Sammelthread: Fehlercode 11-064-011 bei Dazn App

Gelöst

Hallo, ich habe nun auf Magenta Entertain umgestellt.  Disney und Tv Now laufen ohne Probleme.  Bei Dazn kann man sich anmelden dann kommt der Ladekreis und  dann Fehelercode 11-064-011. Dies gilt nur für den Media receiver 401. Auf dem 201 läuft es problemlos.  Ebenso auf Android TV und Fire TV Stick. Verbunden sind beide Media receiver mit einem Speedport 3 und Mesh. Den Receiver 401 habe ich auch schon 20 Minuten stromlos gemacht.  Geholfen hat es nicht. Jemand eine Idee? 

Danke

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team
Hallo @PascalFritz

ich habe es schon im Thread ausgeführt. Der Werkreset wird benötigt, damit der interne Cache gelöscht wird. Damit kommt auch die neue Version, die von DAZN bereitgestellt wird, zum Zuge und der Fehler ist behoben.

Gruß

Jürgen Wo.

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Lösung
Community Managerin

Hallo zusammen,

 

wir haben den Hinweis bekommen, dass der Fehler mit einem Werksreset des betroffenen Media Receivers behoben werden konnte. Es wäre super, wenn ein paar der Betroffenen das mal probieren könnten und hier ein Ergebnis mitteilen. Eine Anleitung findet ihr hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/42946...

 

Achtung: Bitte die Festplatte vorher herausnehmen, sonst sind die Aufnahmen gelöscht.  Alle Einstellungen werden bei einem Werksreset auf Standard zurückgesetzt. Auch müssen die Logins für alle Apps neu eingegeben werden.

 

Viele Grüße

Schmidti

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Funktioniert wieder, ha,ha

Stürzt laufend ab(bei stabiler Leitung) sucht laufend und die Dzn Programmvorschau ist unter aller Sau!! Und wer ist schuld?

Dzn oder Telekomreciever??

 


@georg_und_martina-g  schrieb:

Funktioniert wieder, ha,ha

Stürzt laufend ab(bei stabiler Leitung) sucht laufend und die Dzn Programmvorschau ist unter aller Sau!! Und wer ist schuld?

Dzn oder Telekomreciever??


Um was geht es denn genau? Vor zwei Monaten war doch noch alles (wieder) in Ordnung?

Was "stürzt ab"?

Die Dzn-App stürzt ab und baut sich wieder neu auf. 

Mich wundert,  dass keiner was zur Programmvorschau sagt. Die ist so unübersichtlich und zeitaufwendig! Ist das nur bei mir?


@georg_und_martina-g  schrieb:

Die Dzn-App stürzt ab und baut sich wieder neu auf. 

Mich wundert,  dass keiner was zur Programmvorschau sagt. Die ist so unübersichtlich und zeitaufwendig! Ist das nur bei mir?


Seit September? Oder neuerdings?

Schon immer!

Auch ich musste meinen Media Receiver 401, Typ B in die Werkseinstellung zurücksetzen um die DAZN APP wieder zum Laufen zu bringen. Beim Anschauen von Fußballspielen mit meinen Media Receiver 401, Typ B hält das Bild für etwa zwei bis drei Sekunden an und läuft dann wieder weiter. Das passiert etwa zehn- bis fünfzehnmal pro Halbzeit.

Beim Anschauen von Fußballspielen mit meinen Media Receiver 201 treten keinerlei Fehler auf, auch musste ich das Gerät nicht in die Werkseinstellung zurücksetzen.

Der Grund für dieses Verhalten sind wohl höhere Anforderungen, die die neue DAZN APP an die Hardware stellt.
Während mein Media Receiver 401, Typ B noch den Hardwarestand 1.2 aufweist, wird auf dem Typenschild auf der Unterseite meines Media Receivers 201 bereits der Hardwarestand 1.6 angezeigt (siehe Foto).

Gelöschter Nutzer

@letyouentertainme  schrieb:
Während mein Media Receiver 401, Typ B noch den Hardwarestand 1.2 aufweist, wird auf dem Typenschild auf der Unterseite meines Media Receivers 201 bereits der Hardwarestand 1.6 angezeigt

Das ist egal welche HW vorhanden  es hat nichts mit der Funktion zutun 


@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Das ist egal welche HW vorhanden  es hat nichts mit der Funktion zutun 

Nichts für ungut:

Lineares TV überträgt mein Media Receiver 401, Typ B mit Hardwarestand 1.2 in bester Bild- und Tonqualität.

