Sammelthread: Fehlercode 11-064-011 bei Dazn App

Gelöst

Hallo, ich habe nun auf Magenta Entertain umgestellt.  Disney und Tv Now laufen ohne Probleme.  Bei Dazn kann man sich anmelden dann kommt der Ladekreis und  dann Fehelercode 11-064-011. Dies gilt nur für den Media receiver 401. Auf dem 201 läuft es problemlos.  Ebenso auf Android TV und Fire TV Stick. Verbunden sind beide Media receiver mit einem Speedport 3 und Mesh. Den Receiver 401 habe ich auch schon 20 Minuten stromlos gemacht.  Geholfen hat es nicht. Jemand eine Idee? 

Danke

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @PascalFritz

ich habe es schon im Thread ausgeführt. Der Werkreset wird benötigt, damit der interne Cache gelöscht wird. Damit kommt auch die neue Version, die von DAZN bereitgestellt wird, zum Zuge und der Fehler ist behoben.

Gruß

Jürgen Wo.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

wir haben den Hinweis bekommen, dass der Fehler mit einem Werksreset des betroffenen Media Receivers behoben werden konnte. Es wäre super, wenn ein paar der Betroffenen das mal probieren könnten und hier ein Ergebnis mitteilen. Eine Anleitung findet ihr hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/42946...

 

Achtung: Bitte die Festplatte vorher herausnehmen, sonst sind die Aufnahmen gelöscht.  Alle Einstellungen werden bei einem Werksreset auf Standard zurückgesetzt. Auch müssen die Logins für alle Apps neu eingegeben werden.

 

Viele Grüße

Schmidti

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Hallo. Leider habe ich das gleiche Problem.  Auf meinem 601 hat der Reset zum Erfolg geführt. Bei zwei 201 Recievern klappt es leider nicht. Gibt es noch andere Lösungen 

 

Gruß Ralf 

Habe erst Werkreset  und anschließend Bildformatänderung auf 1860p durchgeführt. Die Reihenfolge ist wichtig weil beim 401 Werkreset das höhere Bildformat eingestellt wird mit dem DAZN nicht läuft ——-Erfolg

ID1143

Telekom hilft Team
Hallo @tamibox04 ,

hast du den Tipp von @id1143 schon ausprobiert?

Viele Grüße
Nico B.

Hallo erstmal 

Also: erst Werksreset gemacht  dann direkt auf Auflösung 1080p eingestellt 

 

UND JETZT LÄUFT ES ENDLICH WIEDER 

 

VIELEN LIEBEN DANK FÜR DIE SCHNELLE HILFE 

 

Gruß Ralf 

Die App DAZN funktioniert nicht mehr 

Gelöschter Nutzer

@Rolf.Guetten  schrieb:

Die App DAZN funktioniert nicht mehr 


Und jetzt? Vorgang wurde mehrfach geschrieben 

Meine DAZN-App läuft erst seit dem Werksreset wieder.. seitdem aber Problemlos.

 

Was tatsächlich ebenfalls geholfen hat, war die Umstellung von 2160P auf 1080P..seitdem läuft die PrimeApp einwandfrei. Vorher ist diese nach Film- oder Serienauswahl nach langer Warteschleife abgestürzt..

 

Die UHD-Kanäle wie TravelXP etc laufen zumindest auch...werden hier wahrscheinlich runterskaliert auf 1080P..zumindest zeigt mein Samsung jetzt nur noch HD (-ggf HDR) an..und nicht mehr UHD (-HDR)...Aber damit kann ich leben und muss nicht mehr umständlich über meine Harmony FireTV auswählen..

Wie mehrfach angesprochen muss der Werksreset durchgeführt werden.

Ich hatte das gleiche Problem. Habe den Media-Reciever (401b) auf Werksreset zurück gesetzt, jetzt läuft wieder alle! Aber vorm Reset die Festplatte raus nehmen, sonst sind alle Aufnahmen weg.

LG

Andreas

Hatte das gleiche Problem. Nach einem Werksreset funktionierte die DAZN App und alles weitere wieder zu 100%. Also einfach Werksreset machen das sollte auch bei euch helfen. Notiz dazu: habe den MR 401 Typ b 

Sicher???

Alle Aufnahmen sind aber weg??? :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Zwinkernd Tolle Lösung :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Zwinkernd

Bis zum nächsten Mal, immer wieder dann bestimmt das PRoblem :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: , ist halt so billiger als eine neue App zu machen :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Zwinkernd

und dann immer wieder passiert dies bald dann hat man bald keine Aufnahmen mehr, sind ja dann alles schon weg und dann wieder und wieder :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Tolle Lösung :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Sorry, aber das man vor einem Werksreset erst die Festplatte rausnimmt, um die Aufnahmen zu erhalten, sollte inzwischen wohl jedem Magenta TV Kunden mit MR 401 Receiver bekannt sein. Aber schön das Du drüber lachen kannst:lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Dann sind alles Aufnahmen weg?

Und bald geht es wieder los und wieder und wieder, tolle Lösung und die billigste!

Toll dann alles Aufnahmen weg und bald geht das Spiel wieder und wieder los :D, tolle Lösung und die billigste!!! :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:


@juergenkuby1978  schrieb:

Toll dann alles Aufnahmen weg und bald geht das Spiel wieder und wieder los :D, tolle Lösung und die billigste!!! :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:


Davon dass Du es viermal schreibst wird es ja nicht richtiger....

 

Hier mal der Passus aus der Bedienungsanleitungdes MR401:

 

Mit der Reset-Taste auf der Rückseite Ihres Media Recei-
vers setzen Sie alle Ihre persönlichen Einstellungen auf
die Werkseinstellungen zurück.......


1
Wenn Sie Ihre Aufnahmen behalten möchten,
entnehmen Sie die Festplatte vor dem Reset aus
Ihrem Media Receiver (Seite 50).

Gelöschter Nutzer

@juergenkuby1978  schrieb:

Sicher???

Alle Aufnahmen sind aber weg??? :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Zwinkernd Tolle Lösung :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Zwinkernd

Bis zum nächsten Mal, immer wieder dann bestimmt das PRoblem :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: , ist halt so billiger als eine neue App zu machen :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Zwinkernd


Man zieht auch die Festplatte raus wenn die Aufnahmen so wichtig sind.

 

Und ja DAZN kann nur bei einer Werkseinstellung ein neues Zertifikat installieren. 

Stimmt nicht, nein!

Thread????

401 B??? Habe nur 401!

Ok...

Und alle Programme sind dann weg???


@juergenkuby1978  schrieb:
Stimmt nicht, nein!

Thread????

401 B??? Habe nur 401!

Und alle Programme sind dann weg???


Du kannst Deine Gedanken oder Fragen gerne in ganzen Sätzen und  in einem Beitrag gebündelt schreiben, das macht es übersichtlicher.

Welche "Programme" sollen dann weg sein ?

Meines Wissens gibt es keinen MR 401 ohne Typ-Angabe, vielleicht schaust Du naoch mal auf das Typenschild?

 

Gelöschter Nutzer

@juergenkuby1978  schrieb:

Stimmt nicht, nein!


@juergenkuby1978  kannst du nur Salami Antworten geben 

Gelöschter Nutzer

@juergenkuby1978  schrieb:

401 B??? Habe nur 401!


@juergenkuby1978 @Gibt es nicht nur 401

Hallo zusammen.

 

Kann mir da einer helfen, denn DAZN und Magenta tun ja nichts wie wir alle merken!!!

 

 

Grüße