Senderverwaltung Magenta TV One Lücken in der Nummerierung

Gelöst
Gelöschter Nutzer

Guten Tag,

 

ich habe seit gestern die neue Magenta TV One - Box erhalten. Nachdem ich mit der Nutzung des Media Receivers 401 einige Probleme hatte bzgl. Performance und Leistung habe ich der Empfehlung meines Telekom-Ansprechpartner vor-Ort die neue Box ausgewählt. Diese ist seit gestern in Nutzung. 

Grundsätzlich ist die Leistung dieses Gerätes besser, etwas anders aufgebaut, aber in Ordnung. 

Eine Sache ist allerdings etwas missverständlich, denn als ich meine Sender neue sortieren wollte, ist mir aufgefallen, dass es Lücken in der Nummerierung gibt, d.h. die Senderbelegung 19 fehlt in der Liste und ist auch nicht auffindbar. Wenn ich diesen Sender anpeile über die Fernbedienung, dann sagt mir das System, Fehler und dieser Sender ist nicht vorhanden. Ich kann mir diese Situation nicht erklären und brauche mal etwas Unterstützung. Hat denn irgendjemand dasselbe Problem und auch evtl. eine Lösung parat. Viele Grüße aus Vellmar 

Manni Kaiser

 

 

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Telekom hilft Team

Guten Morgen @Mucki ,

 

es kann durchaus sein, das mal ein Sender aus der Senderliste sich verschiebt bzw. auch verschwindet, da sich die Liste ändert. 

Ich habe dir hier einmal unsere Hilfeseite mitgebracht. Dort findest du immer die aktuellste Senderliste

 

Viele Grüße

Heike B. 

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Lösung

@Sherlocka  schrieb:
dann schließen sich die Lücken, schieben sich die Nummern zusammen.

@Gelöschter Nutzer 

Hallo Manni,

wenn sich die Lücken auch nach dem umsortieren nicht schliessen lassen, kannst Du noch versuchen, die Sender über https://web.magentatv.de umzusortieren. Das haben wir im Labor festgestellt.

 

Grüsse Alex

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Moin Falk ne du habe ich noch nicht gemacht , hatte keine Lust mehr mich weiter damit zu beschäftigen. Ist für mich einfach nicht zu verstehen das diese Sachen nicht sofort mit der One drin sind. Werde mich noch mal diese Tage dran setzen und es auf ein neues versuchen ansonsten wie ja schon geschrieben kommt die MR401 wieder zum Einsatz :zwinkerndes_Gesicht:

Moin Falk

Erstmal danke für deine Tipps :daumen_hoch:. Seit gestern habe ich  wie und warum keine Ahnung  urplötzlich die nummerierte Reihenfolge und die Sender Sortierung ging auch .Mit den regionalen Programmen habe ich mit dem App Joyn gelöst ist zwar nicht die beste Lösung aber damit kann ich bis vielleicht die Sender bei Magenta zu sehen sind mit leben :zwinkerndes_Gesicht:

Gruß

Dirk

Telekom hilft Team

Es freut mich sehr, dass das Problem mit der nummerierten Reihenfolge nicht mehr auftritt @cab1.

Ich wünsche dir einen tollen Start in das Wochenende.

Beste Grüße

Martin Bo.

Hallo. Ich habe seit 2 Tagen auch die One-Box. Mich stört es auch das ich die Nummerierung lückenfrei sortieren kann. Die Beiträge haben mir bisher auch nicht geholfen. Ich konnte den Lösungsansätzen nicht folgen, habs versucht. Kann mir jemand die Möglichkeiten schrittweise erklären. Z.B. wie funktioniert das umsortieren im  https://web.magentatv.de ?

 

Grüße

Kurt

@Kurt_69  schrieb:
Kann mir jemand die Möglichkeiten schrittweise erklären

@Kurt_69 

verschiebe einen der Sender auf beliebigen anderen Senderplatz und dann die Änderung bestätigen.

Das reicht bereits aus, dass es alle Nummern zusammen schiebt (keine Lücken mehr danach in der Nummerierung).

 

Du kannst aber auch irgend welche Sender ausblenden, und das wieder bestätigen. Dann schiebt es die restlichen Nummern auch wieder zusammen.

