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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
20.08.2021
16:51
Zuletzt bearbeitet:
26.08.2021
20:33
von
Daniela B.
Hallo, ich habe nun auf Magenta Entertain umgestellt. Disney und Tv Now laufen ohne Probleme. Bei Dazn kann man sich anmelden dann kommt der Ladekreis und dann Fehelercode 11-064-011. Dies gilt nur für den Media receiver 401. Auf dem 201 läuft es problemlos. Ebenso auf Android TV und Fire TV Stick. Verbunden sind beide Media receiver mit einem Speedport 3 und Mesh. Den Receiver 401 habe ich auch schon 20 Minuten stromlos gemacht. Geholfen hat es nicht. Jemand eine Idee?
Danke
Gelöst! Gehe zu Lösung.
27.08.2021 13:16 Zuletzt bearbeitet: 27.08.2021 13:42 durch den Autor
Hallo zusammen,
wir haben den Hinweis bekommen, dass der Fehler mit einem Werksreset des betroffenen Media Receivers behoben werden konnte. Es wäre super, wenn ein paar der Betroffenen das mal probieren könnten und hier ein Ergebnis mitteilen. Eine Anleitung findet ihr hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/42946...
Achtung: Bitte die Festplatte vorher herausnehmen, sonst sind die Aufnahmen gelöscht. Alle Einstellungen werden bei einem Werksreset auf Standard zurückgesetzt. Auch müssen die Logins für alle Apps neu eingegeben werden.
Viele Grüße
Schmidti
Kann leider nicht helfen, habe genau dasselbe Problem. Kriege auch den Fehlercode 11-064-011 mit der Dazn App. Media Receiver ist ein 401 B
Dazn funktioniert aber am selben Internetanschluss mit einer Android App und auch über den Browser am PC. Es scheint nicht an Dazn selber zu liegen.
20.08.2021 22:44
20.08.2021 23:54
Bei mir ist es auch der Media Receiver 401 B.
Gerade auch noch mal komplett zurückgesetzt. Geholfen hat es nicht. Ist der Fehler bei der Telekom bekannt?
21.08.2021 13:27
Den Fehler habe ich seit gestern auch, letzte Woche funktionierte DAZN mit dem Media Receiver 401 A noch problemlos.
Über MacBook läuft die App mit demselben Internetanschluss einwandfrei.
21.08.2021 14:27 Zuletzt bearbeitet: 21.08.2021 14:31 durch den Autor
Habe das gleiche Problem. Auf dem Mediareceiver 401 der genannte Fehlercode und auf dem Mediareceiver 201, auf Android und macbook ohne Probleme. Warte noch auf Rückmeldung der Störungshotline, wahrscheinlich aber umsonst. So wie es scheint, liegt es am 401 und nicht an dazn.
21.08.2021 15:51
21.08.2021 16:49
Hast du denn auch einen Zweitreceiver (201)? Vielleicht gibt es da einen Zusammenhang?
21.08.2021 16:59
21.08.2021 22:01
Ich habe das gleiche Problem, wie vorne beschrieben. Letzte Saison lief DAZN ohne Probleme, auf dem Smartphone jetzt auch ohne Probleme. Ich hoffe, dass die Fehlerbehebung nicht so lange wie bei anderen Problemen dauert. Schließlich ist DAZN ja nicht kostenlos.
21.08.2021 22:09
22.08.2021 07:41
Ja und scheinbar nur dort.
22.08.2021 10:53
Habe hier in Wiesbaden das selbe Problem mit der DAZN App, beim MR 401 und auch beim MR 201. Es erscheint ein Standbild mit dem Ladekreis und dann Fehlercode 11-064-011. Am Smart-TV von Samsung und Sony funktioniert der Zugriff auf die DAZN-App über das Internet einwandfrei. Das Problem muss also bei der Telekom (bzw. den Receivern) liegen.
22.08.2021 15:41
22.08.2021 15:45
22.08.2021 16:23
So nachdem der Fehler beim 401 seit Freitag auftritt, tritt das gleiche Problem jetzt seit eben auch beim 201 auf. Das ist schon mega ärgerlich, dazn ist ja schließlich nicht kostenlos
22.08.2021 16:42
22.08.2021 16:46
Dazn verweist bei technischen Problemen mit dem Mediareceivern auf den Kundendienst der Telekom. Wäre gut, wenn die so langsam mal aus dem Quark kämen. Warte seit gestern auf Rückruf und komme telefonisch nicht durch.
@Jürgen: könntest du das problem bitte mal mit Nachdruck an die Technik senden? Vielen Dank!
22.08.2021 17:00
22.08.2021 17:07
Bitte nicht persönlich nehmen Jürgen Wo, aber hier liegt kein DAZN Problem vor denn es läuft.
Es läuft über SKY und auch über die PC und Smartphone APP nur nicht über die Media Receiver.
Und die Media Receiver sind nun mal Telekom Thema. Sorry.
Wenn man Premium Anbieter ist, muss hier auch Premium sein. Dafür zahlt der Kunde ja auch Premium.
22.08.2021 17:10
Ich reihe mich hier mal ein als auchBetroffene. Nutze ebenfalls den 401er dieser wurde schon stromlos gemacht und neu gestartet. Bei der App abgemeldet . Via Internet mal ein neues Passwort vergeben und alle Geräte aus dem Account gelöscht. Während DAZN über PC und Internet einwandfrei läuft werde ich am TV weiterhin veräppelt mit dem Fehlercode 11-064-011.
Hab bei DAZN über diesen komischen Bot Hilfe anzufordern, da kommt dann nur die Meldung Telekom Problem.
Also nachdem ich den halben Nachmittag mich mit dem Problem rumschlage, dachte ich, ich versuche hier Hilfe zu bekommen, scheint aber so zu sein, dass zwar viele User auch das Problem haben aber Lösung wohl nicht in Sicht.
Schade, ich dachte nämlich ich mach mir einen gemütlichen Nachmittag auf meiner Couch und schaue Fussball, das war ein typischer Fall von denkste ![]()
22.08.2021 17:15
22.08.2021 17:23
Hallo Jürgen,
ja via Internet und PC läuft der Stream einwandfrei.
Screenshot geht nicht, da ich den Chat abgebrochen habe nachden die Meldung kam es sei ein Telekom Problem. War eh nur ein Chat über einen Bot
Grüßle
22.08.2021 17:29
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