Probleme mit der MagentaTV one und der ZDF Mediathek, Timeshift funktioniert nur eingeschränkt

Gelöst

Ich besitze seit kurzem die MagentaTV one und betreibe sie an einem Samsung TV. Insgesamt funktioniert das meiste gut. Allerdings fiel mir auf, dass beim Aufruf der ZDF-Mediathek APP die Partnersender nicht eingeblendet werden. Das ist für mich erstaunlich, da der Aufruf dieser APP über einen Fremdanbieter-TV-Stick am selben Gerät diese Partnersender problemlos darstellt. Ruft man nun in der ZDF-Mediathek APP das laufende ZDF-Programm auf, so schließt das die APP und das ZDF-Programm wird von der Magenta-Anwendung geöffnet. Die ARD-APP zeigt im Gegensatz zur ZDF-APP alle Partnersender zuverlässig an! Kann mir jemand dieses Problem erklären oder sogar lösen?

Außerdem kann mit dem Fremdanbieter-TV-Stick, der nur halb soviel internen Speicher besitzt wie die MagentaTV one, die Timeshift-Funktion problemlos verwendet werden, während sich diese Funktion in der MagentaTV one doch eher problematisch und für den Anwender schlecht nutzbar darstellt.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

@d.schreiber 

Ich kann verstehen, dass man sich überall die gleiche Menüführung und Verfügbarkeiten innerhalb der App wünscht. Allerdings ist nicht immer möglich. Ist auch bei vielen anderen Produkten außerhalb der Telekom so, dass bei einem Produkt verschiedene Zugriffe je nach Plattform bestehen.

 

Ein Feedback habe ich bereits erhalten und gebe ich mal so weiter:

"... das sind lizenzrechtliche Gründe. Um es genau wissen zu wollen, muss sich der Kunde bitte an das ZDF wenden, da wir da keinerlei Einfluss haben. Das ist eine App vom ZDF, da haben wir leider keine Berechtigungen drauf."

 

Mehr oder was anderes kann ich dazu nicht sagen. 

 

Gruß Jacqueline G. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@d.schreiber  schrieb:
Kann mir jemand dieses Problem erklären oder sogar lösen?

Die ZDF-App auf der MagentaTV One ist in der Tat „ZDF only“. Warum das so ist, können vermutlich nur die App-Entwickler in Mainz beantworten. Auf meinem Apple TV 4K hat die App ebenfalls mehr Sender und Funktionen.

 

Viele Grüße

Thomas

Hallo Thomas,

Die ZDF-Mediathek-App wird im Google-PlayStore für verschiedenste Endgeräte als "ein Download" angeboten. Auf den entsprechenden Geräten wie Handys, Tablets etc entscheiden dann (so vermute ich) die Hersteller, wie die Anwendung dargestellt wird. Ich kenne bisher kein Android-Gerät, das die App dermaßen beschränkt darstellt. Deshalb vermute ich eher, dass die Telekom ihrem Android-Betriebssystem auf der MagentaTV One hier Einschränkungen verpasst hat. Ob ich mit meiner Vermutung richtig liege, kann aber vielleicht nur ein Insider beantworten.

@d.schreiber  schrieb:
Deshalb vermute ich eher, dass die Telekom ihrem Android-Betriebssystem auf der MagentaTV One hier Einschränkungen verpasst hat.

@d.schreiber 

Es gibt auch noch die Unterschiede zwischen Android und Android TV. Die angesprochenen Einschränkungen kommen meistens von Google, die entscheiden am Ende.

Versuch doch mal auf der One eine anständige Browser-App zu installieren. Auf dem Android Smartphone kein Problem, Chrome ist ja von Haus aus schon drauf. Aber Chrome mit Android TV? Fehlanzeige, weil Google das (warum auch immer) nicht will.

@nici62  schrieb:
Die angesprochenen Einschränkungen kommen meistens von Google, die entscheiden am Ende.

Welches Interesse sollte Google daran haben, die ZDF App auf der One zu beschneiden? 

 

Entweder die Einschränkung kommt direkt vom ZDF, oder der One. Von Google aber sicher nicht. 

