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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?TV-Auflösung nach Übergang von Media Receiver 401 zu MagentaTV One Box sehr schlecht
vor einem Jahr
Hallo,
nach meiner Vertragsverlängerung vor etwa 2 Wochen bekam ich von der Telekom die MagentaTV One Box als Ersatz für meinen Media Receiver 401. Seither ist die TV-Auflösung wirklich miserabel, vielleicht auf HD-Ready-Niveau, statt HD wie vorher.
Alle SW-Komponenten sind auf neuestem Stand, Einstellungen bezüglich Auflösung, HDR usw. scheinen zu stimmen.
Ich habe bei der Telekom ein Service-Ticket eingeloggt, aber jedes Mal, wenn der Störungsdienst anruft, wird die Verbindung automatisch nach etwa 3 Sekunden unterbrochen, ich kann also mein Problem mit dem Kundendienst nicht besprechen. Und danach kommt die Telekom-SMS: "wir konnten Sie nicht erreichen und werden den Fall schließen".
Vielen Dank für jeden Anhaltspunkt und LG.
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vor einem Jahr
@Hatch
das liegt mit Sicherheit an den Einstellungen.
Hast du z.B. die Übertragungsqualität auf UHD eingestellt?
1
von
vor einem Jahr
Die Übertragungsqualität ist bei MediaTVOne auf Maximum eingestellt (2160@50). Bei MagentaTV-Einstellungen ist Senderqualität auf "UHD". Gibt's noch etwas, was Einfluss haben könnte?
Irgendwie verdächtige ich, dass bei mir die HD-Kanäle gar nicht eingeschalltet wurden. Wie kann man das am besten überprüfen, welche Kanäle mit welcher Auflösung bei mir aktiviert worden sind?
Danke und schöne Grüße
Jaroslav
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Seither ist die TV-Auflösung wirklich miserabel, vielleicht auf HD-Ready-Niveau, statt HD wie vorher
Wie hoch sie tatsächlich ist, kannst du durch längeres Drücken auf die "i"-Taste einblenden. Öffentlich-Rechtliche kommen in 720p und die Privaten in Full HD. Das ist identisch mit den Media Receivern. Wenn du schlechtere Auflösungen hast, dann stimmt etwas mit deinem Heimnetz oder deinen Einstellungen nicht.
Viele Grüße
Thomas
2
von
vor einem Jahr
Danke für den Tipp mit der i-Taste. Bei ARD und ZDF wird 1280x720 angezeigt, was aber nicht ausschließt, dass irgend etwas in der ganzen Protokollkette falsch ist.
Auf jeden Fall ist das Bild viel schlechter als bei dem Media Receiver und bei ZDF wird in dem Senderlogo der Zusatz "HD" gar nicht gezeigt. Macht keinen Sinn für mich.
Schöne Grüße
Jaroslav
0
von
vor einem Jahr
Auf jeden Fall ist das Bild viel schlechter als bei dem Media Receiver und bei ZDF wird in dem Senderlogo der Zusatz "HD" gar nicht gezeigt.
Auf jeden Fall ist das Bild viel schlechter als bei dem Media Receiver und bei ZDF wird in dem Senderlogo der Zusatz "HD" gar nicht gezeigt.
Das wird da auch nicht angezeigt, ist schon länger so. Stell die Senderqualität mal von UHD auf HD.
Irgendwie verdächtige ich, dass bei mir die HD-Kanäle gar nicht eingeschalltet wurden. Wie kann man das am besten überprüfen, welche Kanäle mit welcher Auflösung bei mir aktiviert worden sind?
Irgendwie verdächtige ich, dass bei mir die HD-Kanäle gar nicht eingeschalltet wurden. Wie kann man das am besten überprüfen, welche Kanäle mit welcher Auflösung bei mir aktiviert worden sind?
Die öffentlich-rechtlichen Sender wie ARD und ZDF sind in HD. Bei den privaten kommt es auf den Tarif drauf an
@Hatch
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Hatch
hast Du das HDMI Kabel von der MagentaTV One genommen oder verwendest Du noch das alte HDMI Kabel?
1
von
vor einem Jahr
Ich habe es mit beiden ausprobiert, ohne Unterschied.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Hatch
Was du auch mal testen kannst, ist wenn möglich ein anderen HDMI am TV probieren. Das HDMI Kabel geht auch direkt von der One zum TV oder ist da noch ein Gerät dazwischen?
0
17
von
vor einem Jahr
Hallo Aileen,
vielen Dank für deine Bemühungen. An Einstellungen habe ich alles versucht, hat nichts gebracht. Meine Vermutung jetzt ist, dass sich die HDR-Kodierungen zwischen dem Fernseher (Samsung) und der MagentaTV One nicht richtig verstehen. Das Bild bleibt überbelichtet und irgendwie weich, vernebelt.
Was ich beobachten konnte ist, dass nach dem Restart der M-TV One Box das Bild für ein paar Sekunden richtig (dunkel, kontrastvoll) erscheint und danach wird es plötzlich übersaturiert.
Wegen des Media Receivers - den habe ich bisher absichtlich behalten, bis sich klärt, ob sich die M-TV One richtig einstellen lässt. Dies scheint nicht der Fall zu sein, daher meine Frage, ob mein Anschluss zu der vorherigen Version, mit der der Media Receiver gut arbeitet, zurückgeschaltet werden kann?
Vielen Dank und schöne Grüße
Jaroslav
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Hatch, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es ist wirklich sehr schade, dass mein Vorschlag zu keiner Lösung geführt hat. Eine Rückabwicklung zum alten Tarif ist nicht mehr möglich, dies würde nur in der Widerrufsfrist gehen. Generell würde dieser Schritt auch zu keiner Lösung der MagentaTV One führen 😞. Der Media Receiver kann dann zwar wieder genutzt werden, aber die MagentaTV One hat dann ja weiterhin den Fehler. Ich bin zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden.
Ich schlage vor, dass ich unsere Fachabteilung mit ins Boot hole. Meine Kolleg*innen haben mehr Möglichkeiten dein Anliegen genauer zu überprüfen. Dazu benötige ich noch einige Informationen von dir:
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Liebe Grüße Aileen
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von
vor einem Jahr
Guten Abend Aileen,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Hier meine Antworten:
Schöne Grüße
Jaroslav
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von