Warum kann ich in der Magenta TV App Sender in HD sehen, die auf den TV nur in SD angezeigt werden?

Gelöst

Hallo zusammen,

 

Ich habe die Magenta TV App Plus im Einsatz und wüsste gerne warum ich in der App HD Sender habe, die auf dem TV nur als SD angezeigt werden. 

 

Vielen Dank 

Moritz

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team
Moin @larissaundmoritz,
danke für das nette Gespräch.

Na dann hat es sich ja gelohnt, dass wir erst heute miteinander telefoniert haben. Zwinkernd Den Produktwechsel auf den Tarif mit MagentaTV Smart habe ich nun zum 21.11. beauftragt, die Auftragsbestätigung sollte bald bei dir eintrudeln.
Mit dem Wechsel erhältst du dann zusätzlich die Privaten in HD auch auf dem Receiver und dann noch zusätzlich Restart, TVNOW PREMIUM und ein paar zusätzliche Features bei der App-Nutzung.
Wenn du weitere Fragen hast, gerne fragen.

Viele Grüße und einen schönen Abend wünscht
Jonas J.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Hallo @larissaundmoritz 

 

Welchen MagentaZuhause Tarif hast Du denn genau?

Es gibt einen mit TV und einen mit TV Plus. Nur bei letzterem sind auch die privaten Sender in HD.

Hallo @larissaundmoritz ,

hier können Sie die Senderlisten für die einzelnen Tarife anschauen unter "Sendervielfalt im Vergleich":

https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/sender

 

Wichtig sind auch die Fußnoten in den verlinkten Dokumenten.

 

Viele Grüße,

Coole Katze

Telekom hilft Team

Hallo @larissaundmoritz,

es ist sicher so, wie @flo.midasxl8 schon geschrieben hat, entweder ihr habt noch nicht die HD Option gebucht oder noch nicht in den Tarif "Magenta Zuhause mit TV Plus" gewechselt, in dem die HD-Sender und die Restart-Funktion inklusive ist. Fröhlich
Wenn ihr gerne eure privaten Sender in HD sehen wollt, gib mir kurz Bescheid und hinterlege deine Rückrufnummer in deinem Profil, dann können wir im Detail dadrüber sprechen. Fröhlich

Viele Grüße
Marita S.

Hallo Marita,

 

Wenn du helfen kannst, wäre ich Dir sehr dankbar. Ich habe meine Rufnummer hinterlegt.

 

Viele Grüße

Moritz

Hallo @larissaundmoritz,

ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Wann würde es zeitlich passen?

Gruß
André A.

Hallo Andre,

 

Es würde heute ab 16 Uhr gut passen.

 

Vielen Dank und viele Grüße

Moritz

Hallo @larissaundmoritz,

ich konnte dich telefonisch gerade nicht erreichen. Ich probiere es in 10 Minuten noch einmal Fröhlich

Viele Grüße
Marita S.
@larissaundmoritz
Vielen Dank für das Gespräch Fröhlich
Wir bzw. einer meiner Kollegen meldet sich dann am Dienstag nächste Woche bei dir Zwinkernd

Hab noch einen schönen Tag Fröhlich

Viele Grüße
Marita S.
Lösung
Telekom hilft Team
Moin @larissaundmoritz,
danke für das nette Gespräch.

Na dann hat es sich ja gelohnt, dass wir erst heute miteinander telefoniert haben. Zwinkernd Den Produktwechsel auf den Tarif mit MagentaTV Smart habe ich nun zum 21.11. beauftragt, die Auftragsbestätigung sollte bald bei dir eintrudeln.
Mit dem Wechsel erhältst du dann zusätzlich die Privaten in HD auch auf dem Receiver und dann noch zusätzlich Restart, TVNOW PREMIUM und ein paar zusätzliche Features bei der App-Nutzung.
Wenn du weitere Fragen hast, gerne fragen.

Viele Grüße und einen schönen Abend wünscht
Jonas J.