Telekom und Disney+ Option Feedback

Gelöst

Hallo Community,

 

zuallererst möchte ich mich bedanken für diese Option als Telekom Kunde diesen Streamingdienst das erste halbe Jahr 4free nutzen zu können.

 

Ich bin eigendlich davon ausgegangen das es sich wie bei den anderen Streaming Portalen um eine App handelt und man dadurch

Disney+  über den Reciever aufrufen kann.

 

Soweit mein Verständnis kann ich über den Mediareciever nur den Disney+ Fernsehkanal bzw die VOD option zu nutzen, was auf den ersten Blick in diesem Angebot nicht deutlich aufgeführt war.

Mit dem Fernsehkanal bzw die VOD option kann ich somit nicht den vollen Umfang von dem Streaming Dienst nutzen.

 

Mir bleibt momentan nur die möglich den Ferseher mit dem PC zu verbinden und über den Browser den Streamingdienst zu nutzen.

Ich kann nur hoffen das es in Zukunft ein App für den Media Reciver geben wird.

 

mit freundlichem Gruß,

 

ein etwas entäuschter da_Sti

 

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung

Die App befindet sich bei Disney in Entwicklung für den MR. Es wird allerdings noch etwas dauern. Sobald die App verfügbar sein wird, wird sie durch ein Update automatisch drauf gespielt. 

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Lösung

Die App befindet sich bei Disney in Entwicklung für den MR. Es wird allerdings noch etwas dauern. Sobald die App verfügbar sein wird, wird sie durch ein Update automatisch drauf gespielt. 

@da_Sti 

 

Ich möchte aber nochmals darauf hinweisen, dass man vor der Buchung bereits lesen konnte, auf welchen Geräten und wie man Disney+ schauen kann. Die MediaReceiver waren nie dabei und es wurde auch nie angekündigt, dass es eine App gibt. Dass es eine geben wird, ist in der Runde. Offiziell gibt es aber keine Bestätigung bzgl. eines Zeitpunktes. Es kann im Mai, zu Weihnachten oder 2021 was werden. Vielleicht brauchen wir auch neue Receiver, wie bei Netflix damals? Wer sich daran erinnert, kennt die Katastrophe... Aber wie erwähnt, konnte man das vor der Buchung nachlesen.

Ich muss da @Schmucki_1975  Recht geben, es war wenn man vor dem buchen sich richtig informiert hätte klar gewesen das man über MagentaTV Disney+ nur eingeschränkt sehen kann. Natürlich kann man jetzt streiten ob die Telekom dies besser kommunizieren hätte sollen, aber bei 6 Monaten for free ist das meckern auf hohem Niveau. Ich hab das Angebot gerne gebucht und mich richtig informiert, da bei Amazon Fire TV eine App verfügbar war/ist hab ich zugeschlagen bei dem Telekom Angebot da ich es dort perfekt nutzen kann. Denn wie und wo ich Disney+ schaue ist Disney vollkommen egal, Hauptsache ich hab einen Zugang und es wird bezahlt (wenn auch aktuell kostenlos). 

Hallo,

ich kann mich @Schmucki_1975 ebenfalls anschließen.

Es ist einfach unfaßbar wieviel Personen hier in der Community, ohne richtig zu lesen, Aufträge/Verträge abschließen. 

Zuerst wollte ich direkt bei Disney+ den vergünstigten Vertrag abschließen, aber mit Warten und Geduld kam dann dieses sehr gute Angebot der Telekom. Nachdem ich die App auf meinem SmartTV nutzen kann, habe ich abgeschlossen. :grinsendes_Gesicht:

Seit gestern funktioniert auch alles und habe meine Watchlist zusammengestellt. Auch auf den Kanal 19 habe ich mir eine Sendung angeschaut.

