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Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Habe meinen Glasfaseranschluss um Magenta SmartStream 2.0 erweitert. Magenta am Samsung TV läuft, aber auf meinen iPad mit der Magenta App (nicht 1.Gen) kommt immer die Anzeige das ich einen Tarif buchen soll. Bin mit den Daten von meinen Telekomm Anschluss eingeloggt. Das gleiche auf meinen Apple Computern mit allen Browsern.
11.12.2024 15:23
11.12.2024 15:26
Und wo bekomme ich die?
Hab am Fernseher auch mit Telekomm Log Inn erfolgreich installiert.
Hab das Magenta zusammen mit schnelleren Glasfasertarif gebucht, also nicht separat.
11.12.2024 15:30
Haben sie MagentaTV unabhängig vom Anbieter?
Wenn sie MagentaTV in Kombination mit Internet/Festnetz haben, müssen sie die selben Daten nutzen.
11.12.2024 15:43
@Fozzybär schrieb:aber auf meinen iPad mit der Magenta App (nicht 1.Gen) kommt immer die Anzeige das ich einen Tarif buchen soll.
Hallo @Fozzybär
lösche bitte die MagentaTV App mal
dann neu installieren und beim einloggen nicht den TV Anbieter aktivieren!
@Fozzybär schrieb:Das gleiche auf meinen Apple Computern mit allen Browsern.
du nutzt auf dem Mac auch diese Adresse?
1. Hab ich versucht, klappt nicht.
Web2 Adresse springt sofort zur
https://web.magentatv.de/. Adresse rüber
11.12.2024 15:56
Hab Magenta zusammen mit Internet/Festnetz
Wie genau lautet denn jetzt dein neuer Tarif und seit wann ist der aktiv?
@cannondaleMuc schrieb:dann neu installieren und beim einloggen nicht den TV Anbieter aktivieren!
Soll wohl inzwischen laut den Infos aus dem Labor behoben sein und wenn noch der alte Fehler auftaucht reicht in der Regel die Neuinstallation und den TV-Anbieter kann man wieder aktivieren.
11.12.2024 16:12
Der Tarif heisst : Glasfaser 300 mit Magenta TV Smartstream 2.0
Er ist erst seit heute aktiv, aber wie gesagt, am Samsung Fernseher läuft er bereits, vielleicht muss ich einfach noch einen Tag warten.
11.12.2024 16:14
11.12.2024 16:15
11.12.2024 16:17
@Fozzybär schrieb:
Er ist erst seit heute aktiv, aber wie gesagt, am Samsung Fernseher läuft er bereits, vielleicht muss ich einfach noch einen Tag warten.
Wenn der erst seit heute aktiv ist dann ja, bitte noch etwas abwarten, das dauert manchmal bis es durch alle Systeme durch ist.
Wenn die Logindaten am Samsung gehen musst du auch nicht lange nach anderen Daten suchen, die gehen dann auch am iPad und im Browser.
Wieso?
Hatte einen Glasfaser 100 Anschluss ohne Magenta und hab dann Glasfaser 300 mit Magenta TV gebucht
11.12.2024 16:18
@PellySunny37 schrieb:
@Fozzybär schrieb:um Magenta SmartStream 2.0 erweitert
@Fozzybär schrieb:Der Tarif heisst : Glasfaser 300 mit Magenta TV Smartstream 2.0widerspricht sich völlig
Ich seh da keinen Widerspruch @PellySunny37
Was genau meinst du denn was sich da widerspricht?
11.12.2024 16:23
@Fozzybär schrieb:
Wieso?
Hatte einen Glasfaser 100 Anschluss ohne Magenta und hab dann Glasfaser 300 mit Magenta TV gebucht
jetzt wird ein Schuh draus. Warum wird das nicht schon vorher erwähnt
11.12.2024 17:00
Hey @Fozzybär ,
komisch, dass es im Browser und auf dem iPad nicht funktioniert. Vor allem, da du dieselben Daten, welche aufm Fernseher funktionieren, auf den anderen Plattformen nicht gehen.
Du solltest Zugangsdaten von uns bekommen haben, magst du es einmal mit denen ausprobieren?
Wenn das auch nicht geht, müssen wir mal telefonieren, daher gerne mitteilen, wann du am besten zu erreichen bist.
Lieben Gruß
Umut
12.12.2024 16:22
Hallo Umut,
Also es geht bis jetzt immer noch nicht, ich habe auch keine Zugansdaten erhalten.
Gerne morgen Nachmittag einmal telefonieren ( zwischen 14:00-17:00)
Grüße
12.12.2024 17:30
13.12.2024 11:59
bin schon früher wieder dran. Bin ab sofort zu erreichen
Grüße
13.12.2024 12:03
13.12.2024 15:36
Hey @Fozzybär ,
bin erst seit 15 Uhr im Dienst, daher habe ich es erst jetzt gesehen ;). Aber danke für das nette Telefonat und schön, dass wir das so einfach klären konnten. ![]()
Lieben Gruß
Umut
Dürfen wir Helfer auch erfahren wo das Problem jetzt lag?
13.12.2024 16:29
Hey @CobraCane,
es lag höchstwahrscheinlich an den falschen Zugangsdaten, welche jetzt neu versendet wurden, da er diese nicht mehr hat/findet.
Damit sollte es wieder gehen.
Lieben Gruß
Umut
Danke für die Rückmeldung, warum es dann auf dem Samsung geht ist dann halt verwunderlich...
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