 

Letzteres bevorzuge ich.  Denn es gibt sowieso viele Sender in der Basisliste, deren Sendungen  man selbst nie ansieht, weil man andere Interessen hat oder man für den Sender ein Zusatzpaket buchen müsste, was man aber ggf nicht gemacht hat. 

Nach dem Ausblenden (und Bestätigen der Änderung) sind dann in "Alle Sender" nur noch die Sender, die man eventuell ansieht und der unnötige Rest nicht mehr darin zu sehen.

Hallo Sherlocka.

 

Ich habe beides versucht und es hat nicht funktioniert. Ich bin über Senderverwaltung gegangen und erst einen unnützen Sender in die Lücke geschoben, bestätigt und dann geprüft. Nichts hat sich verändert. Dann hab ich den Senderplatz ausgeblendet, bestätigt und es hat auch nicht funktioniert. Statt dessen ist die 21 die ich ausgewählt habe jetzt auch weg und die Lücke ist jetzt noch größer. Bitte um Hilfe.

 

Gruß

Kurt

Hallo @Kurt_69 

Ich habe das ganze mit der Senderverwaltung auch am PC über mein Magenta probiert mit beiden Varianten ( Favoriten setzen und ohne diese ) dann natürlich bestätigen nicht vergessen . Danach wieder an der One Box geschaut und die richtige Nummerierte Reihenfolge war da . 

Gruß

Cab

Telekom hilft Team

Hallo @Kurt_69.

Das ist ungewöhnlich. Hat der Tipp von @cab1 geholfen?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und bin zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden.

Beste Grüße

Martin Bo.

Hallo Martin

 

Auf dem PC habe ich gesehen das er nach der Änderung die Senderliste ohne Lücken gezeigt hat. Habe den Fernseher extra dabei aus gelassen, anschließend an gemacht aber es hat sich noch nichts geändert. Den Fernseher neugestartet, aber immer noch nichts. Ich habe gelesen das bei den anderen am nächsten Tag die Änderung vollzogen war, darauf möchte ich noch warten. Es sei denn ihr wisst das ich mit einem Vorgang sofort ein Ergebnis sehe.

 

Gruß

Kurt

Hallo Martin.

 

Jetzt hat er es dann doch übernommen.

 

Vielen Dank für die Hilfe

 

Gruß

Kurt

Hey, 

 

ich habe was neues dazu rausgefunden.

Nachdem ich die Sender in der App sortiert hatte in der Reihenfolge, wie ich wollte hatte es kurze Zeit später auf all meinen Geräten die Senderliste korrekt sortiert. 

Nun musste ich ebenfalls feststellen, dass bspw. Nach Programm 18 plötzlich die 21 kam und danach die 25 und nicht in Reihenfolge. 
Die Senderreihenfolge stimmt, jedoch nicht die laufende Nummerierung.

 

ABER: 

 

Das ist nur bei meinen beiden Fernsehen aufgetreten, wo ich die Magenta TV App (1. Generation) über den Fire tv Stick (4K) schaue. 
Bei meinen anderen beiden Fernsehen (Samung qled) habe ich die Magenta TV App (1. Generation) über den App Store geladen. Dort ist sowohl die Reihenfolge als auch die Nummerierung perfekt. Also nach 18, kommt 19, 20, usw. 

es muss also was mit dem Fire tv Stick zu tun haben, oder es funktioniert generell nur auf Samsung Fernseher aus dem App Store, oder es funktioniert auf allen Fernseher, wo man die Magenta TV App aus dem App Store laden kann.

@adi.koehler 

das ist normal, falls der MagentaTV Stick die MagentaTV 1.0 App nutzt. Das arbeitet wie von den Entwicklern festgelegt. Die FireTV Sticks haben diese Besonderheit in MagentaTV 1.0 Apps. Dass sie eigenständige Senderlisten in MagentaTV 1.0 haben.

 

In MagentaTV 2.0 ist das nicht so nicht vorgesehen.

Hm…ok das klingt logisch. Für die Magenta TV App (2. Generation) benötigt man jedoch eine Freischaltung. 
Ist da ein anderes, teureres Abo erforderlich?

