Videoload - schwarzer Bildschirm

Gelöst

Hallo, ich habe eben einen Film bei Videoload gemietet. Beim abspielen zeigt sich aber leider nur ein schwarzer Bildschirm. Ein anderer HDMI Port wurde bereits ausgetestet und die Magneta Box vom Strom getrennt. Leider ohne Erfolg. 

 

Woran liegt das? Es ist wirklich ärgerlich!!

 

Besteht die Möglichkeit der Kostenerstattung ? 

 

Vielen Dank. 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Danke für die Rückmeldungen.. heute funktioniert es... identischer Anschluss wie gestern abend.. komisch aber immerhin. 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @Lenchen282 ,

 

@Lenchen282  schrieb:

Besteht die Möglichkeit der Kostenerstattung ? 

 

Das kann ich dir leider nicht beantworten. Aber vielleicht hilft dir dieser Tipp weiter um den Inhalt abspielen zu können:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Schwarzes-Bild-beim-Abspielen-von-Videoload-I...

 

Gruß

renner281064

Welchen HDCP Kopierschutzstandard unterstützt dein TV?

Welches HDMI Kabel nutzt du/bzw. Kabelversion?

Hast du noch irgendein Gerät dazwischen - als Beispiel so ein AV Receiver? 

Gelöschter Nutzer
@Lenchen282  schrieb:
Besteht die Möglichkeit der Kostenerstattung ? 

Ja unter Umständen musst bei Videoload anrufen 

Hallo @Lenchen282 ,

hier ist angegeben, wie Sie Hilfe bekommen können:

https://www.videoload.de/kontakt

 

Für MagentaTV-Kunden ist es die Telekom Hotline. Ich würde es auch dort versuchen.

 

Viel Erfolg,

 Coole Katze 

Gelöschter Nutzer
@Coole Katze  schrieb:
Für MagentaTV-Kunden ist es die Telekom Hotline. Ich würde es auch dort versuchen.

@Coole Katze  Da kommst nicht weit wirst nur zur Videoload weiterverbunden @Lenchen282  Soll die Videoload Hotline nehmen 

Danke für die Rückmeldungen.. heute funktioniert es... identischer Anschluss wie gestern abend.. komisch aber immerhin.