Probleme mit dem Magenta Fernsehen

Ich habe seit etwa einem halben Jahr die Magenta TV Box, weil mein Media Receiver nicht mehr funktionierte. Seitdem nehmen die Probleme kein Ende. Das erste Gerät wurde wegen eines Defektes ausgetauscht, beim zweiten gibt es immer wieder Störungen: Mindestens einmal in der Woche habe ich "Ruckelfernsehen", sowohl beim Fernsehen als auch beim Abspielen von Aufnahmen. Nach einem Neustart geht es wieder. Ebenfalls regelmäßig in größeren Abständen lassen sich Aufnahmen plötzlich nicht weiter abspielen, es bricht einfach ab und auch die anderen Aufnahmen lassen sich nicht starten. Neustart - dann geht es wieder, zumindest meistens. Dass die TV Box deutlich weniger komfortabel in der Bedienung ist als der Media Receiver ist das eine, daran kann man sich vielleicht gewöhnen, aber diese dauernden Störungen sind inakzeptabel. Ich verstehe nicht, dass die Telekom das nicht in den Griff kriegt. Eigentlich verstehe ich schon nicht, wie so ein deutlich schlechteres Produkt den Kunden zugemutet wird. Und das alles für den stolzen Preis von 85 Euro pro Monat ... Das an die Telekom - und an die Community: haben andere ähnliche Probleme?

Geht es hier wirklich um die MagentaTV Box oder geht es um die MagentaTV One?

Mehr Infos wie erwähnt wären hilfreich.

Welcher Tarif!

Welche Endgeräte?

Wie sieht dein Heimnetz aus?

PowerLAN in Betrieb?

 

Grüße @KoRi 

@KoRi  schrieb:
Und das alles für den stolzen Preis von 85 Euro pro Monat

Lass mich mal rechnen:

MagentaZuhause XL -> 54,95€

MagentaTV -> 10€

MagentaTV ONE/Box 4,95€

Da bin ich bei knapp 70€.

Router noch 6€ sind wir bei 76€

Also hast du noch was dabei, wahrscheinlich Netflix, dann komm ich auch auf 84€.

 

Wie ist denn die Box/One mit dem Router verbunden?

 

 

 

@KoRi  schrieb:
Und das alles für den stolzen Preis von 85 Euro pro Monat

Wie kommst du denn auf den Betrag? MagentaTV Zuhause XL mit MagentaTV Smart kostet knapp 65 EUR im Monat.

 

Viele Grüße

Thomas

Magenta TV One - mein Fehler!

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So steht es auf meiner Rechnung und dann werden es 85 Euro ... Netflix habe ich eigentlich extra. Die TV One Box ist per Lan-Kabel mit einem W-Lan-Verstärker verbunden. Dieser steht neben dem Fernseher, die Entfernung zum Router begrägt nur etwa 5 Meter.

 

@KoRi  schrieb:
So steht es auf meiner Rechnung und dann werden es 85 Euro ... Netflix habe ich eigentlich extra. Die TV One Box ist per Lan-Kabel mit einem W-Lan-Verstärker verbunden. Dieser steht neben dem Fernseher, die Entfernung zum Router begrägt nur etwa 5 Meter.

Dann probiere als erstes mal, ob es via LAN-Kabel Router zur TV ONE besser wird.

Das könnte gut sein.

 

@KoRi  schrieb:
daran kann man sich vielleicht gewöhnen,

Eigentlich nein.

Erst einmal danke!

 

Lan-Kabel direkt vom Router zur One geht nicht, weil ich vom Flur ins Wohnzimmer muss. Die Entfernung sollte doch eigentlich kein Problem sein, zumal ich ja nun schon den Verstärker dazwischen und diesen per Lan an der One habe.

 

Zum "daran gewöhnen" - stimmt, ich ärgere mich immer noch darüber, dass bei der One bestimmte Funktionen fehlen und man z. B. zum Programmieren über den Fernseher nicht einfach Tag für Tag vorspringen kann. Auch dass man nicht im laufenden Programm kurz zurück kann, weil man etwas noch einmal hören möchte, ärgert mich - ging doch früher auch ...

@KoRi  schrieb:
Lan-Kabel direkt vom Router zur One geht nicht, weil ich vom Flur ins Wohnzimmer muss.

Da sollte es doch Türen geben Zwinkernd

Es wäre einen Test wert, bei derart unspezifischen Fehlern.

 

@KoRi  schrieb:
Die Entfernung sollte doch eigentlich kein Problem sein, zumal ich ja nun schon den Verstärker dazwischen und diesen per Lan an der One habe.

Dann probiere die WLAN Einstellungen zu optimieren. Ist halt zwecklos, wenn man nicht weiß, ob es daran überhaupt liegt.

@falk2010  schrieb:
@KoRi  schrieb:
Die TV One Box ist per Lan-Kabel mit einem W-Lan-Verstärker verbunden. Dieser steht neben dem Fernseher, die Entfernung zum Router begrägt nur etwa 5 Meter.

Für was ist der "W-Lan-Verstärker"?

Bei 5 Meter bis zum Router kannst du die ONE doch direkt per WLAN mit dem Router verbinden.