Grüsse und viel Gesundheit,

DieGugel

 

@DieGugel 

@webmch 

Ich denke auch, dass es "jammern auf hohem Niveau" ist. Und dann ständig die "Drohungen" - "ich werde wieder kündigen!" Warum? Hallo, es gibt sechs Monate gratis. Warum kündigen? Um der Telekom eins auszuwischen? Im Gegenteil, damit tut man denen einen Gefallen. Und sechs Monate ist eine lange Zeit. Wer weiß, ob wir dann überhaupt noch Disney+ oder die Telekom brauchen? Vielleicht sind wir dann wieder bei Rauchzeichen... Aber im ernst. Nach den sechs Monaten kann man immer noch kündigen, wenn man wirklich auf den MediaReceiver und eine App angewiesen ist. Das steht jedem frei. Aber Leute, es läuft erst seit zwei Tagen. Und die Zusammenarbeit wurde sehr kurzfristig beschlossen.

 

In diesem Sinne,

bleibt zuhause und gesund!

@Schmucki_1975 

 

Wir können jetzt eine Diskussion führen in wie weit man sich informieren sollte bevor man einen Vertrag eingeht.

Wie gesagt, ich bin davon ausgegangen, das es sich auf dem selben Weg wie bei Netflix und Co verhält.

Natürlich hätte ich mich besser Informieren können/sollen, das ist Richtig, aber.

 

Wenn man sich das Angebeot nochmal anschaut, ist auf den ersten Blick kein Hinweis auf Probleme für Nutzer eines Media Reciever vorhanden.

Warum sollte ich mit eventuellen Einschränkunen Rechnen?

Immerhin handelt es sich um ein Telekomangebot (Disney+) und ich bin Nutzer und Kunde eines Telekomprodukt (Media Reciever + Vertag).

 

mfg

 

 

 

@da_Sti @es seht ganz klar das Disney+ auf Kanal 19 gesendet wird und es VoD zusätzlich gibt, von einer App steht einfach nirgends etwas. Warum man sich nicht besser informiert wenn man etwas abschließt ist doch das eigentliche Problem. Ich schaue zusätzlich über Amazon Fire TV dort gibt es eine App und ich kann das Angebot uneingeschränkt nutzen. Denn über wen ich Disney+ buche und dann schaue ist Disney sowas von egal.


@da_Sti  schrieb:

@Schmucki_1975 

 

Wir können jetzt eine Diskussion führen in wie weit man sich informieren sollte bevor man einen Vertrag eingeht.

Wie gesagt, ich bin davon ausgegangen, das es sich auf dem selben Weg wie bei Netflix und Co verhält.

Natürlich hätte ich mich besser Informieren können/sollen, das ist Richtig, aber.

 

Wenn man sich das Angebeot nochmal anschaut, ist auf den ersten Blick kein Hinweis auf Probleme für Nutzer eines Media Reciever vorhanden.

Warum sollte ich mit eventuellen Einschränkunen Rechnen?

Immerhin handelt es sich um ein Telekomangebot (Disney+) und ich bin Nutzer und Kunde eines Telekomprodukt (Media Reciever + Vertag).

 

mfg

 

 

 


Das generelle Problem ist einfach die "wird schon klappen" Mentalität. Es wird einfach was erwartet und vorausgesetzt. Danach wird dann geschrien und festgestellt, "es stand ja doch im Kleingedruckten". Wobei das Wort "Kleingedrucktes" nicht einmal stimmt. Denn es wurde auch nie explizit eine App beworben.

 

Ich möchte dich wirklich nicht niederwalzen, aber diese Mentalität und Erwartungshaltung ist doch das eigentliche Problem. Auch bei anderen Kunden. Soll wirklich ein Laufbanner mit roten Buchstaben bei Buchung über den Bildschirm laufen "Achtung! Den MediaReceiver können Sie nicht vollumfänglich mit einer App nutzen!"?

 

Man kann sich ärgern und halt wieder kündigen. Aber pauschal der Telekom die Schuld zu geben, ist nicht richtig.

Telekom hilft Team
Hallo @da_Sti,

vielen Dank für dein Feedback.

Leider ist auf dem Media Receiver und der MagentaTV Box nicht das volle Disney+ Angebot verfügbar. Auf dem MagentaTV Stick, Smart TV, Tablet, Laptop oder Smartphone können Sie Disney+ bereits jetzt in vollem Umfang nutzen.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die App bald auch für die Media Receiver zur Verfügung stehen. Bis dahin können wir nur um Geduld bitten.