@d.schreiber  schrieb:
Die ZDF-Mediathek-App wird im Google-PlayStore für verschiedenste Endgeräte als "ein Download" angeboten. Auf den entsprechenden Geräten wie Handys, Tablets etc entscheiden dann (so vermute ich) die Hersteller, wie die Anwendung dargestellt wird. Ich kenne bisher kein Android-Gerät, das die App dermaßen beschränkt darstellt.

In der ZDF Megathek Mediathek App werden die Live-TV-Sender auf der One nicht angezeigt, weil es diese Sender direkt über die One gibt. Das hat das ZDF aber so programmiert.

 

@d.schreiber  schrieb:
Das ist für mich erstaunlich, da der Aufruf dieser APP über einen Fremdanbieter-TV-Stick am selben Gerät diese Partnersender problemlos darstellt.

Welcher Stick wäre das? 

Vermutlich ein Stick ohne eigenes Live-TV-Angebot?

@kurz59  schrieb:
ZDF Megathek

Mediathek, oder? Wir reden über die normale ZDF App über den Play Store?

 

 

@kurz59  schrieb:
In der ZDF Megathek App werden die Live-TV-Sender auf der One nicht angezeigt, weil es diese Sender direkt über die One gibt.

Und was machen die, die die one haben, aber kein MagentaTV gebucht? Halt A Karte?

 

 

@kurz59  schrieb:
Das hat das ZDF aber so programmiert.

Wenn das wirklich so ist, wurde das aber sicher im Auftrag der Telekom so gemacht, und nicht weil das ZDF das halt mal aus Spaß so macht (wozu auch, was sollten sie davon haben?) jedenfalls meine Meinung und Einschätzung. 

@patrickn  schrieb:
@kurz59  schrieb:
ZDF Megathek

Mediathek, oder? Wir reden über die normale ZDF App über den Play Store?

Berichtigt.

 

@patrickn  schrieb:
Wenn das wirklich so ist, wurde das aber sicher im Auftrag der Telekom so gemacht, und nicht weil das ZDF das halt mal aus Spaß so macht (wozu auch, was sollten sie davon haben?) jedenfalls meine Meinung und Einschätzung. 

Was hätte die Telekom davon?

@kurz59  schrieb:
Was hätte die Telekom davon

Mehr "Exklusivität" auf ihrem eigenen Produkt. 

@patrickn  schrieb:
Mehr "Exklusivität" auf ihrem eigenen Produkt. 

Bei der ARD Mediathek sind die Live-TV Sender auch dabei

Mehr Infos
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@kurz59  schrieb:
Bei der ARD Mediathek sind die Live-TV Sender auch dabei

Naja. Könnte ja auch heißen, dass die ARD das Spiel halt nicht mitgemacht hat. 

 

Fragt halt einfach mal beim ZDF nach, statt darüber zu philosophieren. 

Telekom hilft Team

Hallo @d.schreiber,

 

vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community. 

 

Auf unserer Homepage haben wir zu den Mediatheken folgendes stehen: "In der Mediathek finden Sie viele Sendungen der Programme ZDF, ZDFneo, ZDFinfo, ZDFkultur und 3sat. / Nicht über die App von MagentaTV verfügbar.". 

 

Die App werden von den jeweiligen Sendern geliefert. Warum die Inhalte sich unterscheiden kann ich nur vermuten, wie es hier teilweise auch schon geschrieben wurde. Ich habe dazu eine Anfrage an unser Fachteam gestellt, um Infos zu erhalten. 

 

Gruß Jacqueline G. 

 

 

@kurz59  schrieb:
In der ZDF Mediathek App werden die Live-TV-Sender auf der One nicht angezeigt, weil es diese Sender direkt über die One gibt. Das hat das ZDF aber so programmiert.

Vielleicht wäre es für alle einmal interessant, die Seite des ZDF zu besuchen: Smart TV: Die ZDFmediathek auf Ihrem TV-Gerät - ZDFmediathek. Hier sieht man mit Bilddarstellung, wie die ZDF-Mediathek-App auf verschiedenen Plattformen dargestellt wird. Die einzige, die genau die Einschränkungen der MagentaTV One zeigt, ist die HBB TV Technologie des ZDF, die aber nicht von der Hardware aller Hersteller angewendet wird und auch nicht angewendet werden muss.