Ich hatte mit dem alten Mediareceiver die Verbindung über Powerline. Dann hatte ich immer wieder Probleme und es wurde mir erklärt, dass das mit den neuen Geschwindigkeiten fehleranfällig wäre ... also auf Empfehlung den W-Lan-Verstärker erworben. Dann war es aber letzten Endes doch der Mediareceiver, der nicht mehr ging ... also TV One - mit den oben beschriebenen Dauerproblemen.
Natürlich könnte ich ein Kabel quer über den Flur legen oder über zwei andere Flurtüren entlang und ins Wohnzimmer führen. Aber das kann es doch irgendwie nicht sein, wenn angeblich die Reichweite so wunderbar ist und ich extra noch den Verstärker habe, dass man dann doch wieder ein Kabel durch die Gegend verlegt ...

Den Verstärker hatte ich auf Telekom-Empfehlung noch für den Mediareceiver angeschafft. Und es wurde mir gesagt, dass vom Verstärker über Lan zur One die stabilere Verbindung sei ... aber vielleicht versuche ich es dann wirklich mal mit einer direkten W-Lan-Verbindung, danke!

@KoRi  schrieb:
Natürlich könnte ich ein Kabel quer über den Flur legen oder über zwei andere Flurtüren entlang und ins Wohnzimmer führen. Aber das kann es doch irgendwie nicht sein

Das sollte ja auch nur temporär sein um den Fehler einzugrenzen.

 

Ich verstehe, danke!

@KoRi  schrieb:
Natürlich könnte ich ein Kabel quer über den Flur legen oder über zwei andere Flurtüren entlang und ins Wohnzimmer führen. Aber das kann es doch irgendwie nicht sein, wenn angeblich die Reichweite so wunderbar ist und ich extra noch den Verstärker habe, dass man dann doch wieder ein Kabel durch die Gegend verlegt ...

Es ist ein Test, um zu sehen ob es am WLAN liegt.

 

Und es geht auch gar nicht um Reichweite. Es geht darum, dass die Daten störungsfrei ankommen, tun sie scheinbar nicht.

Dann musst Du eben das WLAN optimieren. Die Einstellungen, nicht Geräte.

So wie es jetzt ist klingt schon der Aufstellungsort nicht optimal.

 

@KoRi  schrieb:
Den Verstärker hatte ich auf Telekom-Empfehlung noch für den Mediareceiver angeschafft. Und es wurde mir gesagt, dass vom Verstärker über Lan zur One die stabilere Verbindung sei ... aber vielleicht versuche ich es dann wirklich mal mit einer direkten W-Lan-Verbindung, danke!

Oder: Router - Verstärker auf halbem(!!!)  Weg und WLAN an der TV ONE.

Ist aber ohne Kabeltest alles nur reine Theorie.

Alles klar, dem gehe ich nach. Danke!

 

@KoRi  schrieb:
Alles klar, dem gehe ich nach. Danke!

berichte bitte, und bedenke, dass die beiden WLAN-Netze ganz unterschiedliche Eigenschaften haben!

Ich will gern berichten - aber ehrlich gesagt, bin ich von den technischen Dingen einfach überfordert - W-Lan-Netze mit unterschiedlichen Eigenschaften ... Ich wollte eigentlich nur als schlichte Kundin meine Geräte nutzen und die Telekom-Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Ich werde mir wohl professionelle Hilfe suchen.

@KoRi  schrieb:
Ich will gern berichten - aber ehrlich gesagt, bin ich von den technischen Dingen einfach überfordert - W-Lan-Netze mit unterschiedlichen Eigenschaften ... Ich wollte eigentlich nur als schlichte Kundin meine Geräte nutzen und die Telekom-Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Ich werde mir wohl professionelle Hilfe suchen.

Das wäre die eine Möglichkeit.

Oder es findet sich hier jemand, der Dir bei den Router-Einstellungen hilft, das ist sehr wahrscheinlich.

Dazu wäre es wichtig zu wissen, welcher es genau ist.

 

Wenn Du magst, das hier:

 

Was kommt dabei raus? (Ein Bild wäre gut)

http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de

Kannst Du Dich auf dem Router anmelden?

Kennst Du Dich da ein wenig aus? (wenn nicht: auch gut)

Ja, habe mich gerade angemeldet. Auskennen ... eher nicht!

 

Es ist ein Speedport Smart 4 Typ B

@KoRi  schrieb:
Ja, habe mich gerade angemeldet.

das ist der erste Schritt, sehr gut.

Dann schau mal ob Du da hin kommst, nur im oberen schwarzen  Menüband auf "Netzwerk" und links in dem Menu auf "WALN-Einstellungen" und darunter Sendeeinstellungen

Zwischenablage01.jpg

 

Davon ein Bild oder Screenshot wäre toll.

Jetzt müssten wir nur noch jemand finden der was davon versteht Zwinkernd

 

@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr  @HappyGilmore  vielleicht?

@falk2010 

Ich kann leider nicht helfen.

Sonst gerne.

Hallo @UlrichZ 

sehe gerade Du bist online, magst Du hier mal schauen?

Smart 4 WLAN TV ONE und einen Verstärker noch dazu, One läuft nicht rund.

Was kann @KoRi verbessern?

 

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