neue Magenta TV - Box verliert WLAN - Verbindung

Gelöst

Hallo!

 

Bei mir wurde vor circa drei Wochen die alte gegen eine neue TV - Box ausgetauscht. Bis Sonntag hatte ich mit dem neuen Gerät keine Probleme. Doch seit Sonntag, als das Problem zum ersten Mal auftrat verliert die Magenta TV - Box circa alle sechsunddreißig Stunden die WLAN - Verbindung (gerade eben zum dritten Mal). Das ist extrem nervig!

 

Hat noch ein Nutzer der neuen Magenta TV - Box dieses Problem?

2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Lösung
Guten Morgen! @familie.redlich

Aktuell sieht die Heimnetzübersicht von Ihnen gut aus. Dies ist aber immer nur eine Momentaufnahme. Natürlich ist auch eine Abhängigkeit zu der vor Ort vorherrschenden Situation gegeben.
Der Speedport Pro Plus hat sich schon mit der Firmware 0120141.4.0.024.1 die aktuelle Version geholt, welches ein reines Sicherheitsupdate war.

Es wird für den Speedport Pro / Speedport Pro Plus aber noch ein weiteres neues Firmware-Release geben. Dieses wird u.a. eine weitere Optimierung für das WLAN und dem Betrieb von Mesh-Komponenten mit sich bringen. Wann dieses Firmware-Release seine Freigabe für Kunden erhalten wird, kann ich mit Stand heute nicht beantworten und ist abhängig vom Ausgang der Tests. Ich gehe aber davon aus, dass es noch im Juni erfolgen wird.

Wir müssen uns leider noch etwas Gedulden.

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Lösung

Sind im Haushalt neue Geräte dazugekommen ??

@DreamerGiessen 

welchen Router nutzt Du?

Wie sind Router und Box verbunden?

Die Anzahl der Geräte ist gleich geblieben, habe allerdings ein neues Smartphone in Betrieb genommen am 01. September.
Warum?

Auch dir ein freundliches Hallo @DreamerGiessen 

 


@DreamerGiessen  schrieb:

 

Hat noch ein Nutzer der neuen Magenta TV - Box dieses Problem?


Frage: Stell´ dir vor, ich würde mit Ja oder Nein antworten!

Wie hilft dir diese Antwort weiter?

 

schöne Grüsse

Nutze einen Speedport Smart 3 mit der neuesten Firmware (auch die Mesh - Firmware ist auf dem aktuellen Stand).

Die Magenta TV - Box ist mit WLAN verbunden, die Box Play auch (bei der tritt das Problem nicht auf)

Dann wüsste ich zumindest, das ich mit dem Problem nicht allein bin

@DreamerGiessen 

ich habe das Problem mit Box (HW 1.1) und Box Play nicht.

@DreamerGiessen 

Du hast also eine TV-Box und einen Player am Smart 3.

Ich gehe davon aus, dass der Smart 3 die Mesh-Basis ist.

Kannst du bitte mal die Topografie der Geräte posten, also so was:

Übersicht Mesh.JPG

 

 

Was bitte? Kann nichts sehen.


@DreamerGiessen  schrieb:

Was bitte? Kann nichts sehen.


Sorry, da hat die Foren-SW wohl einen Knax...

Habe mehrfach versucht  das Bild einzufügen, in der Vorschau war es jedesmal   da, aber nach dem Abschicken nicht mehr.

Jetzt sollte es aber zu sehen sein!

 
 

DreamerGiessen_0-1599645862009.png

Unten ist noch die alte Magenta TV - Box, die schon lange nicht mehr bei mir ist, zu sehen.

 

@DreamerGiessen 

welche Firmware hat der Router, welche das Mesh?

Die neueste Verfügbare. Der Speedport Smart 3 an sich die 010137.4.5.001.0, das Mesh die 010138.2.0.006.5. Der jeweilige Update - Check ergibt, das es keine aktuellere Firmware gibt.


@DreamerGiessen  schrieb:

Unten ist noch die alte Magenta TV - Box, die schon lange nicht mehr bei mir ist, zu sehen.


@DreamerGiessen 

lösche die mal bitte in der nächsten Übersicht "Mesh-Geräte" (SHW-Symbol).

@DreamerGiessen 

dann schauen wir mal :zwinkerndes_Gesicht:

Lösung

Bei mir wurde vor einigen Wochen die Magenta TV - Box ausgetauscht, da die alte Box bei einem Software - Update nur noch im Dauer Boot hing. Nachdem das alte Gerät seit Mitte September nicht mehr die WLAN - Verbindung verloren hat habe ich mit der Austausch - Box das Problem in unregelmäßigen Abständen immer wieder, zuletzt gestern Abend gegen 20.15h.

Sowohl am Router Speedport Smart 3, als auch an Magenta TV - Box und Box Play ist die neueste Mesh - Firmware installiert.

Wobei die Box Play noch nie Probleme gemacht hat. 

Und schon wieder, dies Mal nach nicht einmal 48 Stunden, hat die Box ihre Verbindung zum WLAN verloren! 

Hallo @DreamerGiessen,

entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung. Wie ist der aktuelle Stand, besteht der Fehler immer noch? Gib doch bitte kurz Bescheid, wenn noch Handlungsbedarf besteht. Gerne schauen wir uns dann den Anschluss genauer an.

Viele Grüße
Dilber S.

Seit dem 04. März ist es nicht mehr passiert.

Und heute ist's dann mal wieder passiert.