 

@kurz59  schrieb:

Welcher Stick wäre das? 

Vermutlich ein Stick ohne eigenes Live-TV-Angebot?

Das wird auch weiter unten auf der ZDF-Seite beantwortet. Der Stick besitzt 8GB internen Speicher, Android-TV als Betriebssystem genauso wie die One und ein eigenes Live-TV-Angebot. Die Bedienung ist aber nicht so komfortabel wie bei der MagentaTV One. Zifferntasten für die Programmwahl sind eben ein Vorteil. Allerdings liegt sein Preis deutlich unter dem der MagentaTVOne und er kann MagentaTV problemlos neben vielen anderen Apps darstellen.

 

 

@patrickn  schrieb:
Und was machen die, die die one haben, aber kein MagentaTV gebucht? Halt A Karte?

Du kannst auf der One problemlos die App "Joyn" installieren. Dann hast du wieder Live-TV ohne den Telekom-Stream nutzen zu müssen. Ob das ohne aktive Anmeldung der One bei der Telekom funktioniert habe ich aber nicht ausprobiert.

 

@patrickn  schrieb:
Wenn das wirklich so ist, wurde das aber sicher im Auftrag der Telekom so gemacht, und nicht weil das ZDF das halt mal aus Spaß so macht (wozu auch, was sollten sie davon haben?) jedenfalls meine Meinung und Einschätzung. 

Ich denke nicht, dass das ZDF eine spezielle APP für die Telekom programmiert und damit deren Hardware supportet. Vielleicht kann man das aber auch bei deren Support erfahren.

@kurz59  schrieb:
Bei der ARD Mediathek sind die Live-TV Sender auch dabei

Genau das sollte einen stutzig machen. Es kann sich hier eigentlich nur um ein Problem handeln, das die Telekom verursacht hat und damit auch lösen können sollte. Als ich die Frage einem Mitarbeiter in einem Telekom-Shop gestellt habe, wusste dieser auch keine Antwort. Seine (etwas hilflose) Aussage: "Das wird sicherlich mit einem der nächsten Updates behoben".  Zwinkernd

@Jacqueline G.  schrieb:

Auf unserer Homepage haben wir zu den Mediatheken folgendes stehen: "In der Mediathek finden Sie viele Sendungen der Programme ZDF, ZDFneo, ZDFinfo, ZDFkultur und 3sat. / Nicht über die App von MagentaTV verfügbar.". 

 

Die App werden von den jeweiligen Sendern geliefert. Warum die Inhalte sich unterscheiden kann ich nur vermuten, wie es hier teilweise auch schon geschrieben wurde. Ich habe dazu eine Anfrage an unser Fachteam gestellt, um Infos zu erhalten. 

Hallo Jaqueline,

Danke für die Antwort. Die Aussage .... "In der Mediathek finden Sie viele Sendungen der Programme ZDF, ZDFneo, ZDFinfo, ZDFkultur und 3sat. / Nicht über die App von MagentaTV verfügbar.". ... ist verwirrend. Viele Sender führen ihre eigenen Mediatheken. Diese sollten alle vollständig verfügbar sein. In der jetzigen Situation bleibt der "Beigeschmack", dass die Telekom auf ihrer Plattform eben Beschränkungen eingeführt hat um ihr eigenes Produkt besser in Szene setzen zu können. Das ist meines Erachtens ein schlechtes Verkaufsargument!

Gruß Detlef

@d.schreiber  schrieb:
Viele Sender führen ihre eigenen Mediatheken. Diese sollten alle vollständig verfügbar sein.

Alle Mediatheken sind "eigene" der Sender. Es sind Apps, die die Sender zur Verfügung stellen.

Aber die Mediatheken sind auf den verschiedenen Plattformen eben nicht unbedingt gleich.

 

@d.schreiber  schrieb:
In der jetzigen Situation bleibt der "Beigeschmack", dass die Telekom auf ihrer Plattform eben Beschränkungen eingeführt hat

Eben genau nicht.