@adi.koehler 

bei einer  Kundengruppe ist bereits bekannt, dass diese Kunden ab 20.06. 20.02. bis voraussichtlich Ende März von der Telekom aus umgezogen werden von MagentaTV 1.0 auf MagentaTV 2.0.

 

Die betroffenen Kunden wurden/werden zuvor von der Telekom per E-Mail veständigt. 

 

Kannst du im Kundencenter "Erleben" deinen MagentaTV Vertrag verwalten?

Ich habe gerade bei Telekom angerufen. 
Ab Mitte/Ende Februar bekomme ich den Magenta 2.0 Mega Stream (vorher hatte ich den 1.0 Mega Stream). Dann kann ich die App nutzen und es sollte funktionieren. Kostet nur 1 Euro pro Monat mehr. 

Danke für die Tipps und vor allem großes Lob an Telekom. Einfach das Beste vom besten 

@adi.koehler  schrieb:
(vorher hatte ich den 1.0 Mega Stream)

So ähnlich. Du meinst "Magenta TV Mega Stream"?

 

@adi.koehler  schrieb:
kostet nur 1 Euro pro Monat mehr. 

Eher nicht, da wird nur die SW umgeschaltet, bei bleibendem Vertrag.

 

Hallo @adi.koehler ,

 

schön, dass du dich hier meldest.

 

Wie ich sehe, hast du Tipps bekommen und konntest dein Anliegen lösen.

Bei weiteren Fragen melde dich hier gerne wieder.

 

Beste Grüße

Natascha A.

@falk2010  schrieb:

Magenta TV Mega Stream

MagentaTV MegaStream und MagentaTV MegaStream 2.0 sind zwei paar Schuhe.

 

Wird der Anschluss nur auf 2.0 umgestellt, bleibt es bei MagentaTV MegaStream.

 

Wechselt man aktiv in den neuen Tarif MagentaTV MegaStream 2.0, kann es teurer werden, da dann RTL+ Max (ohne Musik) enthalten ist.

@kurz59  schrieb:
Wechselt man aktiv in den neuen Tarif MagentaTV MegaStream 2.0, kann es teurer werden, da dann RTL+ Max (ohne Musik) enthalten ist.

Yup. Da aber die Aussage war:

 

@adi.koehler  schrieb:
Ab Mitte/Ende Februar bekomme ich den Magenta 2.0 Mega Stream

klingt das für mich (aufgrund der Zeitspanne) nach einer Umstellung.

Ist auch egal,  offenbar ist das was die Hotline @adi.koehler gesagt hat nicht unmißverstädlich angekommen.

Jo, sry. Also ich habe aktuell den Magenta Megastream mit rtl +, Disney + und Netflix mit Magenta TV 1 Generation 

Mit 250 er Leitung dsl 

 

Jetzt bekomme ich für insgesamt 1 Euro pro Monat mehr 

 

Auch den Megastream, nur das Netflix ohne Werbung dabei ist, dazu Magenta TV 2. Generation und 500k Leitung Glasfaser 

In diesem Zusammenhang kann ich mit Glasfaser nicht mehr meine FRITZ!Box 7590 nutzen. Das ist ja eine der besten Router für normal DSL. 
Ich würde nun einfach das Modem bzw. Den Router von Telekom für die Glasfaser Leitung nehmen. 
Ich hoffe, dass so ein Ding gut funktioniert zusammen mit Xbox und PlayStation zum Online spielen. Ich hatte mir ja extra deswegen damals FRITZ!Box geholt, weil man dort die NAT auf Offen einfach stellen konnte. 

Und so ein Glasfaser Router muss ich dann aber nicht in eine Telefondose stecken, oder, weil da müsste das ganze Kabel bis ins Wohnzimmer verlegt werden

@adi.koehler  schrieb:

Jetzt bekomme ich für insgesamt 1 Euro pro Monat mehr 

Auch den Megastream, nur das Netflix ohne Werbung dabei ist, dazu Magenta TV 2. Generation und 500k Leitung Glasfaser

Ja, musst das aber dann neu buchen, anderer Vertrag.

Telekom hilft Team

Guten Abend @adi.koehler

 

herzlichen Dank für Ihr Feedback.

Er freut mich sehr, dass Sie zufrieden sind.

 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Marita W.