Sammelthread: Alle Infos rund um die neuen MagentaTV Tarife

Gelöst
Community Manager

Das neue Line-Up bei MagentaTV steht bereit. Ab sofort könnt ihr mit unseren neuen Tarifen MagentaTV Basic, MagentaTV Smart, MagentaTV Netflix, MagentaTV Flex und MagentaTV Smart Flex euer Fernseh-Erlebnis auf die nächste Stufe heben.

 

 

MagentaTV.JPG

MagentaTV bietet euch jetzt noch mehr: mehr Fernsehen, mehr Streaming-Dienste und Partner. TVNOW ist im Tarif MagentaTV Smart inklusive. Für zuhause und unterwegs mit bis zu 3 gleichzeitigen Streams.

 

Wichtige Information für Bestandskunden von MagentaTV: Um das TVNOW Premium Abo zu nutzen, ist es erforderlich, in einen der aktuellen MagentaTV Tarife zu wechseln.

 

Alles Infos und Tarifdetails erhaltet ihr unter www.telekom.de/magenta-tv

 

Stellt eure Fragen gerne hier in diesem Thread.

4 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung

(Update: Netflix nun auch ohne MagentaZuhause-Festnetz-Tarif möglich als reine OTT-Variante).

 

Überblick ohne Gewähr (Selbstzusammenstellung) :

grafik.png

Hinweis bzgl. Netflix:

Ich habe die neue Tarifversion "MagentaZuhause mit MagentaTV Netflix". Bei der Aktivierung des Telekom-Abos bei Netflix habe ich wählen können (kann man auch auf einer bestimmten Telekomseite so einstellen), ob ich nur das Standard-Abo bei Netflix nutzen möchte oder das höhere Premium Abo. Das ist gegen Zuzahlung möglich. Abgerechnet wird dann über die Telekom.

 

Links zu den Tarifen

Links zu bestimmten Senderlisten:

  • A) MagentaTV als Festnetztarifbestandteil (ohne MR 601 am SAT-Anschluss) :    http://www.senderinfo.de/MagentaTV.pdf   
    Welche IPTV-Sender davon auch per OTT empfangen werden könnten (da "Smart" oder "Smart Netflix"-Festnetz-Tarif), ist darin zum Teil durch ein App-Symbol gekennzeichnet. Was aber anscheinend bei den Zubuchpaketen (TV-Paketen) nicht auch durchgängig gemacht wurde. Wer sich dafür interessiert, welcher IPTV-Sender eines Zubuchpakets auch über OTT genutzt werden könnte, der kann das mit der OTT-Liste in C) vergleichen.
     
  • B) MagentaTV als Festnetztarifbestandteil nur für den MR 601 (für den Fall, dass der MR 601 nicht nur am Festnetzanschluss sondern zusätzlich auch an einem entsprechenden SAT-Anschluss eingerichtet ist) : http://www.senderinfo.de/MagentaTV_Sat.pdf
    Welche IPTV-Sender davon auch per OTT empfangen werden könnten (da "Smart" oder "Smart Netflix"-Festnetz-Tarif), ist darin zum Teil durch ein App-Symbol gekennzeichnet. Was aber anscheinend bei den Zubuchpaketen (TV-Paketen) nicht auch durchgängig gemacht wurde. Wer sich dafür interessiert, welcher IPTV-Sender eines Zubuchpakets auch über OTT genutzt werden könnte, der kann das mit der OTT-Liste in C) vergleichen.
     
  • C) MagentaTV als eigenständiger (OTT-)Tarif oder als reine (OTT-)Option (also reine OTT-Varianten) :
    http://www.senderinfo.de/MagentaTV_App.pdf
     
  • D) Nur für die Nutzung über IPTV:  Liste der aufrufbaren Sender-Mediatheken
    http://www.senderinfo.de/MagentaTV_Mediathek.pdf

 

P.S. Für mich macht es Sinn, dass das neue "MagentaTV Smart Netflix" nicht nur "MagentaTV Netflix" als Namen für einen Festnetztarifzusatz hat/hätte. Denn es gibt schon einen vorherigen Festnetztarifzusatz namens "MagentaTV Netflix", bei dem bisher kein OTT  und auch kein TV Now Premium im Tarif mit enthalten ist.

