Solved
WOW Live Sport via Telekom - Sender via Magenta TV Box nicht verfügbar
7 months ago
Ende August hatte ich das Megasport Paket gekündigt.
Einen Tag später konnte ich es neu buchen (zu einem besseren Preis als die 75€mtl.).
Die Sender von Magentasport sind freigeschalten, nur die Sky Sport Sender nicht (angeblich habe ich die Option nicht gebucht).
Ich hatte mit WOW Support schon Kontakt, die teilten mir mit das die Kündigung durch Telekom nicht wirksam war - ich solle den Telekom Support kontaktieren. Mit Telekom hatte ich auch schon Kontakt und erstmal allgemeines Schulter zucken.
Den neuen Reg.link von der Telekom kann ich auch nicht mit einem neuen Account starten, da kommt "die Option ist schon verknüpft".
Über WoW (APP & WEB) kann ich die Sender noch schauen (hab auch Film & Serien als Abo mit drin / durch Sport auch Premium).
WOW Abo ist alles via Telekom gebucht.
Also mir geht es nur darum, dass die Sky Sport Sender auf der Magenta Box (hab 2 Stück 1./2.Gen) wieder freigeschalten sind.
Abmelden von den Boxen und Neustart brachten auch keinen Erfolg!
DAZN Reg.link hat sofort funktionert.
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7 months ago
@SvenLeh 4 Wochen Kündigungsfrist. Die muss eingehalten werden
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7 months ago
Darum geht es doch gar nicht. Die Kündigungsfrist wurde auch eingehalten. Kündigung zum 29.8.24 erfolgreich. Am 30.8.24 konnte ich neu buchen.
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7 months ago
Unter WOW.de steht aber noch der Punkt "Premium" als aktiv, ich denke, der stört die Neuaktivierung übers Kundencenter. Schau da mal nach.
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7 months ago
daran kann man nichts ändern, Premium kommt mit der Buchung von Live Sport via Telekom dazu. An dem Abo bei wowtv.de kann nix geändert werden.
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7 months ago
daran kann man nichts ändern, Premium kommt mit der Buchung von Live Sport via Telekom dazu. An dem Abo bei wowtv.de kann nix geändert werden.
daran kann man nichts ändern, Premium kommt mit der Buchung von Live Sport via Telekom dazu. An dem Abo bei wowtv.de kann nix geändert werden.
Gab/Gibt es das „aktuelle“ WOW Premium schon vorher bzw. zu WOW Film & Serien ?
Wenn ja, dann muss das aktuelle WOW Premium via Telekom via WOW Chat gekündigt, gelöscht, storniert werden.
Erst dann lässt sich WOW Live Sport inkl. Premium Registrieren/freischalten.
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7 months ago
Das Premium gab es vor Film/Serien schon durch den LiveSport.
WOW sagte das Telekom neu kündigen muss, Telekom sagt das geht nicht. Und nun?
Angeblich ist die Meldung bei der Telekom intern und ich warte seit einer Woche auf eine Antwort.
Kann ja nicht so schwer sein und die Sender (SkySport via Telekom) im MagentaTV freizugeben, alles andere läuft ja auch.
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7 months ago
Das Premium gab es vor Film/Serien schon durch den LiveSport.
Dann muss WOW Premium kurzfristig deaktiviert werden , und das kann nur der Ansprechpartner WOW und nicht die Telekom
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7 months ago
Antwort vom WOW Support:
"Ich möchte dich darüber informieren, dass wir bei WOW nicht die Möglichkeit haben, über Dritte aktivierte Abos zu kündigen oder zu aktivieren."
"Um das Abo in der magenta Box zu haben, musst du die Kanäle scannen. Wenn du nicht weißt, wie du die Kanäle scannen kannst, würde ich dir empfehlen, dich an die Telekom zu wenden, die dir dabei helfen wird."
Wie geht das "scannen "?
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7 months ago
"Um das Abo in der magenta Box zu haben, musst du die Kanäle scannen. Wenn du nicht weißt, wie du die Kanäle scannen kannst, würde ich dir empfehlen, dich an die Telekom zu wenden, die dir dabei helfen wird."
Weia!
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7 months ago
Hallo @SvenLeh,
gibt natürlich kein Scannen der Kanäle. Aber ich schau gern mal, woran es liegt, dass die Kanäle nicht freigeschaltet sind. Bist du auch heute am Sonntag erreichbar?
Grüße
Peter
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7 months ago
Morgen wäre besser. (Ab 17:30 )
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7 months ago
Es liegt nicht an der Box da die Sender nicht freigeben sind (gekennzeichnet mit dem gelben + Fähnchen) auf dem Bild wenn man einen Sender von den SKY Sport Sender auswählt kommt die Option ist nicht gebucht.
