magenta tv smartstream 2.0 wird von ipad und browser nicht erkannt aber läuft am fernseher

Habe meinen Glasfaseranschluss um Magenta SmartStream 2.0 erweitert. Magenta am Samsung TV läuft, aber auf meinen iPad mit der Magenta App (nicht 1.Gen) kommt immer die Anzeige das ich einen Tarif buchen soll. Bin mit den Daten von meinen Telekomm Anschluss eingeloggt. Das gleiche auf meinen Apple Computern mit allen Browsern.

@Fozzybär  schrieb:
Bin mit den Daten von meinen Telekomm Anschluss eingeloggt.

Das sind die falschen du musst die von MTV nutzen @Fozzybär 

Und wo bekomme ich die?

Hab am Fernseher auch mit Telekomm Log Inn erfolgreich installiert.

Hab das Magenta zusammen mit schnelleren Glasfasertarif gebucht, also nicht separat.

 

@Fozzybär 

Haben sie MagentaTV unabhängig vom Anbieter?
Wenn sie MagentaTV in Kombination mit Internet/Festnetz haben, müssen sie die selben Daten nutzen.

@Fozzybär  schrieb:
aber auf meinen iPad mit der Magenta App (nicht 1.Gen) kommt immer die Anzeige das ich einen Tarif buchen soll.

Hallo @Fozzybär 

 

lösche bitte die MagentaTV App mal

dann neu installieren und beim einloggen nicht den TV Anbieter aktivieren!

 

 

@Fozzybär  schrieb:
Das gleiche auf meinen Apple Computern mit allen Browsern.

du nutzt auf dem Mac auch diese Adresse?

https://web2.magentatv.de 

1. Hab ich versucht, klappt nicht.

 

Web2 Adresse springt sofort zur

https://web.magentatv.de/.      Adresse rüber

Hab Magenta zusammen mit Internet/Festnetz

Wie genau lautet denn jetzt dein neuer Tarif und seit wann ist der aktiv?

 

 

@cannondaleMuc  schrieb:
dann neu installieren und beim einloggen nicht den TV Anbieter aktivieren!

@cannondaleMuc 

Soll wohl inzwischen laut den Infos aus dem Labor behoben sein und wenn noch der alte Fehler auftaucht reicht in der Regel die Neuinstallation und den TV-Anbieter kann man wieder aktivieren.

 

Der Tarif heisst : Glasfaser 300 mit Magenta TV Smartstream 2.0

 

Er ist erst seit heute aktiv, aber wie gesagt, am Samsung Fernseher läuft er bereits, vielleicht muss ich einfach noch einen Tag warten.


@Fozzybär  schrieb:

Und wo bekomme ich die?

Hab am Fernseher auch mit Telekomm Log Inn erfolgreich installiert.

Hab das Magenta zusammen mit schnelleren Glasfasertarif gebucht, also nicht separat.

 


Die kommen per Post @Fozzybär 

@Fozzybär  schrieb:
um Magenta SmartStream 2.0 erweitert

 

@Fozzybär  schrieb:
Der Tarif heisst : Glasfaser 300 mit Magenta TV Smartstream 2.0

widerspricht sich völlig 

@Fozzybär  schrieb:

 

Er ist erst seit heute aktiv, aber wie gesagt, am Samsung Fernseher läuft er bereits, vielleicht muss ich einfach noch einen Tag warten.

Wenn der erst seit heute aktiv ist dann ja, bitte noch etwas abwarten, das dauert manchmal bis es durch alle Systeme durch ist.

Wenn die Logindaten am Samsung gehen musst du auch nicht lange nach anderen Daten suchen, die gehen dann auch am iPad und im Browser.

Wieso?

Hatte einen Glasfaser 100 Anschluss ohne Magenta und hab dann Glasfaser 300 mit Magenta TV gebucht


@PellySunny37  schrieb:
@Fozzybär  schrieb:
um Magenta SmartStream 2.0 erweitert

 

@Fozzybär  schrieb:
Der Tarif heisst : Glasfaser 300 mit Magenta TV Smartstream 2.0

widerspricht sich völlig 


Ich seh da keinen Widerspruch @PellySunny37 

Was genau meinst du denn was sich da widerspricht?


@Fozzybär  schrieb:

Wieso?

Hatte einen Glasfaser 100 Anschluss ohne Magenta und hab dann Glasfaser 300 mit Magenta TV gebucht


jetzt wird ein Schuh draus. Warum wird das nicht schon vorher erwähnt 

Hey @Fozzybär ,

 

komisch, dass es im Browser und auf dem iPad nicht funktioniert. Vor allem, da du dieselben Daten, welche aufm Fernseher funktionieren, auf den anderen Plattformen nicht gehen. 

 

Du solltest Zugangsdaten von uns bekommen haben, magst du es einmal mit denen ausprobieren?

 

Wenn das auch nicht geht, müssen wir mal telefonieren, daher gerne mitteilen, wann du am besten zu erreichen bist. 

 

Lieben Gruß

Umut

Hallo Umut,

Also es geht bis jetzt immer noch nicht, ich habe auch keine Zugansdaten erhalten.

Gerne morgen Nachmittag einmal telefonieren ( zwischen 14:00-17:00)

Grüße

Telekom hilft Team

Hey @Fozzybär ,

 

alles klar, schade. Aber machen wir so. Dann bis morgen! Fröhlich 

 

Lieben Gruß

Umut

bin schon früher wieder dran. Bin ab sofort zu erreichen

Grüße


@Fozzybär  schrieb:

bin schon früher wieder dran. Bin ab sofort zu erreichen

Grüße


FYI @Umut C. 

Telekom hilft Team

Hey @Fozzybär ,

 

bin erst seit 15 Uhr im Dienst, daher habe ich es erst jetzt gesehen ;). Aber danke für das nette Telefonat und schön, dass wir das so einfach klären konnten. Zwinkernd

 

Lieben Gruß

Umut

@Umut C. 

Dürfen wir Helfer auch erfahren wo das Problem jetzt lag?

Telekom hilft Team

Hey @CobraCane,

 

es lag höchstwahrscheinlich an den falschen Zugangsdaten, welche jetzt neu versendet wurden, da er diese nicht mehr hat/findet.

 

Damit sollte es wieder gehen.

 

Lieben Gruß

Umut

@Umut C. 

Danke für die Rückmeldung, warum es dann auf dem Samsung geht ist dann halt verwunderlich...