Für die OTT-Nutzung war früher (vor den neuen Tarifen) die Buchung einer Zusatzoption notwenig.

Falls die Telekom nicht generös den bisherigen "MagentaTV Netflix" - Nutzern nicht im Nachhinein auch die OTT-Nutzung spendieren möchte (und ggf auch noch TV Now Premium), dann braucht es ein Unterscheidungsmerkmal zwischen beiden Tarifen.

"MagentaTV Smart Netflix" = inklusive OTT + TV Now Premium (da Smart enthalten),

"MagentaTV Netflix" = ohne inklusives OTT und ohne TV Now Premium.

(Offiziell heißt es aber öfter nur "MagentaTV Netflix", wenn eigentlich die neuen Tarife gemeint sind. Bestandskunden aus der früheren Zeit mit dem gleichen Tarifnamen haben nichtsdestotrotz, wenn sie keine Vertragsänderung anstoßen, weiterhin nur IPTV, kein OTT, und auch kein TV Now Premium.)

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Falls Probleme mit der Nutzung von Netflix nach dem Wechsel der MagentaTV Netflix Tarif Generation [von ... MagentaTV Netflix (alt) auf ... MagentaTV Netflix (neu = ... MagentaTV Smart Netflix)]:

"Es kommt aktuell vor, dass bei MagentaTV Netflix Bestandskunden, die einen Produktwechsel auf einen neuen MagentaTV Netflix Tarif durchführen, die Verknüpfung mit dem Netflix-Account deaktiviert wird. Ihr könnt die Verknüpfung im Kundencenter im Bereich "Anschluss verwalten" -> "Partnerdienste bearbeiten" wieder neu einrichten."

Siehe auch https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Netflix-Verknuepfung-wurde-nach-Tarifwechsel-bee...

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Tipp: https://www.telekom.de/kundencenter/partner (Optik der Seite beim Aufruf siehe Spoiler)

Alternativ für die Registrierung für TV Now Premium

nach Bereitstellung durch die Telekom eines/einer gebuchten Tarifs/Option,

welche(r )TV Now Premium erhält (z. B. MagentaTV Smart).

 

Man bekommt zwar eine E-Mail zugesandt mit einem speziellen Link, sobald das möglich ist, es ginge aber auch über obige Adresse, falls jemand seine Mail beispielsweise nicht griffbereit hätte.

Mehr Infos
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Hinweis, falls jemand bereits zuvor einen bestehenden TV Now Premium Account hat:

Bei der Registrierung bei TV Now Premium selbst die E-Mail-Adresse des bisherigen Accounts (bei TV Now Premium) verwenden, um mit dem bestehenden Account weiter zu streamen.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

@Peter-59  schrieb:

Welch Wunder!

Heute hat sich der sehr versteckte Kundendienst für "Nichtfestnetz" Kunden (OTT) der Telekom per Rückruf bei mir gemeldet.

Eine sehr freundliche Dame aus Kiel, hat mich beraten und fast alle Probleme innerhalb einer halben Stunde Gesprächsdauer lösen können. Danke hierfür!

 

1. Meine Bestellung MagentaTV smart (OTT) vom Freitag Mittag ist im System stecken geblieben. Deshalb ist auch keine Bestätigungsemail oder Auftragsbestätigung gekommen obwohl ich schon Zugriff auf Magenta smart (OTT) hatte.

Das Problem wird jetzt über Nacht bzw. Morgen von der Kollegin im Nachlauf geklärt. Dann wird der neue Account/ LogIn gelöscht.

