Sammelthread: Fehlercode 11-064-011 bei Dazn App

Gelöst

Hallo, ich habe nun auf Magenta Entertain umgestellt.  Disney und Tv Now laufen ohne Probleme.  Bei Dazn kann man sich anmelden dann kommt der Ladekreis und  dann Fehelercode 11-064-011. Dies gilt nur für den Media receiver 401. Auf dem 201 läuft es problemlos.  Ebenso auf Android TV und Fire TV Stick. Verbunden sind beide Media receiver mit einem Speedport 3 und Mesh. Den Receiver 401 habe ich auch schon 20 Minuten stromlos gemacht.  Geholfen hat es nicht. Jemand eine Idee? 

Danke

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @PascalFritz

ich habe es schon im Thread ausgeführt. Der Werkreset wird benötigt, damit der interne Cache gelöscht wird. Damit kommt auch die neue Version, die von DAZN bereitgestellt wird, zum Zuge und der Fehler ist behoben.

Gruß

Jürgen Wo.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

wir haben den Hinweis bekommen, dass der Fehler mit einem Werksreset des betroffenen Media Receivers behoben werden konnte. Es wäre super, wenn ein paar der Betroffenen das mal probieren könnten und hier ein Ergebnis mitteilen. Eine Anleitung findet ihr hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/42946...

 

Achtung: Bitte die Festplatte vorher herausnehmen, sonst sind die Aufnahmen gelöscht.  Alle Einstellungen werden bei einem Werksreset auf Standard zurückgesetzt. Auch müssen die Logins für alle Apps neu eingegeben werden.

 

Viele Grüße

Schmidti

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Du hast Magetna TV Umgestellt???

 

Mfg

Gelöschter Nutzer

@juergenkuby1978  schrieb:

Hallo zusammen.

 

Kann mir da einer helfen, denn DAZN und Magenta tun ja nichts wie wir alle merken!!!

 

 

Grüße


Für was denn @juergenkuby1978  wie die Werkseinstellung funktioniert wurde schon mehrfach geschrieben und steht auch in der Bedienungsanleitung 

Gelöschter Nutzer

@juergenkuby1978  schrieb:

Du hast Magetna TV Umgestellt???

 

Mfg


Was soll jetzt die Frage @juergenkuby1978 

Die gibt es leider nicht am Receiver 401!!!

 

Werksreset ist nicht zu sehen und dann gehen ale PRgramme weg, dass ist ja nicht die Lösung oder für dich schon???

Denn in paar Wochen geht dies wieder los und wieder und wieder :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Zwinkernd

Immer dann das gleiche Spiel!

Gelöschter Nutzer

@juergenkuby1978  schrieb:
Die gibt es leider nicht am Receiver 401!!!

Doch gibt es.

Die gibt es beim 400,401,601,200,201 usw 

 

 


@juergenkuby1978  schrieb:
dann gehen ale PRgramme weg

Wieso sollen die weg sein

 

 


@juergenkuby1978  schrieb:
dass ist ja nicht die Lösung

Das ist die Lösung und es gibt definitiv keine andere. 

Warum eine Werkseinstellung hab ich schon geschrieben und das Team. 

 

Entweder wird eine Werkseinstellung gemacht oder man lässt es und DAZN wird nie wieder richtig funktionieren. 

@juergenkuby1978 

 

Wo ist auf dem Receiver die Werkseinstellung?

HAbe gestern gesucht, aber nichts gefunden!

 

Aber sollte bald wohl auch so mal wieder gehen, nach der 5. Woche!!!

 

Habe keine Lust das ich alles neue PRogramme wieder speichern muss!

Aber Werksreset gibt es nicht beim Receiver 401,  wenn ja wo!?

Habe gestern lange gesucht und komischer weise nichts gefunden!


@juergenkuby1978  schrieb:

Wo ist auf dem Receiver die Werkseinstellung?

HAbe gestern gesucht, aber nichts gefunden!


Gehe einfach nach der Bedienungsanleitung vor, da wird das genau beschrieben.

 


@juergenkuby1978  schrieb:

Aber sollte bald wohl auch so mal wieder gehen, nach der 5. Woche!!!


Es geht ja schon lange wieder, wenn man denn den Werksrest macht.

 

 


@juergenkuby1978  schrieb:

Habe keine Lust das ich alles neue PRogramme wieder speichern muss!


Welche Programme speichern?

Welche Bedienungsanleitung????


@juergenkuby1978  schrieb:

Welche Bedienungsanleitung????


Von deinem Media Receiver natürlich, die war doch sicher dabei.

Sorry, langsam glaub ich Du spamst hier nur.  Wer hier schreiben kann, kann auch nach dem Werksreset des MR401 bei Google suchen.  Idiotensicher erklärt! Mach Dich nicht dümmer als Du bist!  Und wo sollen dann deine Sender hin sein? Inne Luft geflogen???:Gesicht_mit_rollenden_Augen:

Ich denke du meinst nicht mich!? Wenn ja, hast du wohl keine Ahnung!? :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

Sender sind dann weg bei Werksreset, du Witzbold :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Zwinkernd

Hammer hart, wie viele noch weniger Ahnung haben als ich von der... Technik :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

@juergenkuby1978 

wenn die Festplatte vorher nicht entnommen wurde, sind die Aufnahmen weg.

