ab 21.12.2023 bis vor ein paar Wochen ohne problem und blitzschnell.
01.04.2024 20:15
Dort lande ich nur im Kundenkonto.... , wo ich nirgens eine Eingabemaske für meine MagentaTV Smart Zugangsdaten finde.
Wenn ich EPG auswähle, werde ich aufgefordert einen MagentaTarif zu buchen.
01.04.2024 20:22
versuch mal Im Browser vom Laptop folgenden Link: https://web2.magentatv.de
Kannst du dich dann einloggen?
01.04.2024 20:22
Habe beide Links zum Installieren verwendet und genau mit diesen beiden Links habe ich das Problem, wie oben beschrieben.
01.04.2024 20:47
@Michael-H schrieb:Habe die aktuelle App 1.Gen. installiert,...die braucht ewig.
Habe paralllel auch die voherige App installiert. die ist schneller, aber ich finde keine Option dort meine Zugangsdaten analog zum MagentaStick einzugeben.
Hallo @Michael-H
mit deinem Tarif kannst du nur die MagentaTV App 1. Gen nutzen - es gibt auch keine vorherige App.
Lediglich die neue MagentaTV App.
diese muss auf deinem smartphone installiert sein.
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.telekom.entertaintv.smartphone&hl=de&gl=US
kannst du mal einen screenshot anhängen wie es bei dir aussieht wenn du die App startest.
@Michael-H schrieb:über den Desktop komme ich hingegen schnell zu meinem Kundenkonto.
Aber auch hier komme ich nicht in MagentaTV rein mit meinen Zugangsadten zum Tarif.
was passiert denn genau wenn du dich im Browser einloggen willst?
https://web.magentatv.de musst du nutzen, nicht web2 dieser funktioniert nur mit den neuen MagentaTV 2.0 Tarifen
01.04.2024 22:24
Habe die richtige App installiert. Kann aber keine Eingabemaske erkennen, wo ich die Zugangsdaten für den Tarif MagentaTV Smart eingeben kann.
Ich bekomme keine Fehlermeldung.
Ich werde beim Anklicken von EPG ledigleich aufgefordertt einen MagentaTV-Tarif zu buchen, den ich ja aber schon gebucht habe.
01.04.2024 22:58
Die Seite geht auf, ich kann mich dort aber nirgends einloggen.
Bei EPG und Auswahl der Sendung werde ich aufgefordert einen MagentaTV Tarif zu buchen.
01.04.2024 23:02
Habe die richtigen Links, sowohl für das Smartphone, als auch für den Laptop.
In beiden Fällen kann ich auf den Seiten nirgends mein Tarif-Zugangsdaten eingeben.
In allen Fällen werde ich als Nutzer vom Kundencenter mit meinem Namen automatisch erkannt.
01.04.2024 23:18
@Michael-H schrieb:Habe die richtigen Links, sowohl für das Smartphone, als auch für den Laptop.
auf dem Smartphone solltest du die App installieren.
häng doch mal Bitte Screenshots an wie es bei dir aussieht
ist es ein MagentaTV Smart unabhängig vom Internetanbieter?
02.04.2024 07:18
Hallo @Michael-H ,
danke für die Rückmeldung und das ausprobieren.
Gerne schaue ich mir das im Detail an. Dafür bitte einmal das Profil aktualisieren und eine Rufnummer eintragen, unter der ich dich am besten telefonisch erreichen kann.
Nach der Speicherung würde ich mich über eine kurze Info hier freuen.
Viele Grüße
Natascha A.
02.04.2024 14:53
Ok... trage ich in mein Profil ein
Grüße
Michael
02.04.2024 15:03
Erledigt... hoffe dass ich alle Einstellungen in meinem Profil richtig freigegeben habe
02.04.2024 15:13
Ich denke schon... woran kann ich das erkennen?
02.04.2024 15:14
Habe ich so gemacht... Screenshots für mich schwierig auf dem Smartphone
02.04.2024 15:15
Schon klar...
02.04.2024 15:16
@Michael-H schrieb:Ich denke schon... woran kann ich das erkennen?
Du hast entweder einen Vertrag "Magenta Zuhause ... mit MagentaTV " oder einen der nur "MagentaTV ..." heißt
@Michael-H schrieb:Screenshots für mich schwierig auf dem Smartphone
Woran scheitert es?
02.04.2024 15:19
Ich werde dort als Telekomkunde erkannt... aber kann nur Dienst dazu buchen. Der ist aber bereits gebucht und bezahlt
02.04.2024 15:23
Bin da nicht firm drin... und was man sieht habe ich ja m.E. nachvollziebar schon beschrieben. Mir wird keine Eingabemaske für meine Magenta TV Zugangsdaten angeboten. Da ist nichts.. mehr sieht man auf dem Screenshot wahrscheinlich auch nicht ![]()
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