😫Hallo Community,bitte um dringende Hilfe. Im März und April hat Sky 29,99 EUR von meine Kontto abgebucht. Den Märzbeitrag hab ich schon zurückgebucht, da ich mir nicht sicher war wie lang die Klärung dauert.1. Ich hatte im Februar 2019 bei der Telekom einen neuen Vertrag abgeschlossen mit einem Skypaket (im ersten Jahr kostenfrei) und den kompletten Vertrag widerrufen und den Receiver etc. wieder zurückgeschickt. 2. Nach einem Jahr wurde jetzt auf einmal Geld von mir abgebucht, leider erreiche ich bei der Bestandskundenbetreuung niemand, die Kundennummer sei nicht richtig. Ich habe jetzt auch die erste Mahnung von Sky erhalten und hatte gehofft, hier entsprechende Kontaktdaten einer Person zu finden um das direkt zu klären. Leider vergeblich. -> Die Kündigung der Telekom damals liegt mir schriftlich vor. Ich habe bei der Neukundenbetreuuung von Sky (sonst erreicht man niemand) von einer Dame empfohlen bekommen mich an datenschutz@sky.de zu melden und mein Problem zu schildern, habe die Kündigung als Anhang hinzugefügt. Kann mir jemand sagen, warum der Kontakt zu Sky so problematisch ist bzw. wie ich weiter vorgehen soll. Ich will nicht, dass das zu lange dauert und ich wegen Sky bei Inkasso etc. lande und einen negativen Schufaeintrag bekomme. Ich habe die Telekom auch angerufen, doch die teilte nur mit dass alles korrekt weitergegeben wurde bzw. die sehen sich nicht in der Pflicht etwas zu tun, da ich davon ausgegangen bin dass zwischen der Telekom und Sky ein Fehler in der Kommunikation herrscht. Ich freue mich auf eure Antworten! Viele GrüßeCengiz

Hallo @Cengiz8686, ich kann gut verstehen, dass du möchtest, dass wir das für dich machen. Vertragsfragen zu Sky dürfen wir aber nicht für dich übernehmen. Du bist der Vertragspartner bei Sky und nicht wir. Sky sagt uns nur, schalte die Sender frei oder nicht. Wenn es um eine Kündigung geht, musst du das selber machen. Sky hat so viele Kontaktmöglichkeiten. Auch auf der Sky Seite direkt über den Chat. Die Rufnummer kannst du auch jederzeit anrufen und dort kommst du auch durch. Ich bin mir auch sicher, dass Sky da eine Lösung für dich findet. Selber den Betrag zurückbuchen würde ich dir nicht empfehlen, dass zieht immer einen Rattenschwanz hinter sich her. GrußSören M.

Moin 😀, schön, dass du den Weg aus dem Sky-Forum hierher gefunden hast (hier bin ich mit Tipps deutlich aktiver als im Sky-Forum. Dort bin ich nur so zwischendurch). Befülle doch bitte dein datengeschütztes Profil, damit sich das Team schneller kümmern kann (mind. mit einer Rückrufnummer). Nach Erledigung bitte eine kurze Rückmeldung einstellen

‎Wie kann ich MagentaTV auf einem Panasonic Fernseher empfangen?

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Wie kann ich MagentaTV auf einem Panasonic Fernseher empfangen?

2 years ago

fritzbox 7590 , Panasonic , telekom magenta smart tv.

Ich kann über pc und Fritzbox live tv fersehen. Der ferseher findet aber keinen tv>ip server.

Ich will aber über wlan fersehen.

Hilfe!

25815

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2 years ago
Schönen guten Abend @e_bahner,

herzlich willkommen in der Community.

Der Fernseher ist ein Smart TV, der für gewöhnlich per WLAN verbunden ist?

Oder über was für ein Empfangsgerät möchten Sie unser TV Programm nutzen?

Aufgrund der Uhrzeit möchte ich jetzt nicht mehr einfach so bei Ihnen anrufen.

Wann ist Ihnen ein Gespräch recht, damit wir die Sache gemeinsam prüfen können?

Beste Grüße

Louisa G.
6
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1 year ago

Burggraf.Karl-Josef

Morgen Samstag 20.01.2023 circa 10 Uhr

Morgen Samstag 20.01.2023 circa 10 Uhr

Burggraf.Karl-Josef

Morgen Samstag 20.01.2023 circa 10 Uhr

@Burggraf.Karl-Josef

Das ist dein erster Beitrag im Forum.

Was ist morgen um 10 Uhr?
Answer
from
2 months ago
Bitte anrufen wenn Sie eine Lösung Wissen, Danke.
Answer
from
2 months ago
Hallo @user_8bc77f,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Gerne können wir gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Welche Endgeräte nutzt du?

Viele Grüße

Sarah
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Moin!

Nachdem ich Schwierigkeiten hatte, mich hier einzuloggen jetzt meine verspätete Antwort: Mit dem Stick kann ich jetzt so fernsehen, wie ich es mir vorgestellt habe.
Danke an alle für die Tipps. Das mit Panasonic war mir nicht klar, da es keine Fehlermeldungen "für Dumme, wie mich" gab. Jetzt geht alles. Tipp an die Callcenter von der Telekom: Wenn bei der Beratung Kunden gefragt werden, ob sie ein Smart-TV-Gerät haben, bitte darauf hinweisen, dass man für einige Modelle, u.a. Panasonic, den Stick braucht. Das hätte mir einige Tage Ärger, Organisieren, Recherchieren, Bestellen und Warten etc. gespart.

Viele Grüße an alle
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