 

2. Mein Hauptaccount mit bisher MagentaTV plus (OTT) zu 7,95€ wird zu Heute vorfristig gekündigt, so dass ich Morgen MagentaTV smart (OTT) buchen kann aus meinem Kundencenter heraus.

 

Leider geht der Buchung von MagentaTV smart eine Kündigung des alten Tarifes voraus. Ein Tarifwechsel ist somit zur Zeit nicht vorgesehen.

Ob es zur Übernahme der alten Cloudaufzeichnungen kommt, oder ob ein kompletter MagenatTV Zugriff eingerichtet wird über ein und den selben Login-Daten, sehe ich dann erst Morgen.

 

Schönen Abend und bleibt gesund!

Peter-M.


Das nächste Wunder!

Ich habe mir den Spaß gemacht und bin bis nach Mitternacht aufgeblieben.

Ich wollte wissen ob mein alter MagentaTV plus (OTT) Vertrag um 0:00 Uhr endet?!?

Dabei habe ich meinen MagentaTV Stick laufen lassen und habe mir im Restartverfahren "die pupurnen Flüsse" auf ZDF reingezogen.

Was soll ich sagen, ich weiß nun nicht wer der Mörder ist...:denkendes_Gesicht:

 

Genau um Mitternacht brach das Krimivergnügen ab und es erschien die Meldung, ich solle doch bitte ein MagentaTV Tarif buchen.

Schnell ins Kundencenter für "Nichtfestnetzkunden der Telekom" eingebucht und den Tarif Magenta smart (OTT) gebucht. Der Auftrag war innerhalb einer Minute freigeschaltet, so dass ich eine weitere Option "Film" buchen konnte!

Danach meinen Magenta Stick neu gestartet, so dass er den neuen Tarif ziehen konnte.

Jetzt das nächste Wunder!

Es sind alle Programmierungen, Einstellungen und Senderlisten nebst Favoriten und die Rubrik "Weiterschauen" noch vorhanden.

Auch alle bisherigen Aufzeichnungen sind noch da und befinden sich jetzt im neuen 50h- Cloudspeicher.

Nur den Jugendschutz musste ich wieder für 16 und 18 Sperre neu deaktivieren.

Bei mir ist der Jugendschutz auf dem Stick komplett deaktiviert.

TVnow ist über die entsprechende Email mit dem Kopplungslink aktiviert worden

Ansonsten alles beim Alten. 

:klatschende_Hände:

Auf geht's zur Bettruhe!!

 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Ich wollte hier noch mal ein Dankeschön los werden, wie toll hier in der Community diskutiert und geholfen wird. Echt klasse. Daumen hoch an alle Helfer.  Fröhlich 

 

Viele Grüße Sören M. 

@Sören M.  

 

Dann müssen wir uns aber auch bei Dir / Euch bedanken! Denn auch Ihr seid

stets zur Stelle, wenn wir mal nicht weiter wissen  Fröhlich

 

#DANKE

Habe den Tarif jetzt online geschlossen. Schauen wir mal was passiert.


@Andreas__  schrieb:

@AlpenJodSalz  schrieb:

@Andreas__ 

 

Danke.

 

Bedeutet, da ich die APP bereits nutze und Zahle, dass das ABO dann gekündigt wird (per sofort?)

weil es im o.g. neuen Tarif ja dann enthalten ist?


Ja genau. Mit Aktivierung des neuen Tarifs fällt die Berechnung weg.