@falk2010  schrieb:
Aber die Mediatheken sind auf den verschiedenen Plattformen eben nicht unbedingt gleich.

Hallo Falk2010,

Deine Antwort impliziert, was ich bemängelt habe! Der Plattformhersteller für die MagentaTV One ist die Telekom. Sie entscheidet damit, wie und ob etwas dargestellt wird. Das ist auch leicht auf der von mir angesprochenen ZDF-Seite zu sehen. Apple-TV z.B. kann die ZDF-App erstaunlicherweise exakt zur Verfügung stellen, so wie auch Amazon Fire-TV ....

Deine Aussage ....

 

@falk2010  schrieb:
Eben genau nicht.

.... kann also so nicht stehen bleiben.

 

Gruß D


@d.schreiber  schrieb:

Der Plattformhersteller für die MagentaTV One ist die Telekom. Sie entscheidet damit, wie und ob etwas dargestellt wird.


Du kennst Die Verträge zwischen ZDF und Telekom?

Deine Theorie scheint mir extrem unrealistisch.
Dir ist klar , dass auch die Inhalte unterschiedlich sind, und über die entscheidet mit Sicherheit nicht die Telekom.

Lösung

@d.schreiber 

Ich kann verstehen, dass man sich überall die gleiche Menüführung und Verfügbarkeiten innerhalb der App wünscht. Allerdings ist nicht immer möglich. Ist auch bei vielen anderen Produkten außerhalb der Telekom so, dass bei einem Produkt verschiedene Zugriffe je nach Plattform bestehen.

 

Ein Feedback habe ich bereits erhalten und gebe ich mal so weiter:

"... das sind lizenzrechtliche Gründe. Um es genau wissen zu wollen, muss sich der Kunde bitte an das ZDF wenden, da wir da keinerlei Einfluss haben. Das ist eine App vom ZDF, da haben wir leider keine Berechtigungen drauf."

 

Mehr oder was anderes kann ich dazu nicht sagen. 

 

Gruß Jacqueline G. 

Da die selbe ZDF Mediathek App auf der nVIDIA Shield TV Pro (ebenfalls Android TV) die Live-TV Sender anzeigt, habe ich das als Fehler in der MagentaTV Testcommunity gemeldet, mal sehen, was dabei rauskommt.

 

PS: Auch bei LGwebOS wird die App vollständig angezeigt.

"lizenzrechtliche Gründe", hätte Wetten sollen, dass das als Grund kommt.. 

 

Frage mich ja, was es an einem offenen Android System für "lizenzrechtliche" Gründe geben soll, aber nun gut. Da es auf anderen Android TV Geräten ja geht, hat es ja offensichtlich doch was mit Telekom oder der One zutun, jedenfalls meine Meinung. 

@patrickn  schrieb:
lizenzrechtliche Gründe", hätte Wetten sollen, dass das als Grund kommt.. 

Auf dem MagentaTV Stick sollen die Live-TV Kacheln vorhanden sein ...

@kurz59  schrieb:
Auf dem MagentaTV Stick sollen die Live-TV Kacheln vorhanden sein

Wollte gerade noch fragen, ob es da geht... Das schließt die "lizenzrechtliche" Gründe dann ja fast schon komplett aus. 

 

Und dass die Telekom ihre eigenen Apps ja selbst auch gerne unnötig einschränkt, kennt man ja von den Fire TV auch... 

 

 

@kurz59  schrieb:
Auf dem MagentaTV Stick sollen die Live-TV Kacheln vorhanden sein ...

Genau das habe ich mich gefragt, konnte es aber nicht klären .... DANKE!

Es hat mich schon sehr geärgert, dass man einen Kunden mit der Aussage abspeist, es solle beim ZDF nachfragen, welche lizenzrechtlichen Vereinbarungen es für die Darstellung der App auf den Geräten der Telekom gibt. Erstens darf das ZDF solche Absprachen (wenn es sie gibt) vermutlich überhaupt nicht mit externen Personen kommunizieren. Und wenn es die Telekom nicht schafft oder nicht schaffen will, eine frei verfügbare App sauber zu integrieren, dann sollte sie auch dazu stehen.

 

Gruß D