TV lässt sich nicht mit MagentaTV One Fernbedienung ausschalten, Lautstärke nicht regelbar

Gelöst

habe seit gestern MagentaTV one, und hab die auch an den arg-hdmi Anschluss drangehängt.


Im Gegensatz zu firetv kann ich mit der Fernbedienung des MagentaTV One weder den Fernseher aus und ein schalten, noch die Lautstärke des TV ändern.


Es handelt sich um ein LG Nanocell gerät mit webOS 6 (43NANO779PA).

 

In den Einstellungen des MagentaTV One sind alle Schalter unter HDMI-CEC aktiv.


Auch wenn ich ansonsten von MagentaTV One absolut begeistert bin, sind diese Mankos für mich Gründe die Box zu widerrufen Und wieder FireTV zu nutzen.

Dort funktioniert alles einwandfrei.

 

es ist einfach nervig jedesmal zum ein- und ausschalten der beiden Geräte (TV und One) zwei Fernbedienungen nutzen zu müssen.

 

Diese Probleme sind mir keine 5 Euro im Monat wert.

 

Ich nutze das HDMI-Kabel das bei der One dabei war, und am Fernseher hängt die One am HDMI-ARC- Anschluss.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @OllerLoewe-1860,

 

wir haben nun ein Feedback erhalten:

 

Es gibt noch einige Probleme mit dem CEC, die in der Klärung sind.
Wir können aber derzeit nicht sagen, wann das abgeschlossen sein wird.

 

 

Grüße Detlev K.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  


@OllerLoewe-1860  schrieb:
In den Einstellungen des MagentaTV One sind alle Schalter unter HDMI-CEC aktiv.

Ich gehe davon aus, beim TV auch?

@OllerLoewe-1860 

wenn der TV dies Unterstützt bzw dort auch alles aktiviert ist sollte mindestens das Ein/Aus funktionieren.

Bei der Lautstärke gibt es aktuell wohl bei einigen Kunden Probleme - den Beiträgen der letzten Zeit nach,

dies ist aber wohl schon Telekom intern weitergeben worden

Am TV ist auch alles aktiviert was man aktivieren kan.

 

sonst würde es ja beim firetv auch nicht funktionieren.

Hallo @OllerLoewe-1860 danke für den Beitrag.

 

Ich habe dazu gerade mal etwas recherchiert. Was allgemeines ist es auf jeden Fall nicht. Es stimmt aber, dass es hin und wieder (eher selten) Kunden*innen gibt bei denen es nicht funktioniert. Das muss dann vermutlich individuell geprüft werden. Ich habe gerade einen Kollegen gefragt der die MagentaTV One nutzt und bei ihm funktioniert es.

 

Hast du mal alle HDMI Eingänge getestet? Funktioniert es nie oder nur ab uns mal?

 

Grüße Anne W.

 

 

Hab jetzt mal TV und MagentaTV One beide zurückgesetzt auf Werkseinstellungen.

 

jetzt geht es.

 

Allerdings funktioniert die Lautstärkeregelung immer noch nicht.

 

da braucht es immer noch die TV-Fernbedienung.

Hallo @OllerLoewe-1860 

 

immerhin ein Fortschritt. Bei mir ist gerade die One eingetroffen. Schnell installiert und mit meinem Samsung Smart TV verbunden. Hier geht das Aus- und Einschalten des TV Gerätes über die One Fernbedienung. Auch das Regeln der Lautstärke über die One Fernbedienung. Bitte mal auf der Fernbedienung des TV Gerätes den Ton auf voll einstellen. Und dann über die Fernbedienung der One regeln.

 

Gruß

 

Jürgen Wo.

@Jürgen Wo. 

 

Bringt nichts.

die Fernbedienung der One macht bezüglich Lautstärke gar nichts.

da lässt sich gar nichts regeln.

 

interessanterweise kann ich wiederum mit der TV-Fernbedienung die One steuern.

 

aber das ist mir zu doof, da die extra-Funktionen wir EPG darüber nur umständlich erreichbar sind.

 

hab das Gefühl die One kommt mit den neuen LG TV nicht zurecht mit webOS 6

 

Schade.


weil bis auf das Problem mit der Lautstärke finde ich die One bisher den besten Player für MagentaTV.

 

muss ich die Box aber wohl doch zurückschicken und wieder firetv nutzen.

 

spart mir wenigstens 5 Euro monatlich.

 

Ich habe gestern die One-Box zurückgeschickt.

169 Euro für ein Gerät das nicht richtig funktioniert geht gar nicht.

Ich nutze jetzt wieder meinen FireTV Cube.

Der funktioniert wenigstens einwandfrei, und ich brauche für die Lautstärkeregelung keine zweite Fernbedienung.

Scheint so dass die One-Box mit LG-Geräten, und Geräten anderer Hersteller  Probleme macht.

Aber scheinbar hat die Telekom einzig das Interesse daran, dass ihre Produkte mit Samsung Produkten funktionieren.

Vielleicht Exklusiv-Vertrag mit denen?

