Upload zu langsam Magenta L

Gelöst

Am 27.03.  bin ich von Magenta M  auf Magenta L umgestiegen ...  - der Anschluss sollte am 06.04.21 freigeschalten werden. Die Downloadrate hat sich tatsächlich erhöht und liegt bei 90 - 100 Mbit ... aber der Upload liegt nach wie vor bei maximal 9 Mbit.  
Alles läuft über eine Fritzbox 7490.  Bitte um Hilfe ...  da vom Upload auch das Magenta TV abhängt und hier doch immer mal wieder hängen bleibt. Mehrmals abends muss ich den Mediareceiver neustarten. PS. Die beiden Receiver (401) wurden letzte Woche auch schon getauscht ... und es hat sich zwar etwas gebessert, aber doch komme ich abends nicht um mehrmalige Neustarts drum herum. 

 

Bitte um Hilfe. 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Genau das hat sie jetzt getan und siehe da es funzt ... top Werte! Danke für eure Hilfe!!! Fröhlich 

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Auch mit 9 Mbit/s Upload funktioniert Magenta TV einwandfrei. Wie hoch ist der Sync für den Upload lt. FritzBox? Wurde der Router neu gestartet? Womit wurde der Speed gemessen?

Gelöschter Nutzer

@Berlingirlie2806  schrieb:
Am 27.03.  bin ich von Magenta M  auf Magenta L umgestiegen ...  - der Anschluss sollte am 06.04.21 freigeschalten werden

Wurde auch die Fritzbox zurückgesetzt? Wenn nein musst es nachholen, die Fritzbox check es nicht immer. 

Hey hey Router wurde neugestartet ... aber nicht zurückgesetzt.  Und ja ... Magenta funktioniert,  aber nicht einwandfrei ... Ruckler drin und die Umschaltszeiten dauern bzw. bleibt es dann hängen. Wenn ich den Pausenknopf drücke und 10 Minuten später weiterschauen will, bleibt alles hängen und man kommt um einen kompletten Neustart des Receivers nicht drum rum.  Vorspulen von Aufnahmen gestaltet sich auch schwierig ...  bleibt dann einfach hängen & das wars. 

Wie setze ich die zurück? Gibts nen Kniff? Fröhlich  Dann bin ich gewillt das auch zu tun.


@Berlingirlie2806  schrieb:

Magenta funktioniert,  aber nicht einwandfrei ... Ruckler drin und die Umschaltszeiten dauern bzw. bleibt es dann hängen.


Und es hat mit dem alten Tarif einwandfrei funktioneirt? der war wie schnell?

Die MR sind wie mit der FB verbunden?

Sind Powerlan/dLan in Einsatz?

Mit dem alten Vertrag (Magenta M  / 50 Mbit) war es eine Katastrophe, Techniker war vor Ort und der hat uns dazu geraten, die MR auszutauschen ... die hätten wohl beim letzten Update eins abbekommen. Es hat sich also "verbessert", aber läuft noch nicht einwandfrei.   Bevor das Update gefahren wurde, funktionierte aber auch Magenta M einwandfrei ... man hat uns dann in der Hotline in den Magenta L Vertrag reingequatscht, weil man damit garantieren könnte, dass es läuft, weil auch der Upload besser ist. 

MR sind ordnungsgemäß verkabelt ... keine PowerLAN im Einsatz.  Techniker vor Ort hat auch nicht mehr als 10Mbit Upload feststellen können ...war aber ratlos und hat uns dann gesagt, wir sollen auf die neuen MR warten .. vielleicht würde sich das Problem dann lösen.  Wie gesagt, besser geworden, aber nicht einwandfrei ... daher versuche ich es nach der Installation der neuen Receiver am Samstag, jetzt mal hier über die Hilfe.  


@Berlingirlie2806  schrieb:

Bitte um Hilfe. 


Welche Geräte sind alles im Netz, Switch, Powerlines etc?

Bitte mal komplette Screenshots der Fritzbox -Reiter

Internet => DSL-Information => DSL
Internet => DSL-Information => Spektrum

@Berlingirlie2806 schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/691445

Gruß Andi


@Berlingirlie2806  schrieb:
man hat uns dann in der Hotline in den Magenta L Vertrag reingequatscht, weil man damit garantieren könnte, dass es läuft, weil auch der Upload besser ist.

Das ist Blödsinn, MagentaTV Live benötigt genau 0 MBit/s Upload.

Über solche Aussagen kann man einfach nur den Kopf schütteln.

@Berlingirlie2806an Deinem FTTH Anschluss liegt die volle Session an im Upload 55.000und im Download 110.000 

VG Andi

Hallo Andi ... das klingt gut .. aber kann es sein, dass diese dann nicht am Receiver ankommen?  Übers WLAN am Notebook ...habe ich 100Mbit im Download, aber weiterhin nur 10Mbit im Upload. 

Genau das hat sie jetzt getan und siehe da es funzt ... top Werte! Danke für eure Hilfe!!! Fröhlich