Diesbezüglich haben die Programmierer des normalen Kundencenters sowieso einen Bock geschossen. Wenn das nicht automatisch bei der Umstellung der IPTV-Umbuchung automatisch entfernt wird, hat man nämlich gar keine Möglichkeit mehr das selbst los zu bekommen. Denn der Zugriff auf die Option "MagentaTV App Plus" wurde entfernt aus den TV-Optionen. Diese Zubuchoption ist zwar noch in der Tarifübersicht der bereits gebuchten Optionen mit aufgeführt (zumindest bei mir), aber nicht mehr in TV-Optionen. Somit kann man als Bestandskunde (trotz Festnetztarif ohne inklusives OTT) gar nicht mehr die diese Option per Kundencenter Festnetz selbst kündigen, wenn sie jemand gar nicht mehr möchte. Das darf dann die Hotline, die Teamies oder ggf jemand aufgrund Auftrag per Kontaktformular erledigen.

Na Prost Mahlzeit.

 

Sie hätten wenigstens im Kundencenter Festnetz bei Leuten mit vorhandener eingebuchter Option die Möglichkeit erhalten lassen können, in den TV Optionen (soweit bereits eingebucht) einen "Kündigen" Button zu haben.

Gelöschter Nutzer

"Schwein gehabt", meine App-Option endete vor knapp zwei Wochen > dieser Punkt muss von mir nicht beachtet/beobachtet werden :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Stimmt

gerade im Kundencenter nachgeschaut

Keine möglichkeit mehr die Magenta App Plus zu kündigen oder auf Smart zu wechseln :frustriertes_Gesicht:

 

@Kalitt68 

du hast schon den Festnetzanschluss bei der Telekom, wenn ich das richtig interpretiere.

War bereits schon außer dem MagentaTV App Plus als Tarifbestandteil irgend eine MagentaTV Variante für die Nutzung von Media Receivern für deinen Anschluss gebucht?

 

In dem Fall könntest du den Festnetztarif wechseln samt MagentaTV-Festnetzvariante (als Bestandskunde über "Tarif wechseln" im Kundencenter Festnetz kommst  du zur passenden Maske). https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/index.html

Habe dir einen Ausschnitt mitgebracht von der Seite, in dem das "Tarif ändern" enthalten wäre:

Mehr Infos
Sherlocka_0-1605779417460.png

In bestimmten der neuen Festnetztarifvarianten ist nämlich schon OTT samt Smart mit enthalten (in einem nicht, das ist der Basic, aber in den anderen). Schau mal: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthread-Alle-Infos-rund-um-die-neuen-MagentaTV-Tar...

Ist dann zwar wieder frischer Beginn von 24 Monate Bindung für den Festnetzvertrag (IPTV + OTT), aber so bekommst du es als Komplettpaket relativ problemlos.

 

Und wie ich weiter oben schon mitgelesen habe, sollte sich durch diese Umbuchung ab Bereitstellungstermin die Berechnung von MagentaTV App Plus als Extraposten dann von selbst erledigen.

 

Wann empfehle ich es nicht so zu machen? Wenn man noch einen Festnetztarif laufen hat, bei dem vereinbart ist, dass man noch eine Weile eine Preisrabatt auf den Festnetztarif hat. Mit einem Tarifwechsel ist das nämlich dann vorbei.

Bleibt der Leistungsumfang von MagentaTV App Plus beim Wechsel zum neuen MagentaTV Smart im vollem Umfang erhalten?


@Has  schrieb:

Bleibt der Leistungsumfang von MagentaTV App Plus beim Wechsel zum neuen MagentaTV Smart im vollem Umfang erhalten?


Quasi, er wird ja noch erweitert. 


@Andreas__  schrieb:


Quasi, er wird ja noch erweitert. 


Danke! Mehr Leistungen sind immer gut. Mir ging es nur darum, ob möglicherweise irgendwo auch etwas wegfällt. 

In der Liste der StreamOn Partner steht beispielsweise MagentaTV App, aber nicht MagentaTV Smart. 

@Has  die App ist immer noch die selbe, sie hat nur ein Update bekommen. Daher ist die Grundlage für Zerorating die selbe

Super und bei mir ist Tarifwechsel nicht mehr möglich. Angeblich kein Highspeed an meinem Anschluss verfügbar. 