Bei meinem Sohn lässt sich mit der Fernbedienung der One-Box auch an einem Panasonic-TV von 2021 nicht die Lautstärke regeln.

Hallo @OllerLoewe-1860,

 

das ist wirklich nicht gerade praktikabel.

Wir haben unsere Fachabteilung informiert und geben Ihnen hier eine Rückmeldung wenn wir ein Feedback dazu erhalten haben.

 

 

Grüße Detlev K.

Telekom hilft Team

Hallo @Blue-Lion,

 

das ist sehr schade, dass bei Ihnen diese Einschränkung auftrat.

Exklusivverträge mit einzelnen TV Herstellern haben wir nicht.

 

Auch Ihren Fall haben wir zur Überprüfung an die Fachabteilung weitergeleitet.

 

 

Grüße Detlev K.

 

Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @OllerLoewe-1860,

 

wir haben nun ein Feedback erhalten:

 

Es gibt noch einige Probleme mit dem CEC, die in der Klärung sind.
Wir können aber derzeit nicht sagen, wann das abgeschlossen sein wird.

 

 

Grüße Detlev K.

Habe auch ein Problem mit der Magenta TV one Fernbedienung TV geht nach Ausschalten von TV one wieder an .

Guten Abend @Gabriele.Vahle,

 

ist das denn jedes Mal so oder nur manchmal? Ich frage, da der TV ja offenbar auf die Fernbedienung reagiert und vllt ja nur eine Taste etwas klemmt.

Und reagiert es auf Lautstärkewechsel?

 

Grüße,

 

Johannes P.

reagiert auf Lautstärkenwechsel hatte es geregelt bekommen mit Fernbedienung zurücksetzen und nung geht es wieder von vorne los.

Grüße

 

Gaby V

 

Guten Abend @Gabriele.Vahle , mögen Sie ein Mal Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegen und mir im Anschluss eine kleine Rückmeldung hier im Beitrag geben? Fröhlich 

 

Viele Grüße Sven Ö. 

Es müssen ALLE Funktionen unter den HDMI CEC - Einstellungen aktiv sein dann funktioniert es mit dem Ein-/ Ausschalten. 

Probier das bitte mal…

Guten Tag, haben Sie hierzu mittlerweile einen neuen Stand. Bei meinem LG Fernseher kann ich zwar den Fernseher mit der Fernbedienung anschalten, aber leider nicht ausschalten. 

Telekom hilft Team

Hey @Stone4967,

 

ich frage dazu gerne bei der Fachabteilung nach, bist du so nett und würdest dein Profil ergänzen, dann lässt sich die Frage besser zuordnen. 

 

Danke dir,

Sarah S. 

Hi Sarah,

Profil ergänzt, ich freue mich auf die Kontaktaufnahme zu diesem Problem. Liebe Grüße Christoph 

Guten Abend @Stone4967,

 

für die späte Nachricht möchte ich mich entschuldigen.

 

Wurden diese Punkte bereits geprüft?

 

1. Sind unter der MagentaTV One Box "Einstellungen > Geräteeinstellungen > Bild & Ton > HDMI-CEC" die Funktionen "Ein/Ausschalten", "Autom. einschalten" und "Lautstärke über HDMI CEC steuern" aktiviert?

 

2. Ist die Simplink-Funktion am LG TV-Gerät aktiviert?

 

Anleitung:

1. Drücken Sie auf die Taste HOME auf der Fernbedienung und wählen Sie das Symbol Einstellungen aus.

2. Gehen Sie zu Allgemein und wählen Sie SIMPLINK aus.

3. Aktivieren Sie SIMPLINK.

4. Aktivieren Sie Auto Power Sync. Wenn die Auto-Power Sync-Einstellung aktiviert ist, wird beim Einschalten eines mit SIMPLINK verbundenen Geräts zugleich der Fernseher eingeschaltet, indem der richtige Eingang ausgewählt wird. Beim Abschalten des Fernsehers wird auch das Gerät abgeschaltet.

5. Schalten Sie das verbundene Gerät ein. Der Fernseher wechselt automatisch auf den entsprechenden HDMI-Eingang. Erfolgt kein automatischer Wechsel, drücken Sie auf die Taste INPUT und wählen Sie den Eingang aus.

 

Viel Erfolg und Grüße
Florian Sa.

Hi,

Danke für Ihre Antwort. Allerdings hatte ich alles schon vorher so eingestellt Einschalten der Box und Fernseher funktioniert. Allerdings nicht das Ausschalten. Hier wird nur die Box abgeschaltet. 
Beste Grüße

Hallo und danke @Stone4967,

 

dann informiere ich unsere Fachabteilung. Wir melden uns wieder.

 

Viele Grüße und eine schöne Weihnachtszeit
Florian Sa.

Hallo @Stone4967,

 

mögen Sie mir noch bitte das Modell+Typ des TV-Gerätes mitteilen? 

 

Vielen Dank und eine schöne Weihnachtszeit

Florian Sa.

 

Hallo,

LG 49LF5909