Und zum Streamen der DAZN APP habe ich mir einen MagentaTV Stick zugelegt, das funktioniert prima.

Das Problem bezüglich der DAZN-APP habe ich auf meinem 401B auch..die ständigen 2-3Sekunden-Ruckler hab ich im Schnitt 20x pro Halbzeit...sowie mind. ein kompletter Rausschmiss pro Spiel..

 

Aus lauter Verzweiflung schaue ich jetzt über die DAZN-APP auf meinem FireTV-4K-Stick..dort habe ich nur noch "Mikro-"Ruckler..es ruckelt..aber man kann das Bild trotzdem noch verfolgen...

 

 

Die DAZN APP habe ich auch auf dem "FireTV-Stick-HD" der aktuellen 3. Generation ausprobiert, ... dort hat das Bild ständig geruckelt.

 

Auf meinem  Samsung Smart-TV, Baujahr 2017 habe ich die DAZN APP ebenfalls ausprobiert, ...dort hat der Ball immer dann einen langen Schweif gezogen, wenn er durch die Luft flog. Das Bild war auch nicht besonders Scharf.

 

Das mit Abstand beste Ergebnis zum Streamen der DAZN APP habe ich mit dem MagentaTV Stick erzielt: Scharfes Bild und keinerlei Ruckler.

Absolute Vollkatastrophe- nach inzwischen mehr als 2 Jahren besteht dieses dumme Problem immer noch..

 

_natürlich funktionieren die "Lösungen" kein bisschen!

@moabit.rolf  schrieb:

Absolute Vollkatastrophe- nach inzwischen mehr als 2 Jahren besteht dieses dumme Problem immer noch..

 

_natürlich funktionieren die "Lösungen" kein bisschen!

@moabit.rolf 

welches Gerät nutzt Du für DAZN / MagentaTV?

Gelöschter Nutzer

@moabit.rolf  schrieb:

Absolute Vollkatastrophe- nach inzwischen mehr als 2 Jahren besteht dieses dumme Problem immer noch..

 

_natürlich funktionieren die "Lösungen" kein bisschen!


So sieht es aus läuft sehr bescheiden seit Jahren

Komisch nur das es beim FireTV Stick und Smart TV funktioniert

Hallo allerseits,

 

DAZN wird seit längerem zusätzlich über lineares Fernsehen bei MagentaTV ausgestrahlt. Wer DAZN bei der Telekom gebucht hat, kann mit dem Mediareceiver 401/201... alternativ zur DAZN-APP die Sender DAZN1 und DAZN2 auf den Senderplätzen 330 und 331 anschauen.

Hallo, 

 

Ich habe den Reset durchgeführt und kann weiterhin keinen Stream abspielen!

 

Lg

Janjek84 

Moin @Janjek, danke für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community. Fröhlich 

 

Geht es bei dir auch um DAZN auf MagentaTV? Schreibe mir gerne mehr dazu, damit ich dir weiterhelfen kann. 

 

Alternativ können wir auch telefonieren. Fülle hierzu deine Profildaten vollständig aus und gib mir anschließend hier Bescheid, wenn das erledigt ist. Auch dazu schreiben, in welchem Zeitfenster ich dich am besten erreichen kann. 

 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung. Fröhlich

 

Beste Grüße,

Christoph

Hallo, 

 

Ja es geht um DAZN auf dem Media Receiver. 

Ich habe meine Profildaten aktualisiert. 

 

Beste Grüße 

Christian Jancyzk 

Moin @Janjek, danke dir für das nette Telefonat. Fröhlich

 

Wie besprochen halte ich Rücksprache mit meiner Kollegin und melde mich dann ab 12 wieder bei dir. 

 

Lieben Gruß,

Christoph

Moin @Janjek, danke dir erneut für das nette Telefonat. Fröhlich 

 

Wie besprochen überlegst du dir das nochmal in Ruhe und meldest dich anschließend nochmal hier.

 

Lieben Gruß und einen schönen Nachmittag,

Christoph