Tv Stick verbindest sich nicht mehr mit TV

Gelöst

Hallo,

 

Mein Gekaufter TV Stick lässt sich nicht mehr mit dem TV verbinden.

Auf werkseinstellungen lässt er sich auch nicht stellen, da ich keine Oberfläche habe, es erscheint nur das T Symbol dann Android und dann wider das T usw. Usw. Hab es aus dem TV und vom Strom genommen, mindestens schon 5 mal alles probiert.

 

Bitte um Hilfe.

 

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

@henny-helfy  schrieb:

Ich hatte gehofft das es nicht so ist. Online gibt es den aber wohl nicht mehr, was ist da eine gute Alternative??


Was willst von einen Stick erwarten der  das Verfallsdatum schon erreicht hat. Kannst ja auf den Stick 2.0 warten bis er in der Verkauf geht, oder eine One nutzen 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

@henny-helfy 

Löse den Werksreset über Hardware-Taste aus, wie dort beschrieben:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367

 

Dabei unbedingt die Reihenfolge beachten.

Es funktioniert weder Software noch Hardware reset. Alles befolgt wie es da steht. Der Stick ist ca 5 Jahre alt 


@henny-helfy  schrieb:

Hallo,

 

Mein Gekaufter TV Stick lässt sich nicht mehr mit dem TV verbinden.

Auf werkseinstellungen lässt er sich auch nicht stellen, da ich keine Oberfläche habe, es erscheint nur das T Symbol dann Android und dann wider das T usw. Usw. Hab es aus dem TV und vom Strom genommen, mindestens schon 5 mal alles probiert.

 

Bitte um Hilfe.

 

 


Der ist hinüber. @henny-helfy  Du wirst einen der ersten haben nach dem Fehler 

Ich hatte gehofft das es nicht so ist. Online gibt es den aber wohl nicht mehr, was ist da eine gute Alternative??


@henny-helfy  schrieb:

Ich hatte gehofft das es nicht so ist. Online gibt es den aber wohl nicht mehr, was ist da eine gute Alternative??


Was willst von einen Stick erwarten der  das Verfallsdatum schon erreicht hat. Kannst ja auf den Stick 2.0 warten bis er in der Verkauf geht, oder eine One nutzen 

Guten Morgen @henny-helfy,

 

es ist ärgerlich, dass nichts funktioniert.

Ich schaue mir das gerne an und helfe dir weiter.

Wann darf ich dich dazu anrufen?

Für dich zur Info, unsere Community wird in den kommenden Wochen einer umfangreichen, technischen Anpassung unterzogen.

Bitte beachten, dass die Community ab Sonntag, 20 Uhr, vorübergehend nur noch lesend zur Verfügung steht.

Sollte dein Anliegen bis dahin nicht geklärt sein, erreichst du uns über Whatsapp.

Nutze dafür am besten diesen LINK. Alternativ kannst du uns auch über die Rufnummer +49 1514 2227878 anschreiben.

 

Liebe Grüße

Behar

 

@henny-helfy 

Auf welche Weise bezieht der M-Stick Strom, nutzt du den A) mitgelieferten Stromnetz-Adapter (und der mit den Stromnetz des Haushalts verbunden) oder hast du den M-Stick B) per USB mit einem anderen Gerät als Strom Quelle verbunden als dem mitgelieferten Stromadapter?

 

Falls B)

suche den mitgelieferten Stromnetz-Adapter heraus, und verbinde den M-Stick mit dem Stromnetz-Adapter und den mit dem Stromnetz des Haushalts.

 

Dann beobachten, ob das Problem trotzdem weiterhin besteht. Falls weiterhin, dann siehe weiter unten A).

 

Nur falls A) 

Der M-Stick hat seitlich eine Leuchtdiode eingebaut. Solange der M-Stick mit Strom versorgt wird, leuchtet diese je nach Status des M-Sticks rot oder blau. Diese Leuchtdioden ist normalerweise nur dann aus, wenn der M-Stick aktuell keine Stromversorgung hat. 

 

Es gibt ein Fehlerbild, bei dem diese Leuchtdiode immer wieder von selbst ausgeht und dann wieder angeht, obwohl das Licht durchgängig stabil leuchten müsste. 

Beobachte bitte, ob das bei deinem M-Stick der Fall ist. 

 

Falls das (Leuchtdiode geht aus ...) der Fall ist, dann versuche mal das:

Der M-Stick hat eine Buchse, in dem ein bestimmter Stecker des Y-Kabels eingesteckt wird. Diesen Stecker vorsichtig bewegen, um nicht noch mehr kaputt zu machen. Es gibt ein Fehlerbild, bei dem in der Buchse zum Teil etwas beschädigt (z. B. gebrochen)  oder ausgeleiert ist, und man dann zum Teil wenn der Stecker anders drin steckt bzw in andere Richtung geschoben oder gehalten wird, das Licht wieder stabil kommt.  Ist das der Fall, kann man dann nur noch versuchen, die Stellung des Steckers mit dem stabilen Licht so am M-Stick irgendwie zu fixieren, dass er in dieser Stellung verbleibt. Ist dann ein Hardwaredefekt durch zu starke Bewegung des Stecker in der Buchse, der sich nicht durch ein Software- oder Fitmware-Update beseitigen lässt.