Sonnige Grüße
Florian Sa.

@webmch 

Ich habe mir nochmals die Seite mit dem Angebot angeschaut. (https://www.telekom.de/tv/magentatv/disneyplus)

Da steht nichts von irgendwelchen einschränkungen bezüglich des Media Reciver, es steht auch nirgends etwas von Disney+ auf Kanal 19 oder der VOD option.

 

O-Ton:

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Streamen Sie 4 verschiedene Serien auf 4 verschiedenen Geräten gleichzeitig

Download aller Inhalte auf bis zu 10 Geräten möglich.

 

Schön für dich, das du über Amazon Fire TV den vollem Umfang geniesen kannst, erfreue dich und hab spaß damit, hilft mir aber nicht in geringster weiße weiter.

 

Das eigentliche Problem sind dann diejenigen, die versuchen andere niederzuwalzen @Schmucki_1975.

Und Ja, es fehlt eindeutig das Kleingedruckte, wo steht das es mit dem Media Reciever zu Problemen führt.

 

@Florian Sa. 

Danke für die Info

 

mfg

 

 

@da_Sti  Dann hast du nicht richtig gelesen. Zu den MR steht folgendes: 

Disney+2..PNG


@Sharôn Opheliac  schrieb:

@da_Sti  Dann hast du nicht richtig gelesen. Zu den MR steht folgendes: 

Disney+2..PNG


@da_Sti 

Um mich nicht zu wiederholen, weiße ich auf obigen Beitrag hin. Also, es steht alles geschrieben. Das ist Tatsache, Fakt und fertig. Und ich walze nur sinnlose Kommentare nieder, weil eben manche Menschen sich die Bedingungen nicht durchlesen und immer nur "davon ausgehen, dass es doch funktionieren muss". Nein, muss es eben nicht. Und dann nicht einmal einsehen, dass diese Menschen selber Schuld haben, weil sie sich die Bedingungen nicht durchlesen. Dafür kann die Telekom nichts. So ist es nun mal. Punkt.

@da_Sti  ich denke es ist alles dazu geschrieben. Vor Vertragsabschluss alles lesen und noch wichtiger bei offenen Fragen vor Unterschrift/Bestellung fragen. 

Du bist jetzt der 3. der nicht versteht oder verstehen will um was es mir geht.
Das ich mich nicht ausführlich Informiert habe ist mir bewusst. Das ist aber nicht der Punkt.
Vielleicht hast du meine Kommentare nicht gelesen.
Auch du willst mich anscheinend nicht verstehen.
Ich habe nirgends etwas über Schuldzuweisung geschrieben, natürlich kann man kritische Kommentare auch als solche auslegen und sogar als Sinnlos betrachten.
Da stimme ich dir voll und ganz zu

@da_Sti 

Zum einen solltest du hier mal Verlinkungen bzw. Zietierungen einführen, so weiß niemand, an wen deine Kommentare gerichtet sind.

 

Zum anderen haben wir hier sehr wohl verstanden, um was es dir geht. Es geht dir darum, dass deiner Meinung nach nicht klar kommuniziert wurde, dass es mit dem MediaReceiver Probleme gibt bzgl. der Nutzung von Disney+. Du hättest dir gewünscht, dass vor Buchung ein rotes Leuchtschrift-Banner über den Bildschirm flackert, wo du darauf hingewiesen wirst. Dies war aber nicht der Fall, und das ist dein Problem bzw. da hat die Telekom deiner Meinung nach nicht richtig kommuniziert.

 

Die meisten hier sehen es aber anders, so ist es in einem öffentlichen Forum. Und du verträgst nun die Kritik nicht, weil einige auf Seiten der Telekom sind. Was ist daran schlimm? Zumal man hier ist, um Hilfe zu erhalten. Was für Hilfe erwartest du? Du wirst hier keine bekommen, weil es nun so ist, wie es ist.