 

Die Sender haben anschließend die Standardsortierung, aber weg ist da gar kein Sender.

Hallo @kurz59 ,

 

aber die Favoritenliste bleibt erhalten, oder?

https://forum.iptv.blog/t/werksreset-beim-mr401/1617

Hallo @juergenkuby1978,

auch wenn es hier jetzt schon mehrfach geschrieben wurde. Noch einmal eine finale Antwort von mir. Du musst einen Werksreset machen, wenn du die DAZN App auf dem Receiver weiter nutzen möchtest. Wie dies genau funktioniert, findest du im Beitrag von Schmidti (Lösung). Klicke einfach auf diesen Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Sammelthread-Fehlercode-11-064-011-bei-Dazn-App/m-p/531....

Wenn du im Vorfeld die Festplatte aus dem Receiver entfernst, verlierst du dabei auch keine Aufnahmen. Wichtig nach dem Reset, den Receiver erst einmal ohne Festplatte starten lassen. Erst wenn dieser einmal komplett hochgefahren war, den Receiver komplett ausschalten, Festplatte einlegen und wieder starten.

Auch Programme verlierst du nicht. Die Reihenfolge der Sender wird wieder auf Standard gesetzt. Mit etwas Glück aktualisiert sich aber nicht so schnell die Liste in unserer Web-Ansicht https://web.magentatv.de/. Hier findest du dann noch deine "alte" Sortierung. Mit einer kleinen Verschiebung eines Senders, passt sich die Liste dann auch wieder direkt im Receiver an.

Gruß
André A.

der Fehler ist bei denen bekannt, ich hatte schon einige Gespräche mit denen, als Lösungsvorschlag kennen die nur eine Antwort, sie müssen den Receiver zurücksetzen, wurde jetzt schon 3 mal gemacht, es funktioniert nichts:müdes_Gesicht: ich glaube das geht denen am Allerwertesten vorbei, die reagieren erst, wenn das FC Bayern TV nicht mehr gehen würde:lächelndes_Gesicht_mit_Sonnenbrille: 


@alter Schwede  schrieb:

als Lösungsvorschlag kennen die nur eine Antwort, sie müssen den Receiver zurücksetzen


Es ist kein Vorschlag, nur das und genau das ist die einzige Lösung.

 


@alter Schwede  schrieb: sie müssen den Receiver zurücksetzen, wurde jetzt schon 3 mal gemacht

Ja, aber nicht irgendwie zurücksetzen, sondern nur der Werksreset genau nach Anleitung, genau den hast Du gemacht?

Bei den anderen Kunden läuft es ja danach wieder.

Es ist kein Vorschlag, nur das und genau das ist die einzige Lösung. Ist sie nicht, da muss es noch eine andere Lösung geben

Ja, aber nicht irgendwie zurücksetzen, sondern nur der Werksreset genau nach Anleitung. Wurde einige male gemacht genau nach Anleitung, es bleibt unverändert, kein TV Programm von DAZN zu sehen, auf dem PC geht es 

Bei den anderen Kunden läuft es ja danach wieder. Das stimmt auch nicht, siehe dir mal die Reklamationen an im Internet, überwiegend alles Magenta Kunden, genau diese haben ihren Receiver genau wie ich auch einige male zurückgesetzt. 

Vorschlag von mir, setzt dich ins Auto und kommst hier vorbei, dann sehen wir weiter, sollte es funzeln, dann lade ich dich zum essen ein :grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen: 

 


@alter Schwede  schrieb:

 Ist sie nicht, da muss es noch eine andere Lösung geben


Wer bestimmt das? Offenbar ja nicht.

 


@alter Schwede  schrieb: Wurde einige male gemacht genau nach Anleitung, es bleibt unverändert, kein TV Programm von DAZN zu sehen, auf dem PC geht es 

Dann solltest Du auf das @Telekom-hilft-Team warten.

 

Gelöschter Nutzer

@alter Schwede  schrieb:
Lösung. Ist sie nicht, da muss es noch eine andere Lösung geben

@alter Schwede  

Da gibt es definitiv keine andere Möglichkeit.

Das vorgehen kommt auch nicht von der Telekom sondern DAZN will es so ,weil die sonst das Neue DAZN Zertifikat nicht erneuern können.

 

 


@alter Schwede  schrieb:
Wurde einige male gemacht genau nach Anleitung,

Wurde nicht ordnungsgemäß gemacht.

 

 


@alter Schwede  schrieb:
Das stimmt auch nicht, siehe dir mal die Reklamationen an im Internet, überwiegend alles Magenta Kunden, genau diese haben ihren Receiver genau wie ich auch einige male zurückgesetzt. 

Es sind genau diese die immer warum wieso diskutieren und PLC auch noch haben.

Nach dem Werksreset muß noch die Bildauflösung auf 1080p eingestellt werden. Ich habe das in einem früheren Beitrag bereits geschrieben.

Ne :grinsendes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen: Rede von normal wieder geht!!!

Habe das selbe Problem 

 

@audi57 Es ist alles in diesem thread dazu gesagt und ausführlichst beschrieben: werksreset:gebeugter_Bizeps:

DAZN funktioniert wieder,kein Werksreset mehr notwendig.

Herzlichen Dank an die Technik von Telekom und DAZN .