 

Oder mit anderen Worten. Der M-Stick ist in so einem Fall dann physikalisch beschädigt und man sollte den M-Stick dann gegen ein anderes Gerät austauschen, wenn auch der Workarround mit dem Fixieren des Stecker in bestimmter Stellung nicht mehr funktioniert.

 

Da du das Gerät bereits vor 5 Jahren gekauft hast, wäre das dann keine Garantie- oder  Gewährleistungssache mehr. 

 

Da ab heute Abend die Community für ca 2,5 Wochen auf nur Lese-Betrieb umgestellt werden wird, empfehle ich das zuvor noch zügig zu überprüfen, damit du es hier noch in Antwort rückmelden kannst, was ist. Und ggf dann auch noch weitere Leute dir hier darauf hin etwas schreiben könnten. 

Ich gehe davon aus das er dann defekt ist. Das Licht brennt kontinuierlich rot, geht ganz kurz aus blau dann wieder rot

@henny-helfy 

wie lautet dein gebuchter MagentaTV Tarif genau? Je nachdem kannst du unterschiedlichste Geräte oder Apps nutzen mit dem Tarif. Und wie lange hast du den ungefähr schon (wann zuletzt geändert, auch vor 5 Jahren zuletzt)?

 

 

Falls du den Tarif schon länger hast, dann einfach in die letzte Monats Rechnung auf die letzte Seite der Rechnung schauen. Dort gibt es oft weiter unten auf der Seite eine Zeile, die mit "Gebuchtes Produkt" beginnt. Was steht dahinter? (Oder wo auch immer du den Tarif in der Rechnung sonst noch auslesen könntest.)

Das ist mein aktueller Vertrag


@henny-helfy  schrieb:

Ich gehe davon aus das er dann defekt ist. Das Licht brennt kontinuierlich rot, geht ganz kurz aus blau dann wieder rot


Ja der ist definitiv defekt. Ist der 4 Fall mittlerweile @henny-helfy

Ich weiß nicht ob das noch was hilft. Aber können mich jetzt erreichen

@henny-helfy  schrieb:
Das ist mein aktueller Vertrag

Zitat aus dem Bild:

 

@henny-helfy  schrieb:

Tarif:

MagentaZuhause L

MagentaTV Smart Netflix

Bindung bis 27.11.2025

@henny-helfy 

Das ist ein MagentaTV 1.0 Tarif, der auch mobiles MagentaTV 1.0 ermöglicht (zusätzlich zu herkömmlichen Media Receivern). 

Mit dem Tarif 

  • funktioniert derzeit nichts, wozu es bestimmte MagentaTV 2.0 Tarife benötigt:
    MagentaTV One (2. Gen.), künftiger MagentaTV Stick (2. Gen), MagentaTV App auf LG-TV ab WebOS 5.0 [und sowieso alle davor nicht]
  • aber erlaubt die Nutzung von: herkömmlichen Media Receivern von zuhause aus (siehe weiter unten), ansonsten  MagentaTV Stick (1. Gen.), MagentaTV One (1. Gen.), MagentaTV 1.0 App auf AppleTV 4K, MagentaTV 1.0 App auf weiteren Geräten wie bestimmte FireTV Geräte, bestimmte SmartTV mit AndroidTV oder Tizen (SamsungTV) ab bestimmten OS oder Baujahr, ...  .

 

Bezüglich MagentaTV (1.0) App siehe dazu genauer auch:

https://www.telekom.de/hilfe/tv/magenta-tv-app/nutzen

Und dem Link wiederum darin.

 

Hast du womöglich bereits so ein Gerät oder könntest du dir so eines kostengünstig besorgen?

 

 

Hast du zusätzlich herkömmliche Media  Receiver in Nutzung?

Herkömmliche Media Receiver: MR 401, MR 201, MR 601, MR 400, MR 200, MagentaTV Box (das ist nicht die MagentaTV ONE), MagentaTV Box Play.

 

Falls keine herkömmlichen Media Receiver in Nutzung wären, dann käme noch folgende Variante in Frage:

Umstellung des Tarifs auf einen mit MagentaTV 2.0, der mindestens wieder Bestandteile aus dem bisherigen Smart Netflix oder höher enthalten müsste, damit er vorzeitig vor Ablauf der Mindestlaufzeit geändert werden dürfte. 