Im Anhang ist ein Screenshot vom web2.magentatv wo auch das gelbe Fähnchen mit dem Hinweis nicht gebucht zu sehen ist
Ich habe Magenta Box One 1x 1.Gen und 1x 2.Gen
Bei beiden hatte ich mich schon abgemeldet und neuangemeldet
Bei der Gen2 hatte ich auch schon ein Reset ausgeführt, brachte leider nichts.
Ein Senderlisten Reset möchte ich ungern ausführen, da ich von vorne wieder alles einstellen muss.
magentatv-sky-nichtgebucht.JPG
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7 months ago
@SvenLeh
Es liegt nicht an der Box da die Sender nicht freigeben sind (gekennzeichnet mit dem gelben + Fähnchen) auf dem Bild wenn man einen Sender von den SKY Sport Sender auswählt kommt die Option ist nicht gebucht.
Lieben Dank, dass du es nochmal so gut auf den Punkt runtergebrochen und zusammengefasst hast.
Habe ich 1:1 so weiter gegeben.
Greetz
Stefan
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7 months ago
@SvenLeh
Rate mal, wer sich grade mit stimmlicher Kreide auf deiner Sprachbox-Schiefer-Tafel verewigt hat?
Meine liebe Kollegin schreibt, dass die linearen Kanäle nun frei geschaltet sind. Starte deine Boxen bitte mal neu und schreibe mir eben, ob es auch geklappt hat. 
Greetz
Stefan
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7 months ago
Hallo,
hab die 2 Boxen (1./2.Gen) Neugestartet - immer noch nicht frei
hab mich von den Boxen abgemeldet und die Boxen dann neugestartet und wieder angemeldet- immer noch nicht frei
WIN_20241001_16_56_18_Pro.jpg
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7 months ago
Hallo @SvenLeh,
danke für die Rückmeldung. Wir geben das nochmal weiter.
Viele Grüße Inga Kristina
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7 months ago
@SvenLeh
immer noch nicht frei
Ach Mensch, wo ist da denn der Wurm drin. 😕 Danke, dass du ausgiebig getestet hast und habe ich auch wieder weiter gegeben.
Danke für den Kurzpass @Inga Kristina J.
Greetz
Stefan
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6 months ago
na es scheint ja wirklich ein Problem zu geben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/WOW-Live-Sport-Keine-Freischaltung-linearer-Sky-Kanaele/m-p/6963778#M691049
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6 months ago
@SvenLeh
Wünsche dir einen wundervollen Mittwochsbergfestmorgen.
Meine liebe Kollegin hat nochmal geschaut und da bleibt uns nur noch Tabula Rasa übrig. 🙈 Also einmal komplett das Paket abmelden und neu anmelden. Wann finden wir beide heute am 📞 zueinander?
Greetz
Stefan
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6 months ago
17:30?
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6 months ago
@SvenLeh
17:30?
Da bin ich schon im Tierpark mit meiner Family.
Unter der Woche bin ich früh da und am Wo-Ende wieder spät. Du hast die Qual der Wahl. 
Greetz
Stefan
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6 months ago
dann mal früh versuchen, habe da aber keinen Zugriff auf die Magenta Boxen.
Viel Spass im Tierpark
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6 months ago
@SvenLeh
dann mal früh versuchen, habe da aber keinen Zugriff auf die Magenta Boxen.
Alles klar & ab wie viel Uhr ist bei dir früh? 🙈🕐
Viel Spass im Tierpark
Lieben Dank. 😄
Greetz
Stefan
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6 months ago
mal ab 9 Uhr probieren
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6 months ago
@SvenLeh
mal ab 9 Uhr probieren
Bekomme ich hin.
Bis gleich dann. ☕
Greetz
Stefan
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6 months ago
@SvenLeh
mal ab 9 Uhr probieren
Wir haben grade so an der akademischen Viertelstunde gekratzt, also 15 nach 9 hatten wir uns am Hörer.
Es war mir erneut eine Ehre. Wie ich dir verraten habe, kläre ich grade noch 1 - 2 Sachen und dann machen wir weiter. Melde mich wieder bei dir.
Greetz
Stefan
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6 months ago
@SvenLeh
Meine liebe Kollegin hat mich grade angerufen.
Wir kommen nicht drumherum, dass die Senderliste zurück gesetzt wird und da kommst du ins Spiel. Es ist etwas wie in den sauren Apfel beißen, allerdings möchten wir auch nichts unversucht lassen.
Greetz
Stefan
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