TV lässt sich nicht mit MagentaTV One Fernbedienung ausschalten, Lautstärke nicht regelbar

Gelöst

habe seit gestern MagentaTV one, und hab die auch an den arg-hdmi Anschluss drangehängt.


Im Gegensatz zu firetv kann ich mit der Fernbedienung des MagentaTV One weder den Fernseher aus und ein schalten, noch die Lautstärke des TV ändern.


Es handelt sich um ein LG Nanocell gerät mit webOS 6 (43NANO779PA).

 

In den Einstellungen des MagentaTV One sind alle Schalter unter HDMI-CEC aktiv.


Auch wenn ich ansonsten von MagentaTV One absolut begeistert bin, sind diese Mankos für mich Gründe die Box zu widerrufen Und wieder FireTV zu nutzen.

Dort funktioniert alles einwandfrei.

 

es ist einfach nervig jedesmal zum ein- und ausschalten der beiden Geräte (TV und One) zwei Fernbedienungen nutzen zu müssen.

 

Diese Probleme sind mir keine 5 Euro im Monat wert.

 

Ich nutze das HDMI-Kabel das bei der One dabei war, und am Fernseher hängt die One am HDMI-ARC- Anschluss.

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallo @OllerLoewe-1860,

 

wir haben nun ein Feedback erhalten:

 

Es gibt noch einige Probleme mit dem CEC, die in der Klärung sind.
Wir können aber derzeit nicht sagen, wann das abgeschlossen sein wird.

 

 

Grüße Detlev K.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @Stone4967,

 

danke für die Angabe der Typenbezeichnung. Ich habe nun erneut in der Fachabteilung zu diesem Thema angefragt.

 

Viele Grüße

Jürgen U.

@Stone4967

 

Ihr Anliegen ist nun noch einmal intern zur Prüfung weitergeleitet worden. Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, gebe ich hier wieder Bescheid.

 

Ein schönes Wochenende wünscht

Jürgen U.

Telekom hilft Team

Guten Morgen  @Stone4967,

 

wir haben dich nicht vergessen :leicht_lächelndes_Gesicht:.

 

Die Kolleg*Innen der Fachabteilung haben es immer noch in Bearbeitung.

 

Ich kann dich leider nur um Geduld bitten. 

 

Viele Grüße Behar A.

Gibt es mittlerweile eine Lösung?

Telekom hilft Team

Guten Abend @Stone4967 ,

 

vielen Dank für deine Nachfrage.

 

Ich kann aktuell leider weiterhin nichts Neues vermelden. 

Ich gebe es den Kollegen für Montag noch einmal an die Hand, damit hier noch einmal nachgehakt werden kann.

 

Viele Grüße

 

Sarah D.

Telekom hilft Team

Hi @Stone4967,

 

ich habe gerade auch nochmal nachgeschaut und wir haben noch keine Rückmeldung.

Leider muss ich dich auch noch um Geduld bitten.

 

Viele Grüße
Markus Km.

 

Ich habe auch eine neue MagentaTV One Box an einem LG Fernseher. Der Fernseher wird mit der Box gestartet aber nicht abgeschalten. Simplink ist eingeschalten aber die Box wird wahrscheinlich nicht erkannt.

Hey @Carsten Sommer,

 

sobald wir eine Information haben, wirst du diese hier lesen können.

 

Bisher gibt es aber noch keine Rückmeldung, wir behalten es weiter im Auge.


Beste Grüße

Mario Sa.

Telekom hilft Team

 

leider gibt es noch nichts Neues, aber wir behalten das Ganze natürlich für Dich auf dem Schirm und melden uns umgehend, sobald es Neuigkeiten gibt!

 

Danke für die Geduld und liebe Grüße

Nicole G.

Hallo in die Runde,

 

wir haben leider noch keine Rückmeldung erhalten.

Ich habe nochmal nachgehakt, ob es einen neuen Stand gibt.

Sobald wir mehr wissen, geben wir euch hier Bescheid.

 

Viele Grüße
Markus Km.

Telekom hilft Team

Hallo @Stone4967,

 

bisher noch keine Antwort, wir warten weiter. 🥲

 

Viele Grüße 

Leona W.

Hallo liebe Telekom, seit meiner Anfrage sind nun 2 Monate vergangen und ich habe nicht das Gefühl das man an einer Lösung arbeitet. Ich bin seit vielen Jahren zufriedener MagentaTV Kunde mit der Nutzung der bisher angebotenen Receiver. Nach meiner bisherigen Erfahrung ist die MagentaTV One in der Funktion und vor allen in der Hardware der Fernbedienung ein echter Rückschritt.  viele Grüße Carsten

Hallo @Carsten Sommer,

 

ich kann durchaus verstehen, dass das Ganze sehr langwierig ist.

 

Ich habe nochmal bei der Fachabteilung nachgehakt. Wir bleiben wirklich dran. 

 

Vielen Dank für deine Geduld. :gefaltete_Hände:

 

Liebe Grüße

Maria An.

Hi @Stone4967,

 

wir haben noch keine weitere Antwort, bleiben aber für dich dran.

 

Viele Grüße

Markus Km.

Hallo @Stone4967,

 

es ist weiterhin Geduld gefragt, aktuell gibt es noch keine finde Rückmeldung aus unserem Fachbereich. 🙆‍:weiblich:

 

Hab einen schönen Tag.

 

LG
Katharina S.

Hallo @Stone4967 ,

 

ich muss dich leider weiterhin um Geduld bitten.

 

Wir bleiben dran.

 

Viele Grüße

Dilber S. 

Telekom hilft Team

Moin @Stone4967,

 

an dieser Stelle möchte ich mich für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Wir haben dich nicht vergessen, dennoch warten wir leider weiterhin auf die finale Rückmeldung. Wir melden uns im Laufe der nächsten Woche erneut bei dir. 

 

Viele Grüße,

Lin J. 

Telekom hilft Team

Hallo @Stone4967,

 

auch ich habe leider keine weiteren Neuigkeiten. Es tut mir wirklich leid.

 

Wir bleiben weiterhin dran.

 

Liebe Grüße

Maria An.

Telekom hilft Team

Hallo @Stone4967,

 

Geduld , mehr kann ich leider auch nicht sagen :nichts_sehender_Affe: sorry. Ist weiterhin in Klärung.

 

Viele Grüße

Dilber S. 

Telekom hilft Team

Guten Morgen @Stone4967,

 

es gibt leider noch keine Lösung.

 

Die Kolleg*innen sind dabei den Fehler zu analysieren.

 

Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt.

 

Ich wünsche einen schönen Start ins Wochenende.

 

Viele Grüße

Jenny W.

Hallo @Stone4967 ,

 

wir haben dich nicht vergessen.

 

Leider habe ich immer noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung vorliegen. Ich

hake nochmal nach.

 

Beste Grüße

Natascha A.

Bei Magenta TV One mit einer Fernbedienung die Box und das TV-Gerät an/-ausschalten

@Strippe150641?  schrieb:
Bei Magenta TV One mit einer Fernbedienung die Box und das TV-Gerät an/-ausschalten

CEC aktivieren auf beiden Geräten

Hallo @Stone4967,

 

es gibt leider weiterhin noch keine Neuigkeiten von den Kolleg*innen aus der Fachabteilung.

 

Viele Grüße

Svenja Ba.

Hallo @Strippe150641?,

 

es freut mich, dass du den weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in der Community!

 

Hat dir der Tipp von @falk2010 weitergeholfen?

 

Viele Grüße

Svenja Ba.