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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Seit ca. 2 Wochen habe ich sporadisch Verbindungsprobleme bei Magenta TV. Das Bild friert ein, danach geht überhaupt nichts mehr (kein Umschalten mehr möglich). Internetverbindung selbst ist okay, ein- und ausschalten der Magenta TV Box hilft nicht, Bildschirm bleibt schwarz, nur Kabel ziehen behebt das Problem. Software der Box ist auf dem aktuellen Stand.
23.09.2023 21:47
Bzw noch die Frage ... ist das Internet denn lt. Router stabil?
nutzt Du die Box oder die One?
23.09.2023 22:14
23.09.2023 22:33
Ein Speedport Smart 3 Router, wie oben bereits erwähnt. 5 GHz, Kanal steht auf automatisch, aktuell verwendet 52, 56, 60, 64. Volle Sendeleistung, Abstand ca. 5 Meter ohne Wand.
23.09.2023 22:41
@Reval14 schrieb:Volle Sendeleistung, Abstand ca. 5 Meter ohne Wand.
Schlecht. Empfohlen wird maximal 5m, ideal max 3m.
Versuche eine LAN-Verbindung.
23.09.2023 22:53
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:Schlecht. Empfohlen wird maximal 5m, ideal max 3m.
Versuche eine LAN-Verbindung
also 5M dürfte man ohne Wände schaffen
dann werden irgendwo bei 90 Mbit denke ich Schluss
23.09.2023 22:54 Zuletzt bearbeitet: 23.09.2023 23:04 durch den Autor
@→мαтαıмακı←Kein Bock mehr schrieb:Empfohlen wird maximal 5m, ideal max 3m.
Habe ich noch nie gehört, wichtig wäre auch noch zu wissen, was dazwischen ist.
23.09.2023 22:55
@kurz59 schrieb:Habe ich noch nie gehört, wichtig wäre auch noch, was dazwischen ist.
Genau solange da keine Wand oder ähnliches Zwischen ist dürfte eigentlich alles klappen
23.09.2023 22:58
23.09.2023 22:59
@Reval14 schrieb:Abstand ca. 5 Meter ohne Wand.
Was soll jetzt da plötzlich dazwischen sein?
Über 2 1/2 Jahre lang hat es problemlos funktioniert.
24.09.2023 17:43
Hi @Reval14,
welche Softwareversion ist auf der Box aktuell installiert? Es gab am Donnerstag nämlich ein Update.
Hast du außerdem schon versucht die Box auf Werkseinstellung zurückzusetzen?
Viele Grüße
Dorothea T.
Softwareversion ist ACN G5 2023.2.127.0 build #24
Werkseinstellung habe ich noch nicht versucht.
24.09.2023 18:54
Dann ist das neuste Update ACN G5 2023.1.127.2 build #1 bei dir noch nicht aufgespielt, bzw. noch nicht freigeschaltet. Bis Donnerstag wird dieses für alle MagentaTV Boxen umgesetzt.
Versuche es bis dahin aber noch mit dem Werksreset.
Viele Grüße
Dorothea T.
24.09.2023 19:23
Ich habe den Werksreset durchgeführt, jetzt sind alle BigTV und Sky Sender gesperrt!
24.09.2023 19:33
ich habe nochmal neugestartet, jetzt gehen die Sender.
24.09.2023 20:16
26.09.2023 16:36
Heute ist es wieder passiert.
27.09.2023 09:50
Hallo @Reval14,
gestern gab es tatsächlich Einschränkungen, die aber inzwischen behoben sein sollen. Funktioniert es bei Dir jetzt auch wieder?
Falls nicht, kann es sein, der Speicher des TV-Gerätes voll ist. Es kann helfen, diesen regelmäßig zu löschen.
Liebe Grüße
Nicole G.
Nach einem Neustart ging es wieder. Was ist mit Speicher des TV Gerätes gemeint?
27.09.2023 15:06
Hallo @Reval14,
prima, vielen Dank für die Rückmeldung, freut mich, dass es wieder funktioniert!
Mit Speicher ist tatsächlich der interne Speicher des Smart TVs gemeint. Am besten mal in der Bedienungsanleitung des Gerätes nachschauen, dort müsste es beschrieben sein. Oft laufen diese nach einer gewissen Zeit "voll" und dann kann es zu Problemen bei der Stabilität kommen. Übrigens kann es auch sein, dass der Speicher automatisch gelöscht wird, wenn man einen Neustart ausführt - deshalb ist das eigentlich immer das Erste, was man zur Fehlerbehebung machen sollte. Und hat bei Dir ja auch geklappt
Liebe Grüße
Nicole G.
07.10.2023 14:08
doch, es gibt Probleme, wenn z.B. Wasser (Aquarium dazwischen ist) oder dickes Metall ........
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