 

Durch die Änderung würde die Mindestlaufzeit neu zu laufen beginnen  und, falls bisher noch Rabatte für den alten Tarif weiter gelaufen wären, diese alte Rabattierung vorzeitig beendet werden. Es würden statt dessen die neuen Vertragsbedingungen und Preise bei neuem Vertragsabschluss gelten. 

Herkömmliche Media Receiver funktionieren mit den neuen MagentaTV 2.0 Tarifen nicht, deshalb hatte ich nach der bisherigen Nutzung von solchen zuvor gefragt.

 

Mit MagentaTV 2.0 Tarifen könnte man auch die MagentaTV One (2. Gen.) nutzen (die kann man aktuell kaufen oder mieten) und später mal, wenn es später den MagentaTV Stick (2. Gen.) allgemein zu erwerben gibt, der etwas anders gebaut ist als der alte MagentaTV Stick (1. Gen.), auch den. Es gibt eine MagentaTV (2.0) App für Apple TV (HD/4K).

Und wenn  es ein MagentaTV 2.0 Tarif ist, der nicht MagentaZuhause... MagentaTV Basic 2.0 ist, dann geht auch die Nutzung mit MagentaTV 2.0 App auf bestimmten weiteren Geräten:

Siehe auf jener Seite:

https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/geraete-uebersicht

 

Bitte richtig verstehen:

Ich will dich nicht zu einem Tarifwechsel überreden, sondern nur drauf aufmerksam machen, dass es auch eine Möglichkeit unter mehreren wäre. 

Ich habe kein weiteres Gerät, nur noch einen alten Receiver. Gott sei dank. Da der integrierte Receiver im Sony Fernseher schon defekt ist. 

@henny-helfy  schrieb:
Da der integrierte Receiver im Sony Fernseher schon defekt ist. 

@henny-helfy 

Sony könnte MagentaTV 1.0 App im App Store des SonyTV haben. Ist der App Store auch kaputt? Probiere doch mal aus, ob die MagentaTV 1.0 App installierbar ist oder sogar schon installiert ist (dann ggf updaten, so wie das Betriebssystem des Sony ggf updaten), und ob du die MagentaTV 1.0 App dann mit deinem MagentaTV Login nutzen könntest.

 

P.S. 

@henny-helfy  schrieb:
Ich habe kein weiteres Gerät, nur noch einen alten Receiver.

Was ist das für einer, verstehe ich richtig, das ist keiner mit dem man  MagentaTV nutzen könnte?

Das sind die momentanen genutzten Geräte 

Ja, wir haben es mehrmals  probiert 

Laut einer Bedienungsanleitung im Web hat der Receiver "XORO HRS 2610 V2" zusätzlich  vorinstallierte Apss, welche über Internetzugang per LAN-Anschluss an das Heimnetz ggf genutzt werden könnten. 

 

Laut der Seite 24 jener Bedienungsanleitung

https://www.xoro.de/fileadmin/Downloads/Dokumente/Receiver/DVB_S/HRS2610V2/Handbuch_DE/Handbuch_XORO...

kann man auf dem Gerät nur  bereits vorhandenen Apps nutzen, keine zusätzlich selbst manuell installieren.

 

Es wird aber erwähnt, dass durch Firmware-Updates des Geräts automatisch zusätzliche Apps auf das Gerät bekommen könnte.  Und es ist auch auf der Seite eine Webseite angegeben, auf der man bezüglich Updates nachsehen könnte.

 

Wenn das Gerät trotz neuester upgedateter Firmware in seiner App Auswahl keine MagentaTV 1.0 App hat, dann wüsste ich nicht, wie man MagentaTV direkt über App auf dem Gerät nutzen könnte. 


@henny-helfy  schrieb:

Ich habe kein weiteres Gerät, nur noch einen alten Receiver. Gott sei dank. Da der integrierte Receiver im Sony Fernseher schon defekt ist. 


Mit dem Sony kannst MTV auch nutzen der ist kompatibel 

Angaben zum Sony TV Modell KD-49XE7096 habe ich auf jener Webseite gefunden:

https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kd-49xe7096/specifications

 

Demnach hat der TV leider ein Linux Betriebssystem. Und  für so ein Betriebssystem  gibt es leider keine SmartTV App für MagentaTV 1.0 (soweit mir das bekannt ist).

Ich hatte die Hoffnung, er hätte ein AndroidTV Betriebssystem. Schade. 

@PellySunny37  schrieb:
Mit dem Sony kannst MTV auch nutzen

@PellySunny37?

bist du sicher? Schau mal in den Link in meiner Antwort davor: Linux OS.

Trotzdem danke. Ich probierte es mal mit einem update vom Reciver

IMG_6554.jpeg

Nein das Funktioniert nicht das haben wir gestern als erstes schon ausprobiert.