 

Peeta831_0-1605786649033.png

 

 

Aber ich hab ja nur Magenta zu HAuse GIGA mit TV PLus aktuell aktiv... Gestern wäre der Wechsel noch  gegangen, wieso heute nicht?

Da gibts im Augenblick wohl Probleme ... Ich könnte auch nur noch 100 MBit/s buchen bzw. Verfügbarkeitsprüfung nicht möglich ...

Vielleicht fixen sie gerade den Bug der fehlenden Mobilfunkflat bei dem Smart Tarif ab XL Geschwindigkeit 

Das sind 2 unterschiedliche Themen. 


@Peeta831  schrieb:

Super und bei mir ist Tarifwechsel nicht mehr möglich. Angeblich kein Highspeed an meinem Anschluss. Aber ich hab ja nur Magenta zu HAuse GIGA mit TV PLus aktuell aktiv... Gestern wäre der Wechsel noch  gegangen, wieso heute nicht?


Problem ist mittlerweile bekannt, man arbeitet dran. 

@kurz59 

@Peeta831 

Sollte wieder gehen. 

Auftragsbestätigung erhalten. Mit alter Rechnung verglichen. Mehrkosten entstehen nicht. BIG TV wurde übernommen.

Super, endlich mal eine tolle Umstellung und ich spare sogar!

 

Aktuell habe ich MagentaTV Plus für 7,75€ und TVNow für 4,99€, in Summe 12,74€.

 

Aktuell zahle ich dann nur noch 9,75€ für Magenta TV Smart, aber hab halt einen 24 Monatsvertrag, aber das stört nicht weiter, Fernsehen und TVNow will ich ja sowieso und bin nicht ortsgebunden.

 

Dumme Frage: Als Festnetz- oder Mobilfunkkunde gibt es keine Rabatte auf den o.g. neuen TV-Vertrag?

Community Manager*in

Hallöchen @phillijo,

 

vielen Dank für deinen Beitrag mit einer sehr berechtigten Frage.

Und die Antwort lautet: Ja Fröhlich

 

Das würde ich gerne mit dir telefonisch besprechen. 
Wann passt es dir zeitlich am besten? 

 

Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße

Christina P.

Hallo,

 

ich hab vor lauter Beiträgen den Überblick verloren. Aktuell habe ich MagentaTV Plus mit Big-TV. Sehe ich das richtig, dass der neue Smart Tarif Plus ersetzt und unterm Strich fast das gleiche kostet nur mit mehr Leistung? Wenn ja, wie nehme ich am besten den Tarifwechsel vor?

 

Vielen Dank im voraus.

 

Thomas

@Christina P. gerne mal morgen vor 12, wenn möglich? Fröhlich

@tk-gi 
Ja, das siehst Du richtig. Am einfachsten buchst Du es Online über das Kundencenter. 

Ich habe auch noch eine Frage und bitte um Nachsicht, falls sie schon gestellt wurde. 

Derzeit habe ich die Disney+ - Option mit an Bord, die ich seinerzeit für sechs Monate kostenlos nutzen konnte und für die ich nun einen dauerhaft günstigen Preis bezahle (aktuell 4,87 €). Dieses Angebot wird auf der Telekomseite auch noch immer beworben. In den Preislisten zu den neuen TV-Tarifen wird die Option aber mit dem regulären Preis geführt. Wenn ich nun vom alten Magenta Zuhause mit Magenta TV auf die neue Variante mit Magenta TV Smart umsteige, wird dann der jetzige Optionspreis fortgeführt? 

Ich bin gerade im Kundencenter. Wenn ich auf Tarifwechsel klicke, werden mir alle so Angeboten, als ob ich dann bei Null anfangen müßte. Ich will ja nur den Tarif anpassen und nicht den Rest.

 

PS: Disney+ mit den 6 Monaten frei habe ich auch und möchte den günstigen Preis natürlich auch nicht verlieren.